雷军曾经说过:我这辈子最倒霉的就是投资了凡客,从那以后我就只能穿凡客的衣服了。虽然这只是戏谑,但是也是雷军的心声,因为投资凡客是他最失败的决策之一。
那个凭借王珞丹、黄晓明、韩寒代言,依靠一串凡客体风靡大街小巷的凡客而今安在哉?曾扬言赶超优衣库,定下百亿销售额目标的凡客如今身在何方?曾经说要收购LV的凡客是怎样走向没落的?
凡客的兴败
2007年是颇为重要的一年,同为卓越网创始人雷军和陈年在这一年各自走上了不同的创业道路。雷军离开金山,萌生做手机的念头,开始酝酿小米。而陈年开始启动凡客。
陈年将凡客塑造成互联网快时尚服装品牌,通过黄晓明、王珞丹、韩寒等一系列明星代言人的光环效应,再加上创意的广告--凡客体,2010年凡客风靡大街小巷,街道上的灯箱广告牌都是凡客的广告,街头上的年轻人身上穿着的都是凡客的服装,网民和企业都纷纷效仿凡客体,写出一系列的广告词。凡客的那一句“我只代表我自己,我是凡客。”响彻大江南北。
2010年凡客卖出3000多万件服装,总销售额突破20亿元,同比增长300%,一个惊人的数字。凡客的短暂疯狂冲昏了陈年的头脑,他在年终会定下一年的销售额为100亿,是前一年的整整5倍。并且这一夸张的目标并没有得到任何人的反对,反而会长每个人都热血沸腾。并且凡客还剑指纳斯达克上市。
一时之间,陈年成为中国最风光的互联网大佬,和他齐名的只有阿里的马云和京东的刘强东。
凡客的衰败三原因
▌盲目疯狂扩张
定下这一目标带来的后果就是盲目的扩张,不仅仅团队极度扩张到一万三千多人,就连销售的产品也有原来的服装扩展到各种领域,当时的凡客一度想成为京东,在凡客除了汽车你买不到,其他的你都可以买到。膨胀的背后,陈年对产品和公司开始失去控制。
当时陈年询问下属公司有多少库房,负责人说要打几个电话才知道,询问部门SKU(库存量单位)是多少,负责人说要3个小时才能给他回复。
虽然雄心勃勃定下百亿目标。但是2011 年末,凡客销售额仅仅30亿,为目标的三分之一都不到。总亏损近6亿元,库存高达可怕的14.45亿,就堆在全国各地38个仓库里。陈年个人也因此背下20亿的债务。
这一结果给还沉浸在上一年光环的陈年当头一棒,库存问题成为凡客高速扩张过程中埋下的最大隐患。压力最大时,凡客仓库里堆积了价值19亿元的库存,从2013年下半年开始,陈年经常要应付上门的债主。2013年8月陈年决定将凡客从北京南二环的雍贵中心搬到亦庄,与此同时凡客裁员近8000人。截至2016年,凡客从鼎峰时期的1.3万人缩减为180人。
为了解决积压库存,在之后的时间里凡客不得不进行惨烈的清仓,直至2016年,凡客才彻底解决积压的库存。
▌一味效仿小米
2013年6月,陈年跟雷军在凡客喝了一次酒,聊得很不愉快,根本就谈不拢。雷军直言不讳,说凡客这种盲目扩张是上个时代的做法,未来的企业会像小米一样,以用户需求为导向,用产品来塑造品牌。他的话对我刺激很大,而陈年认为从用户的增长去预估业务的增长,以此布置SKU的思路也是成立的。陈年心里想,你雷军做小米发达了,也不必来挤对我吧。
带着对雷军的不服气,陈年清空了半层楼,把凡客所有的样品挂出来。邀请雷军前来参观。当他跟雷军在几百个衣架间走过时,雷军毫不客气,一一询问。
冲锋衣袖子上的魔术贴,如果滑雪穿在零下20度还能黏合吗?”
——不知道,没测试过。
凡客的轻薄羽绒服跟优衣库相比有什么优点?
——比优衣库数多一点点,用料多。
轻薄羽绒服,克数重?!这是优点吗?
产品经理面红耳赤,陈年更是感到狼狈,因为这也是他第一次看到这么多真实的产品。他挫败地发现,没有一件是拿得出手的。雷军说,他感觉不是站在一个品牌店,而是百货市场。
被雷军这么一说,陈年才开始反思,这几年,凡客一直忽略了产品本身,一直在做品牌。产品的质量跟不上品牌,带来的只能是烂口碑。盲目的扩张带来的是对产品质量的把控不严,产品质量参差不齐。于是他决定回归产品本身,回到当初的起点,做一件极致的衬衫。
陈年带着团队跋山涉水,拜访著名的日本衬衫大师吉国武。经过一系列的参观拜访学习,到了2014年,凡客推出了自己的新款衬衫--300支衬衫,定价499.
衬衫支数是来表示纱线粗细的。普通衬衫80支,高端衬衫120支,越细的纱线制成的面料支数越高,穿起来越舒服。凡客的300支衬衫可以说品质是奢侈品级别,在国外,只有参加高档的宴会才会穿支数如此高的衬衫,这样的价格可以说是相当实惠。看上去,凡客是学雷军的样子要做一个爆款出来。
但是它又薄又细腻,透气性差,夏天凸点尴尬,坐着喝杯水的功夫就皱得一塌糊涂,两个小时不换就不好意思见人。更别说穿着它上班挤地铁。而且普通的熨斗完全没办法处理这么细腻的料子,一熨一个窟窿。所以小白领花500元买了件衬衫,需要送到五星级酒店去熨烫,这是多么不切实际。
所以最后300支衬衫也草草收场。
▌触碰质量的底线
衬衫的失败之后,凡客一度陷入质量的丑闻之中。2014年新闻频频爆出凡客质检不合格。在大众面前,凡客声称自己的衣服同等价格,质量百分百比优衣库好,但是一次又一次的质检丑闻,一次次触碰质量这一红线,凡客彻底失去大众的心。
凡客渐行渐远
随着品质问题,凡客已经逐渐失去市场,并且渐行渐远,2014年凡客变卖自主物流公司如风达,2016年凡客再次变卖凡客科技的线上平台“V+线上平台”。这一系列的变卖资产紧急收缩也是之前凡客进行疯狂扩张的恶果。收缩战线并不是目的,而是为了生存以及未来的发展。
收缩战线之后,凡客也开始进行新一轮的营销。2016年陈年炮轰周杰伦,声称100年后人们只记得穆旦(著名作家),周杰伦是垃圾。为凡客最新推出的穆旦、张爱玲、马克思(陈年最爱的三位作家)主题的T恤做宣传。马克思系列
左:他用尽最后一口气对她说道:“只有上帝知道我有多爱你。”——《霍乱时期的爱情》右:“吃屎。”——《没有人给他写信的上校》
但是这一次并没有像10年的凡客体一样,消费者并不买单,纷纷质疑一系列文化衫。陈年表示“凡客只做我喜欢和懂的”穆旦系列
左:这是什么地方?时间 每一秒白热而不能等待, 坠下来成了你不要的形状。——穆旦
右:沉默的是爱情。————穆旦
虎嗅网就这一系列的文化衫采访了陈年
问:谁会买这些衬衫?他们真的读过这些人的书,喜欢这些人吗?
陈年:我觉得今天我们探讨这个问题,就显得不好了。所有的用户都喜欢穆旦,我们穆旦和马尔克斯都卖得非常快。……对我来说,我不过是做我自己喜欢的事情。
虎嗅又问:以后凡客的产品还是只要你喜欢就去做,而不需要做市场调查吗?
陈年:…当我们表面好像在做市场调研,好像在征求群众意见,在做这样事情的时候,其实我觉得都不过是敷衍,所以不如回到我喜欢。
陈年的这一回应更是引起消费者的不满。在众人眼里,凡客已经渐行渐远。
回看凡客,一路走来,凡客它又急又躁,初露锋芒就想一蹴而就,眼红京东做全品类、跟着小米做爆款、试图比肩优衣库,学这个学那个,最后干脆变成了老板陈年的个人爱好试验田。
陈年也好,凡客也好,他们已经迷失了自我。他们也肯定不记得那年夏天,那句响彻大江南北,火遍大街小巷的slogan:我只代表我自己,我是凡客。
2017年4月,凡客推出最新系列T恤--“药”,我想这个“药”是给凡客自己的吧。
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