关于养生,很想让顾客知道的几件事

作者: 安秀张馨文 | 来源:发表于2019-05-05 13:42 被阅读107次

从自己的年龄开始逐渐步入生理衰老期后,对养生项目也开始了前所未有的关注。

认真研究了自己接受的养生护理过程,并对比很多顾客的养生护理档案后,发现,有些顾客成效显著,而有些顾客真的是没太大成效,总结一下,有几点认为非常有必要分享给我的顾客朋友们。

持续看到的细节是经营最大的成本

持续才是硬道理

这句话相信很多朋友都深信不疑,那么就看看不能持续的原因到底是什么呢,其实就顾客经常提到的就是两点:忙!贵!

一、忙

因为忙,不能按时进店。忙工作、忙孩子、忙应酬、忙家务事......
因为忙这些不可缺少的生活节目单,始终都把自己的养生时间一再地挤出日程安排,直到有一天发生......

这里只是需要提醒“忙”的不能按时进店的顾客:
当你们忙的没时间或者还不够重视身体的需要时,您身体的“垃圾”和“毒素”也是整天都没闲着,一直在“忙”着“积累”,最后只需要比比谁能先把谁“忙”趴下而已~

毕竟,身体的循环每天每时每刻都在进行,它们在我们不经意间,忙的比我想象的还要有成效。
特别是当我们的年龄来到一个新陈代谢减缓,并且细胞新生已经远不及细胞衰老速度的年龄,这样促使细胞被动运动的养生项目,只有规律按时进行,才会让你对健康的投资产生应有的价值。毕竟,“养生项目”不同于“泰式按摩”,一个重在长期调理,一个重在短时减压及操作后的舒适性。

所以,当您决定用养生项目来助力您的持续健康抗衰计划时,请一定记得一个原则:
忙既然是常态,
忙什么、怎么忙,时间的运用,是可以规划并选择的!

二、贵

“一分价一分货”是永恒不变的公理。
“宁愿为价格解释一阵子,不愿为品质道歉一辈子”!也是良性经营者持守的经营原则。

相信这两句话大家都不陌生。
一个永续经营的企业,更不会在定价的时候不计成本的随意定价。
这些年也亲耳听到顾客说“这么贵,慢慢都消费不起了......”
同时,也看到越来越多的顾客,愿意为效果、为品质买单了。

就这个问题而言,作为持续秉承良性经营原则的经营者来说,确实也是一个很难全方位顾及的问题。

什么都是持续的才能越来越好。
学习产品、技术如此;
用人也如此;
管理有成效更是如此。
而恰恰是这个“持续”是经营者很难做到的,只要走过经营之路的人相信对此都有体会,要持续就要放下眼前利益、放下眼前利益才能“持续”,这在很多选择时都会出现的矛盾点,让运营无形中增大了成本,而这一点,不是人人能看懂,所以也是造成很多不解的源头。

就此而言,就只能默默地做好自己,时间是检验成果的唯一标准。至于“贵”与“不贵”的问题,就看各自“值”与“不值”的自我选择了。而作为经营者,当然要永不停歇的创造在客人心目中“值”的理由。

所以,不管因为“忙”,还是因为“贵”,当你的身体需要养生项目的介入,就请不要轻易停下来,要持续下去,持续才能有好的成效。
当然这个“持续”,并不是总不能停。相反,阶段性的停下来、慢下来,都是我所说的“持续”的一部分。

您看得见的算不得成本

就像是上面说到的“持续”经营的问题,其实这才是一个企业隐性的巨大成本所在。

很多顾客都知道美容院几折进货,并以此来跟老板讨价还价。就这一点,个人认为没有什么好避讳的。无论员工还是顾客都可以知道产品进货折扣,这没什么。一个店面能够持续的运营下去,绝不是靠这些产品折扣的差价。换句话说,如果靠这个差价而存活的店面,“关门大吉”也就是迟早的结局。

同时作为一个消费者,个人越来越感受到,一个稳定的、持续了解我贴身需求的经营场所,能为我带来的不仅是硬性需求上的满足(比如:发型设计);还有非常重要的一个关键点,就是时间成本的节约和避免选择不当带来的机会成本的损失。

而作为店面持续的良性经营,人才的培养成本,其实才是最值得关注的,其他的什么:高成本环保装修材料的选择、高品质用品的选购、昂贵的耗材的选择,和人才成本相比,都是毛毛雨而已。

所以,一个消费者,如果盯着产品材料成本来确定自己对健康投资的选择,确实不是成熟之举。
特别是真正注重品质的客人,可能最厌烦的就是:刚刚觉得这个服务场所各方面还可以,突然换品牌了、转型了、转让了、关门了.....

大多数服务类经营场所都会有基层服务人员流失率大的现象,这在目前的服务行业也是正常现象。同时,衡量一个店的持续运营能力就在于,换了不同的操作者,服务品质、服务成效有没有发生质的变化。还是整个服务和管理水平在持续提升。
至少这个店面一直在,而且不断有新的客人愿意选择这里,部分老的客人也始终相信这里。
而这些现象,正是那些你看不见的成本发挥的作用。

专家的作用无可替代

经过这一段时间深入的被专家“设计”了一番,更加坚信“专家作用”无可替代。

无可替代的专家调理

也许是“假专家”曾经在市场上行走闯荡,给消费者留下了阴影,这个也必须有段时间才能消除。所以,真专家可以用时间来检验。

无论从中医的“望、闻、问、切”,还是大自然的“春华、秋实”,都要有一个必经的过程。只是在这个过程中,最初的“诊断”和“选择”是重中之重。选择的方向一旦有误,所有关于时间和金钱的投入,都将产生消耗。

而一个真正有实战经验的专家,能从最初的诊断到过程中的跟诊、阶段性成果验收、及时调整方案,直到疗程完成,持续的跟进客人的进度,这真的是相当难得的服务系统。

这个过程,是很“贵”,但也很“值”。
一个专家的经验是岁月的沉淀、更是无数亲身实践的案例累积;
一个专家的判断是无数次反复尝试,除了成功经验还有成败磨砺;
一个专家的告知蕴含的不仅是专业水准,更有为人品质的一份责任。

无论是专家本人,还是店面经营,不会靠着哪一个客人发家致富;
特别是一个经营多年的老店,更不会因为眼前利益毁了品牌持续经营的前景。

而专家的综合判断及持续及时跟诊的作用,对于客人的养生成效,的确是不可小觑。

回顾个人的亲身经历,如果没有专家的持续和及时纠偏,很难达到短时间的体重体脂等身体指标的良性提升。

可信的不仅是技术,更重要的是责任心

最需要“信任”的是您自己

能耐心的一直看到这里,相信您的美容养生经历也有一段积累了,那么最后需要叮嘱的就是——
选择前慎重,选择后相信。

每一个服务机构都会存在一些很让客人喜欢的、或不大喜欢的方面,只要经营团队是在进步中前行,能够满足自己根本需求,其他方面也可以通过不同角度提出建议,那么,就请相信自己的选择。

与时俱进  永续发展

毕竟,各类品质的持续提升,是一个企业永续发展的长久课题。只要这个企业一直活着、并且越活越有生机,作为顾客的需求在持续被满足,你的投资就是有价值的。

“安秀禾谷”即将登场

相关文章

  • 关于养生,很想让顾客知道的几件事

    从自己的年龄开始逐渐步入生理衰老期后,对养生项目也开始了前所未有的关注。 认真研究了自己接受的养生护理过程,并对比...

  • 你的故事

    很想写一些关于你的故事 关于那个姑娘哭红双眼的爱情 很想让你知道红脸后的黑眼睛 也想让你知道期待后的失落感 更想让...

  • 如何打造五星级售后

    何打造五星级售后 大家都知道,要想做好养生,那么售后是我们做好养生的根本。那如何来做好售后,让顾客快速的瘦下来。...

  • 很想让你知道

    很想让你知道, 快乐可以达到的高度。 很想让你知道, 我发现了什么。 我倒不是, 想把自己的偏好强加给你。 是表达...

  • 养生业美业拓客及店面运营(基础版)

    养生业店面运营围绕以下三个方面, 第一,让顾客主动来。 第二,让顾客一星期内再来。 第三让顾客主动介绍人来。 三个...

  • 如何打开顾客的观念?

    我们经常说要打开顾客的养生观念,怎么打开?如果我们自己都打不开观念,怎么让顾客打开?很多人经常以我们的口袋衡量顾客...

  • 你让顾客养生,顾客说忙没时间

    没时间,是因为觉得不重要,至少认为目前手头的事,比如工作比养生更重要!确实工作为了赚钱,赚钱为了更好的生活,而有健...

  • 突然很想你

    突然很想你 很想知道,你的悲伤欢喜 很想知道你,天凉是否加衣 很想知道你,有没有照顾好自己 很想知道,关于你的所有...

  • 为什么顾客有消费实力,却不在你家消费?

    前几天下店,经理想让我帮她跟顾客讲讲专业养生,经理说这个顾客在这只做面部,不做身体,因为顾客不让她们碰她身体,怕按...

  • 优衣库在失败中成功的经验

    1.要学会“站在顾客的立场上想问题”。不管在哪里经营卖场优衣库都营造一个"让顾客可以自由选择的环境”,把顾客“很想...

网友评论

    本文标题:关于养生,很想让顾客知道的几件事

    本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/zoidnqtx.html