文/雒宏军
学校生活相对封闭，教师人际关系简单，但是并不意味着学校就是“世外桃源”。教师由于在教育教学中处于主动地位，不得不在学生面前表现出坚强高大、完美无缺的形象，不得不去压制自己的各种不良情绪，在内心承受巨大压力。很多时候，学校管理者只是看到教师表面形象，没有深入教师内心世界，往往认为教师无所不能，也能承受各种心理压力，并不重视教师的心理缓释，结果教师的心理问题并没有得到足够重视。教师的委屈心理便是其中一种，华东师范大学周彬教授说：“委屈就是个人对生活的期望与生活现实之间的冲突。”教师在学校生活当中时时处处面临这样的冲突。
一、教师委屈的缘起
师生关系是学校人际关系的主体部分，师生冲突是教师委屈产生的主要原因。教育教学不单纯是学习与培养的过程，也是师生人际交往过程，在知识传授、能力培养、行为养成过程中，随处都可以看到教师人格的影子。但是，在教育价值追求偏移，家长、社会、学校普遍追求升学率的现实压力之下，师生关系出现了异化，教师从对学生“人”的关注转变为对“成绩”的关注，学生却常常以各种各样的形式表达着对教师和课堂的不满，加之学生青春期强烈的“叛逆”心理，导致课堂上、教育中与教师的冲突不断。学生可以率性而为，教师却无可奈何、倍感委屈，一旦出现冲突，很多教师都有这样的典型委屈心理，“一切都是为了你好，你却这样对我”。
管理也是造成教师委屈产生的原因之一。一些学校的管理缺乏人文化、科学化，这自然会引起很多教师的不满情绪，诸如评优考核、评定职称、奖金分配等事关教师切身利益的每一项管理措施，如有不当，都会引起教师的心理失衡，造成很多教师产生委屈感。有些时候，因为管理者和被管理者缺乏沟通，本来是一番好意，从长远看有利于学校或者教师发展，却造成教师误解，管理者和教师都感到委屈。更多时候，管理造成教师委屈的原因是利益无法均衡，如评优指标有限，学校奖励有限，不可能每个教师都均等享受，势必有先有后，有多有少，这时候委屈心理的产生就是一种正常心理反应。
在教育教学过程中，教师之间应该成为合作者，是团队中同伴互助的关系，但事实上，在激烈的竞争面前，教师的人际关系十分紧张，教师之间的人际冲突导致了教师委屈感的产生。一是同课头教师之间因为考试成绩暗自较劲，学校不断评比排队又加剧了这种竞争，大家彼此提防，误解就难免了。二是班级与班级之间的竞争，导致了班级任课教师之间的人际关系紧张，有时候任课教师和班级其他教师会“坐在同一条船上”，与其它班级的任课教师形成“团体竞争”。三是班主任与任课教师的冲突，一些班级成绩不好，班主任和科任教师彼此埋怨，导致冲突与委屈。教师在校时间长，日常生活过程中也难免产生误会，造成委屈心理。
家长对子女的教育问题越来越关注，对学校和教师的期望越来越高，但是教育受到各种因素的制约，很多时候并不能完全如愿，导致家长不满，甚至家校冲突，直接当事人离不开教师，教师夹在中间，深感委屈。这里面的原因是多方面的，有可能是学校工作存在失误，造成一定损失；可能是家长不懂教育规律，对子女有着不合理的期待，对学校和老师要求过高；也可能是教师工作能力不强，责任心不够，或者缺乏教育艺术导致失误，被家长问责。但是无论是那种情况，家长都是冲着学校和教师来的，很多时候，学生身上的问题，非教师一人之力就能解决，但是被家长误解，往往感到委屈和无奈。
当然，教师同家庭其他成员，同其他社会人也会产生矛盾，产生委屈心理，这样的心理也会影响工作，但是，作为社会人，都会碰到类似的问题，因此就不在“教师委屈”话题讨论范围之内了。
委屈算不得严重心理问题，但是，长期的委屈心理得不到消解，不断积累下去，却可能导致心理疾病发生。更何况，教师委屈如果没有合理的消解方式，势必影响教师工作情绪，因为师生人际冲突导致的委屈心理会造成教师对学生的厌倦，对课堂的畏惧，对教育价值的怀疑；因为管理因素导致的委屈心理可能造成教师对管理的不满，对管理的“不合作”反抗，导致管理行为失效；因为教师人际关系导致的委屈心理造成教师心理产生隔阂，人际关系紧张，难以形成有效的合作关系；因为家校冲突导致的委屈使得教师对家庭教育失望，阻断家校合作的途径，造成家校合作断裂，使教育效果大打折扣，家长对教师的不理解极容易造成教师事业心的丧失，失去工作的崇高感，失去教育理想。所以，教师委屈的消解问题作为教师心理健康的一部分，应该得到足够的重视。
二、教师委屈的消解
自身消解。俗话说：心病还需“心”来医，委屈是一种心理现象，病由心生，自然需要心来医治。这里的“心”就是指教师自身的心灵力量。心灵如何才能具有力量？一曰丰富内心，通过阅读、研究、写作不断营造丰富的心灵世界，开阔视野，眼睛所见不仅有学生的成绩，更有学生的人格，背后还有教育的使命，人类的前途，心灵世界如此广袤，一点点小事还会放在心上吗。二曰坚定信念，意识是行动的开端，具有了先进的教育理念，科学的教育方法，高涨的工作热情，高尚的人格世界，教育教学行为就会从“谋生的手段”发展成为“人生价值的实现手段”，这时你就会理性看待学生的淘气行为，委屈也就到了九霄云外。自身消解还要重视心理治疗，比如参加运动，通过运动来锻炼身体，发泄委屈；参加娱乐活动，娱乐不仅是一种休闲，也是对工作人生的一种有益补充，适当的娱乐也可以“忘忧”；建立稳定的兴趣和爱好，比如写博客、读书、或者集邮等，正当的兴趣和爱好可以培养教师职业不可缺少的“情趣”，也可以转移情绪，消解教师的委屈。
组织消解。由于职业特点和工作关系，教师常常将自己的委屈藏而不露，但是作为管理者却不能因为没有显性爆发而忽视，教师自身消解是一个很重要的途径，但是组织消解却能起到独到的作用。从管理的角度来说，重要管理措施的出台都要慎重，体现出公平性和科学性，事关教师切身利益，教师却没有发言权，自然就会感到委屈，从这个方面来说，“民主治校”是组织消解的一项重要工作。管理要重视沟通，对可能带来利益损害的教师群体更要沟通，取得这些教师的理解和支持，管理中的误会往往使管理者和教师都感到委屈。对于伤害已经造成的教师也不能因为制度使然就不以为然，要做好解释和安抚工作，一般来说，教师还是维护大局的，能够尊重制度和学校管理决定，这时就需要管理者对教师的尊重，能够听一听教师的诉说，让教师的情绪有宣泄的途径，教师的委屈就会慢慢消解，这个时候校长是代表学校的，组织能够理解教师，教师也就能够理解学校了。学校还要丰富教师的文化生活，通过活动活跃生活，缓解工作压力，使师生关系和教师之间的关系变得更加和谐。
同伴消解。既然情绪是个人化的，那么个人也就有权利选择情绪的倾诉对象。很多委屈，也会在倾诉中化作乌有，烟消云散。同事往往成为教师倾诉的对象。同伴消解具有即时性的特点，它的非组织性也更能让教师袒露心扉，真正解决问题，但是缺点也是显而易见的，同伴消解是不可控的，有时候可以细雨润物，化解矛盾，有时可能火上浇油，加剧不满情绪。为了使同伴消解更加可靠有效，学校应该加强对非正式团体的引导，消除非正式团体的消极作用，在教师中倡导积极向上、不断学习、团结协作的群体文化，弘扬正气，抵制邪气。在具有积极文化传统的教师队伍里，委屈者可以通过同伴消解委屈，获得力量。
社会消解。社会，包括家长在内，是教师委屈产生的缘由之一，也可以作为教师委屈的消解者。“尊师重教”是国家对社会的一种倡导，提倡尊重教师，重视教育，社会也是大有可为的。家长，或者社会各界对教师给予起码的尊重，能够理解教育，理解教师工作，给教师创造宽松的教育环境，给学生创造良好的成长环境，这本身就能够化解很多委屈。提高教师经济待遇，提高教师社会地位，这些都会给教师巨大的精神力量，让教师能够静下心来，投身教育，享受职业尊严与幸福。要使社会消解不至于成为空头支票，需要国家加大投入，社会真正关心教育和教师，家长理解和支持学校，当然也需要教师努力工作，这些本身又是互动的，相互影响、相互支持。
在所有的消解努力之中，我最为看重教师自身消解。组织消解、同伴消解、社会消解都是一种外部消解方式，而且都不是针对个案，是一种普遍性的方案，况且很多委屈是“无解”的，你无法找到“错误”的承担者，想去找到委屈的根源，会有强烈的无力感。与改变外部因素相比较，改变自己要容易的多，所以，教师要更加重视心灵世界的建设，通过心灵的力量，消解委屈，改变人生。
发表于2018年5月27日《教师报》第一版。
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