用户为什么喜欢了你的产品？

故事1：午餐时间同事们讨论一个问题，喜欢 Uber 还是滴滴？在滴滴一统江湖后，本以为不会再有争议。然而，事实并非如此。争论相当的激烈。

我不禁去思考，到底是什么支持着用户的选择？

故事2：公司产品迭代过程中，有老用户对新功能表示不满意，本着“以用户为中心”我们更改了方案，甚至按照用户提供的“产品方案”进行了开发。结果，不但没有收获更多用户的喜欢，反倒是产品变得越来越臃肿......

我不禁又去思考, 用户到底需要的是什么？难道是猴子派来的？

作为一个喜爱优雅设计的研发怎么能不去好好思考下产品呐？

** 重新做回用户，回到问题。 **

第一个问题，我问同事，为什么还是说Uber比滴滴好？同事回答大概原因有：

1. Uber 定位准
2. Uber 体验好
3. Uber 司机素质高

好了，那么请问大家，作为一个出行领域的资源共享平台，他的目标是什么？难道是 研究设计？培训司机？地理测绘？答案显然不是。例如：

1. 定位，据我了解，由于地理位置信息的特殊性，目前提供商只有四维，高德等有资格的公司。
2. 体验，体验本身就是很微妙的东西。但说设计能力，确实各种设计大会上 Uber 全英文讲演很是高上大，可是本土设计师我个人也是觉得优雅接地气。只能说各有所爱。
3. 素质，俗话说百年育人。而且Uber司机据我观察也是安装了滴滴司机端，易到司机端，毕竟是份职业养家糊口，多劳多得，至于素质教育上的投入 咳咳 （Uber 公关赞）。

PS:提个建议的话，那么作为一个出行领域的资源共享平台，“产品经理们”请连接好用户和司机，让司机开心赚钱，让用户快乐出行。

第二个问题，思索良久，只能意会到几点供君参考

1. 我们的用户提出需求想要一匹更快的马。于是乎我们真的去努力找来了一匹马，结果他选择了别人提供的一辆汽车一脚油门离我们而去了。后来的后来，我们恍然大悟！原来用户想要的是“更快速的交通工具！”
2. 用户需求是存在陷阱的。接到需求，我们要冷静思考几个问题。用户是我们的目标用户吗？用户需求表达清楚了吗？是最广大用户的需求吗？是高频需求吗？是用户痛点吗？解决了什么问题？能给用户提供怎样的价值？对实现公司目标能起到什么作用？
3. 需求的改动，功能的添加是系统化的产品迭代过程。这个时候，特别需要大局观，万不可被用户牵着走。

总结一下，萝卜白菜各有所爱，我们一定做不到所有人都“喜欢”。“产品经理们”让我们聚焦用户需求的本质，聚焦为用户创造价值，聚焦实现企业目标！