对于许多设计师来说，每次看到甲方代表在会议室激情飞昂地对着自己熬了几个通宵的方案一顿乱喷，真想冲上去捂住他的嘴巴，一“堵”为快。可是转头一看，自己的领导居然满脸堆笑谄媚地说，好好好，回去就改。瞬间有股恨铁不成钢地鄙夷，一点设计师的骨气都没有！
若干年后，等自己做到了甲方的位置，才明白，那位站在宇宙中心呼唤爱的甲方代表，一边憋尿直面设计师四面八方“嗖嗖嗖”地眼神刺杀，一边镇定自若地“突突突”地对着他们口水机枪扫射，才是真的勇气可嘉又如履薄冰。
因为，会喷，也是一门高逼格的技术活儿！
其实要去说服一位双眼血丝密布、满脸乌云惨淡的专业设计师改图真是一件吃力不讨好的事情，如果用力过猛则会过犹不及导致设计师情绪抵触工程无法按时交底，如果草草了事则会达不到业主预期效果后果更加不堪设想。
说白了，要说服专业人士就是一种用语言改变他人想法的过程。其核心主题无非有两方面：一是人如何形成看法；二是人又为什么会改变看法。
前者，使得整个学习说服的过程，几乎等同于一个自省的过程；后者，则让我们在说服中，不只知道了要如何改变别人，更重要的是让我们不害怕改变自己。
但是往往我们会掉入三个大坑导致双方谈崩。
第一，总喜欢用感受评价专业
第二，过于纠缠细节
第三，用命令逼迫服从
例如很多人一上来就表达自己主观意愿上的不满：“你这个方案不好看，具体哪儿不好看我也说不上来，就是感觉不够高端、大气、上档次，没有一种眼前一亮的震撼。”（有没有很耳熟）
然后就开始乱出主意，要人家东改西改——“要不你试试把logo放大一点吧？还有标题要放大，效果图全屏展示，同时要留白哦……”（完全没意识到“放大所有内容”和“留白”有多矛盾）最后就开始下命令，威胁设计师说：“你到底改不改？不改不给钱啊！”
这是因为甲方与设计师合作时，一方面，甲方觉得自己出了钱，就应该想怎么改就怎么改；另一方面，甲方却感觉设计师用专业筑起了高墙，就算没有彻底拒绝甲方的要求，也总让甲方觉得沟通困难。
这样的僵局怎么破？
送你八字箴言：无痛处理，以退为进。
什么叫无痛？
设计师是一个仰仗创意的职业，让他们带着痛苦的情绪或受迫的感觉去工作，就会影响工作品质。所以，我们要学会“无痛”劝导设计师修改方案的方法。
首先，甲方比乙方更加专业，并且克制直接表达主观感受的冲动。
甲方也需要专业，甚至比设计师更专业，什么新中式、新古典、后现代主义、工业风等洋气的设计流派信手拈来，哲学佛学宗教知识倒背如流，尤其加上一句：这个方案的设计手法跟我上周在法国XX镇上和荷兰XX建筑师喝咖啡的时候看到的差不多啊。
瞬间压垮设计师整天熬夜出差加班没时间出去看世界的痛点，同时他们肯定心里在滴汗，这个方案的确是在某本书上“借鉴”来的。
一定要让设计师觉得你原来是见过大世面的啊。但是千万注意，装X要适可而止。
有了这层铺垫，套路来了，你需要克制自己盛气凌人的装X欲，转而走谦虚画风，无痛阉割设计师蠢蠢欲动抗拒改图的一丝丝倔强。
核心语境：你做的这个方案也挺不错的，和我在国外见过的很相似，很符合我们高端品质的诉求，但是和这次的需求还是有一点点的出入，你能不能根据这次的主题建议一些新的备选方案呢？
唯有建立在专业立场上的讨论或争论往往更容易得到最终皆大欢喜的结果，职位和资历都是浮云。
第二，提出抽象需求，而不是具体要求。
此时设计师的好奇心已经被你勾引过来。你需要的是以退为进，给予设计师时间宽限、修改次数期限、长期合作互惠互利等退路，再一针见血地提出修改意见。
需求和要求的区别在于：需求是整个设计项目应该达到的总体目标，比如，塑造有亲和力的品牌形象、提升住户的归属感、解决公共活动空间不足等问题。
要求则是指对设计方案中某个细节的具体安排，比如，方案色调要是要什么颜色，标题要使用何种字体，或者logo要什么样式等。
核心语境：我们这次小区的规划\公园的规划风格是英国田园风，你这个可能还不够自然，溪流驳岸硬质景观多了一些，结构也复杂了些，绿化层次不够丰富，应该再详细研究一下英国建筑和风景园的特色。
要罗列清楚问题的一二三，不要絮絮叨叨说不完让人厌烦，具体该怎么做，聪明的设计师一听就懂。
第三，尝试在探讨中达成共识，实现双赢。
适度放权，不仅是管理层的常用手法，在与设计师谈判的时候也要游刃有余。
把一部分话语权交给设计师，设计师不仅会对我们心存感激，激活设计师的创意和潜力，而且更倾向于做出对我们有利的决定。
众所周知，设计师面临的时间压力巨大，有的甚至拿命换钱，当设计师提出某些难处，尽量帮助别人克服，共同进退，成全别人就是成全自己，而不要凶神恶煞地逼迫、威胁、恐吓，这样只会让别人干脆撂摊子不做。
核心语境：你觉得这个配色方案怎么样？这周还可以有一次讨论时间，要不咱们试试？如果不行就定这个，但是如果上面不满意还是得改过来哦。
任何设计都无法让所有人满意，但是讨论和表达的过程却可以让所有人满意。有句玩笑话：“要么眼前一亮，要么眼前一黑”。
同时，作为甲方，刷人品值也很重要，如果你每次的问题都没挑准，每次都出馊主意，最终得不出好的设计，如此反复几次，从今往后大家都会觉得你不靠谱，合作的效果也会大打折扣。
总而言之一句话：讨好型说服一定比命令式说服更加行之有效。
End.
85后狮子座正能量辣妈，十点读书签约作者，景观设计专业硕士，读研时担任校报主编，毕业后工作五年从设计院裸辞。
懂点心理学，专注塑造女性职场、婚姻幸福力，愿我的文字，陪伴万千女性共同成长。
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