山城分舵第15期RIA训练营-王宇【第一周作业04】201912

山城分舵第15期RIA训练营-王宇【第一周作业04】20191212

【主题】承认自身情绪，引导他人情绪

【片段来源】《好好说话》

【R：阅读原文】

山城分舵第15期RIA训练营-王宇【第一周作业04】20191212

【WHAT】这个片段给出了如何面对自己的情绪的方法--让你的情绪反应可以预测；

【WHY】人人都有情绪，也都有宣泄情绪的欲望和冲动，但是我们又常常隐藏情绪，不知该如何面对自己的情绪。特别是在日常与别人沟通的时候出现的不愉快，有人会严厉地中断谈话；或者大发雷霆，或者直接一声不吭，生气走人。这样做不仅不会解决问题，不能让对方知道自己的真实感受，还会让别人觉得你不明事理，情绪不稳定，脾气暴躁。

【HOW】那么如何让自己的情绪反应可以预测呢？1. 察觉情绪：当别人的话让你感到不舒服的时候，立马进行一下自我觉察--我有情绪了。2. 提前预告：“你再这样，我可要生气啦。”把你的情绪告知对方，对方知道了你有情绪，就会对你的反应有一个预期，就算后面你真的没忍住发脾气了，对方会有一点心理准备。同时你自己也会减少一点心理负担。3. 坦白需要：情绪不好需要体谅就和身体不好需要照顾一样，要直接说出来别人才会知道应该怎么做。给对方一个清晰具体的指令，可以求安慰，可以求换话题，比如：“咱们换个话题吧，聊一聊其他事情”或者“我太生气了，现在什么都不想听，等我情绪调整好了再谈好吗？”等等。这样对方就会知道你不是不讲道理，只是现在不想讲。

【适用边界】那么这个方法在任何场景下都可以使用吗？我觉得并不是，它更加适用于朋友、亲人、平级同事之间的谈话，而对于上下级之间和面对客户的沟通就要慎用了，因为对方未必会关心你的情绪。

A1：忙碌的工作

【背景】年底各项检查任务、总结特别多，也需要我与同事之间配合更紧密，经常忙得脚打后老勺，加班熬夜第二天吊着黑眼圈，心里好似一股怒火随时都会喷发。

【事件】昨天，正在准备政治学习任务总结的我，突然被闯进办公室来要数据的小才打断思路。

【情绪】心里非常抵抗，真想用太极拳一掌把他劈出去。

【行动】1. 察觉情绪：自我觉察我有情绪了，这个情绪立马就会燃爆，触发成红灯。

              2. 提前预告：我起身面对小才说：“我手上任务非常重了，这个时候被打扰特别想骂人，骂人的话特别难听。“

              3. 坦白需要：请让我独自呆一会，别打扰我，过一小时再来找我。”

【总结】面对扑面而来的工作，真实表达出自己当下的情绪，说出自己想法时，同事也给予理解，避免了因为口角而导致相互之间的矛盾。

A2：【背景】母亲是一位非常善良而唠叨的人，每天都爱唠叨她走过的坎坷经历，这样重复来重复去，我的耳根起了老茧。一听她讲过去的故事就会心烦大声地回应她：”你扒开伤口，有谁会同情你，事都过了这么久，还放不下。“母亲的声音嘎然而止......每次说完我很后悔 ，感受到母亲的不易，但又特别抱怨为什么自己的母亲这样想不开，如今生活已经发生了翻天腹地变化，还活在过去的回忆里。这个月母亲去了姐姐家，我的耳根得到清净，不过下个月，又会听到念经了。

【事件】听到母亲再次讲起她悲伤经历时

【情绪】我心里非常难过

【行动】1. 察觉情绪：自我觉察我有情绪了。

2. 提前预告：对母亲说：“这一段经历我听过，也可以写成一本书了，再听的话，我心里很难受，为您的经历难受，也为自己帮不到改变您难受，我不想大声对您吼叫。”

3. 坦白需要：请聊点我没听过的好吗？比如说今天的新闻，你们气功班的故事，或者是合唱班的故事。

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【总结】和母亲共情，把以前指责的口气改为说出自己的感受，同时转移她的视线，去关注生活中更有意义的事，引导她走出自己痛苦经历。