临摹日更图（40):《顾客为什么购买》

临摹日更图（40):《顾客为什么购买》

*本书金句 *

1.这些技巧乍看之下都非常地普通，但是“大道至简”，最深刻的道理往往都埋藏在那些容易被我们忽略的地方。

2.比如在门口摆放一些鲜花，设置一些打折的广告提示，如果还有保安的话，就让保安热情地打一声招呼。这些举动的目的都是为了提醒顾客：你已经来到了新的地方，这里是购物的世界，请尽情享受吧。

3.男人开始学着购买日常生活用品、厨房用品，有时则是帮助女性购买化妆品甚至是内衣内裤，这种变化对于男人来说是一个极大的挑战。

4.这些即将步入老年生活的消费者，和我们上一辈人最大的不同就在于，他们手上有自己的积蓄，愿意为了高品质的老年生活买单，这对于零售业来说是一个非常难得的机会。

5.感官包括了视觉、触觉、嗅觉、味觉和听觉，人们在购买一种商品前，假如在这些方面感受到了某种程度的愉悦，那么他们就会觉得这个产品值得信赖，会感到踏实和安心，内心潜在的购物欲望就会被激发出来，最终促使他们做出购买行为。

6.很多互联网巨头也都看到了实体店的这种不可替代性和内在的生命力，在保持线上优势的同时，也在努力往线下发展。

*本书所得 *

帕科﹒昂德希尔是知名消费者行为咨询公司Envirosell的创始人和CEO。昂德希尔带领着它的团队，在世界范围内研究消费者的购买行为，凭借着自己敏锐的观察力和执着的行动力，为商家总结了众多可参考和借鉴的消费者购物行为经验，也提供了很多应对这些消费行为的对策和良方，他也因此被称为“零售业的福尔摩斯”。

《顾客为什么购买》的作者通过二十多年来对消费者在各种消费场景，包括购物中心、快餐店、连锁超市的跟踪调查，深入研究了消费者和销售环境之间的互动情况，指出了触发人们产生购买行为的各种要素，并在此基础上，对商场的运营提出了许多改进的建议。阅读本书，你会了解到商场的设计都遵循了哪些方面的原理，又是怎样一步一步诱导顾客做出购买决定的。