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最近一直挺忙的,新入职人员培训就仅写了《上-小鲜肉》的培训,《中-老腊肉》《下-唐僧肉》一直没时间写,今天有个做培训经理的朋友来咨询如何做高层培训,说目前招聘了一个高层,还给她制定了详细的培训计划,问问这样是否合适呢?根据她的疑问,我梳理了一下如何做高层培训的内容,可做参考!
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先说一下我为什么叫新入职的高管为唐僧肉。新入职高管和唐僧的特点挺像的。
一、背景、资历、学识等渊博,要不不会空降过来做高管;
二、地位相对比较高,并且人数少,一般招聘过来1个人,比如CEO、CFO、HR总监;
三、相对有根深蒂固的思维模式,融入企业相对慢(比如说唐僧就很难接受三打白骨精)
简单概括一下培训高管的难点是“层级差太多—胆怯不知道怎么培训”“价值观冲突,不知道培训什么,谁来培训合适”“高管资历深,不知道培训什么内容”
Lynn姐前期也接触过一些高管空降入职,有一点体会分享给大家。
一、怎么解决层级差太多,不知道怎么去沟通培训?
先不着急上来就通知高管培训,换个角色想想,你刚进入一个新公司,想先熟悉的是什么呢?当然是人。所以,可以先感情沟通一下。培训不在于刚入职的那几天。通过感情交流,化被动为主动,化解层级差别的问题。入职培训可以缓至一个月前后,而在这一个月里,入职培训的责任人,应迅速与高管建立起工作关系、培养出生活感情。当条件较为成熟,再去实施入职培训,有关系、感情在,培训效果可以保证在一个比较好的水平之上。
我相信这位高管会主动问你企业文化状况,比如目前公司的人员现状,经营情况、财务情况,业务发展计划、公司具体战略,个人的KPI等,这些你能回答尽可能全面回复,如觉得不能,建议邀请别的部门总监进行一对一交流,可以对高管说:“我请财务总监给您汇报一下吧!”
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沟通注意细节,注意三要三不要。
要尊敬领导。即便他提了简单的问题,也要仔细回答,认真对待,态度温和。(虽然感觉这条有点废话,但是还是要务必记住,细节决定成败,或许你的一句话、一个动作就会让新入职高管不舒服,后面。。。你懂得)
要充分交流、信息全面。尽可能主动提供公司相关信息。不要等着领导问你,你再提供。事前想在领导前面。要了解领导说话、行为的特点,尽可能去适应。
要执行力快。领导想要什么资料,最快时间回复,不能拖来拖去,也会造成高管对公司氛围不满。
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不要在高管面前评价同事和领导。无论你评价高低都对你不好。只说事,不说人。如高管非要问你,你回答中性即可。不要评价人员是非。大忌!
不要讲部门之间纷争。在职场里面肯定有利益之争,这些你懂得,但不要说。讲公司业务流程即可,具体细节不要多嘴。
不要讲公司负面。这是大忌中大忌。就算目前公司存在很大的问题,你不能说。
二、价值观冲突,不知道培训什么,谁来培训合适?
可根据公司具体情况具体分析,比如说专门开设高管入职培训班,每季度举行一期,规格较高,频率较少,除了课堂授课,开个座谈会,开完会聚个餐。这样比较融洽。
建议不要和新入职其他员工一起培训。一来高管放不下身段,很可能请假。二来就算参加了高管心里很别扭,总之很不舒服。建议个性化,一对一。
比如企业文化、公司制度,这部分没有特别重要的话,直接发过去视频或资料即可,高管可自学,除非特别重要几条,由HRD在面试的时候或者办理入职的时候重点强调一下。
比如说公司业务模式、产品、各方面流程,可安排各部门总监以汇报的形式来沟通。基本上沟通半个小时,高管就知道怎么回事了。不会太长时间的。这个笔者经历过哈。
培训什么内容,直接就可以问高管,她有什么需要了解的,咱们培训负责人去安排即可。就像唐僧一样,找一些土地公公问问路 类似的道理。一定要毕恭毕敬哈!
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特意的培训少安排,尽可能是在轻松愉快的环境下学习这些内容的。
并且高管会根据大量的高层会议知道公司的信息,所以不用太过担心这些内容。
三、相对有根深蒂固的思维模式,融入企业相对慢?
这个估计就是和老板的期望值有差距了,老板引入空降兵是为了想很快出业绩的,结果引入的高层自己反而不适应,确实挺麻烦的。
老板有时候碍于情面,自己不方便出面的时候,会沟通HRD说给新入职高管培训企业文化。有些没有不知道背后原因的HR,就傻乎乎安排企业文化培训去了,结果两面不讨好。如果老板提出这方面需求的时候,HR最好问一句这样做的原因是什么,看看有没有别的方式来实现,比如说引入外部专业教练去辅导,比如说做团队拓展融入等等。
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实在搞不定,就请如来佛祖好了,老板自己亲自上阵把,开门见山,指出新入职高管目前什么问题,期望什么样的目标,如果确实不愿意改变自己的思维,那估计老板就很快开掉把,如果可以改变,相信是可以做出业绩的。
作为培训负责人,出现类似问题,尽可能地“靠边站”,这句话的意思是你很难解决,还是交给老板吧,否则“殃及池鱼”。
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