十点，你怎么回来这么晚。
你最亲的人由于工作忙回来晚了，你本来是想要表达对他的关心，但是当你的关心，从口中说出来时那句话的意味，突然改变了。
其实，你内心的想法：太晚回来你太累了，早点休息。
你有没有遇到过这种情况？
如果你有过类似的经历，那么就跟随我一起走进马歇尔•卢森堡博士的《非暴力沟通》这本书，去寻找如何良好的沟通方式。
本书的创作背景与作者小时候的经历有关系。作者小时候经历过两件事情，印象特别深刻。
第一件是在他家附近的公园发生了一起暴力事件，起因是种族冲突，结果造成了40多人遇害，他们家人三天都没敢出门。
第二件是作者去新学校，他的名字引起了两名同学的不满，并且在放学后对他进行拳打脚踢。
作者一直相信人性本善，他始终思考是什么让本性善良的人发生了如此变化？怎样才能让人不受恶劣环境影响，保持心中的善意。
由此，他提出了非暴力沟通这个概念。
非暴力沟通，教会我们与内心的矛盾和解，收获生活的热情。
重点了解非暴力沟通四个要素
区分观察和评论
★使用的语言，没有体现出评论的人对其评论负有责任。
★把对他人的思想、情感或愿望当成事实。
★把预测当事实
★缺乏依据
★评论他的能力时把评论当事实
★形容词前加副词时容易把评论当事实结论
非暴力沟通，提倡尽可能客观的表述观察结果，而不是按照自己的印象进行主观评论。
体会和表达
区分感受和想法
表达感受时适当示弱，有助于解决冲突，更有利于非暴力沟通。
★说出需要，听到不喜欢的话（认为自己犯了错，导致内疚、自责，降低对自己的认可度）
★指责对方（导致对方反驳，逐渐变为争吵）
★了解我们的感受和需要（分析自己的需求，感到委屈，需要对方理解）
★体会他人的感受和需要（换位思考，明白对方是渴望尊重和支持）
只有了解我们的感受和需要，体会他人的感受和需要，才能做到非暴力沟通。
一个人要学会表达自己，个人意识觉醒，要经历三个阶段。
★情感的奴隶
讨好型人格特征，认为必须为他人的需要负责，别人生气自己会自责，久而久之会累。
★面目可憎
付出太多，不是出于内心意愿，委屈怨恨别人，导致面目可憎。
★生活的主人
付出时的心态变化，那些有爱，主动帮助别人，善良行为带来的快乐，都是我们内心的选择。请求帮助，避免把命令当请求。
非暴力沟通是建立在爱的基础上，让我们始终以爱为出发点，就能实现和平沟通。
倾听的方法
放下自己的想法和判断，专心听别人的讲述。
3步骤
1.了解对方的观察、感受、需要和请求。
2.给他人反馈。一方面，验证我们的理解是否正确，另一方面，有些表达者会期待我们的反馈。
★表达反馈时，建议用疑问句。注意语气，是询问的语气，站在关心的角度倾听别人，不是单纯套用“非暴力沟通”的公式。
3.保持关注，判断对方是否已经充分表达出自己的思想。
表达结束的两种表现
变得轻松，倾听者也会放松。
对方停下谈话，你可以询问：你还有什么话要对我说吗？
就是在内心平静的情况下交流，更有助于彼此更好的沟通。
倾听的意义
1.倾听使身心痊愈
一个耐心的倾听者，对于一个焦虑的人是非常有帮助。
叙说的过程，重新梳理思路，对事物可以有更清晰的认识。
2.有利于表达自己
学会倾听，会了解对方的感受和需要，发现强硬语气的背后的含义，找到真正的内心想法，更好的交流。
3.预防潜在的暴力
不要使用“不过”、“可是”、“但是”的词语，预防激怒对方，从而伤害到自己。
4.重新理解别人的拒绝
当你的请求遭到对方的拒绝，倾听拒绝的情绪，明白问题的所在，从而进行解决。
5.谈话更有趣
适时地打断无趣的对话，并且可以在自己讲话时，选择直接表达我们的愿望，可以说让别人给予意见，让对方感受到他对你的谈话的价值，更愿意给予建议。
保持沉默也是一种感受和需要，对于这种人，更需要耐心。
倾听，可以更好地了解他人和自己的需求，从而更有针对性地给出回应，所有的沟通中，倾听都极为重要，学会倾听，让交流更顺畅。
非暴力沟通的应用，教你学会爱自己
运用非暴力沟通爱护自己
内疚和羞愧不会激发人的动力，这种自责会让我们陷入更深的痛苦中。
为什么会自责？
★了解什么需要没有得到自我满足。原谅自己，接纳那个不完美的自己。
★改变思想。避免自责发生，选择让我们快乐的事来做。转变思想，把不得不做变成我选择做，重新获得人生掌控感。
不得不到选择做三步走
★一张清单
生活中不得不做的事情
★在列的每个项目前，加上我选择做
★在每个项目的后面，加上选择这样做的原因。
看到清单背后的价值取向，我们更看重什么。
为了钱，为了得到赞同，为了逃避惩罚，为了不感到羞愧，为了避免内疚，为了履行职责而感受不到真正的乐趣，可以重新考虑选择。
要始终记得所有的事情都要建立在爱自己的基础上进行选择。
充分表达愤怒
非暴力沟通，不要求我们变为一个没有情绪的人，它用更合理的方式来表达我们的愤怒。
没有被满足需要的原因，弄清自己的需要。
★除了呼吸，不做任何事情，避免一时冲突伤害别人也留时间自我了解
★想想是什么想法导致了我们生气？直接原因是什么？
★了解自己的需要
★表达我们的愤怒，说出自己的感受，或者是先倾听对方，了解对方的需要，再说出自己的感受。
人生不必活在自责和别人的期待里，我们学会接受自己的不完美，学会从内心出发进行选择，我们也就学会了爱自己。
运用强制力避免伤害
强制力不是惩罚。
惩罚，会让被惩罚人忽略事情本身的价值，为了逃避惩罚而去做事，从而陷入对失败的恐慌中。
如何避免使用惩罚
★如果我们不喜欢他现在的行为，我希望他这样做（感觉惩罚是可以改变人的行为的）
★我希望他是出于什么样的原因去做（我想让他做的事情，只改变对方的行为，并没有改变对方的想法）
强制力和惩罚最主要的不同：出发点不同。
惩罚，为了避免对方做一些事，带有批判否定性质的行为。
强制力，坚持爱自己和他人需要的基础上。
表达感激
区分赞扬和感激
表达感激的目的，不是为了获得回报，而是为了感恩别人为我们生活带来的帮助。
运用非暴力沟通表示表达感激3部分
对方做什么事情，使我们生活得到了改善，而我们有哪些需要得到了满足。
说明心情，别人做的事情，最后满足了自己的什么需要。
当别人帮助我们时，充分表达自己的感激。
重获生活的热情
把自己和他人的需要放在首位，发生矛盾和陷入自责，是明白自己真正的需要，再通过采取行动来满足这种需要。
非暴力沟通，让我们用心去观察，去感受，去探寻内心的需求，用倾听的方法，去爱自己，也学会爱他人。
爱自己，是终身浪漫的开始。
齐悦梦想社群一营三班
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