文/沐丞
（Pony & Jack）
相信这几天大家被企业微信的文章刷了屏，腾讯此举被看成是对阿里钉钉在企业社交领域的还击。去年年中的时候我曾经在公司内部的会议上推测微信可能会有专门针对企业的APP，虽然当时不少同事觉得微信已经有了企业号没有必要再搞一个新的APP，但是看到企业微信APP内测版的流出，印证了我的判断。
微信为什么要再推出一个企业微信APP呢？我觉得有三个原因。
一、原微信用户对用微信讨论工作已经非常反感。微信声称是“一种生活方式”，但是这个生活方式一旦跟工作讨论、任务指派关联起来后，就变得是一种压迫了，特别是有时消息发错群组也会尴尬。绝大部分职场人士都期望生活是生活，工作是工作，不会想随时随地工作或时时刻刻被同事上司叨扰，除非是那些控制欲比较强的管理者或是创业先锋、工作狂。微信不仅是一个聊天的场所，更是一个分享、炫耀、展示自我的场所，有了太多的同事领导、商务联系人、业界同行反而让这种“晒”的行为变得谨慎不自由。所以微信要把跟工作相关的交流移走，以此来提高微信这种生活方式的纯粹性。其实现在来看，这一步走得有点晚了，现在每个人的微信联系人都已经杂乱不堪，我们活在了一个被微信绑架的时代。
二、钉钉已经在企业社交领域抢先一步，而且似乎势头很猛，腾讯作为在社交领域的王者自然不会任其发展。腾讯必然知道既然那么多人用微信谈论工作，这块需求就是实际存在的，与其被别人的产品满足，不如自己出马。何况钉钉针对性的提出是“一个工作方式”，这个挑衅的意味不得不让腾讯开始迎战。所以大家也不用奇怪之前看到新闻上说马化腾在内部会议上声称要干掉钉钉了，这已经是腾讯的战略。
三、腾讯内部产品的的整合需求。RTX、企业QQ、微信企业号、微信电话本、企业邮箱、企业云盘、这些产品在很多应用场景下有重合，但是在内部却没有很好的整合起来。这些分散的产品不能形成合力，如果通过一个企业级的应用将这些产品有机连接起来，这些产品反而能发挥更大的价值。这也是我的一个推测，当然目前的企业微信APP上的内容还很少，只有很精简的功能。
不论如何，这场企业领域的社交之战已经真正打响，我曾经在《阿里巴巴的三个社交困境》一文中指出社交是阿里巴巴最大的痛处。“来往”（现在改名叫“点点虫”了）跟微信在社交领域的PK已经败下阵来，强行长出社交功能的支付宝也是形同鸡肋。因为没有社交关系，红包之战更是让阿里一败涂地。此次的企业社交可以说是阿里先发制人，钉钉的确在短时间内产生了很大的知名度，尽管在用户数量上跟微信还相差甚远，其实微信企业号也是差不多的状态，因为2B市场很难像2C市场那样爆发式的增长。
就目前的产品形态来看腾讯和阿里两家公司仍然缺少企业产品的基因，没有很好的平衡“公司”、“管理者”、“员工”三者的关系，这只能让企业微信和钉钉处于IM的水平，真正达到移动办公还有很长的路要走。
首先来看钉钉，“DING”这个功能可以说是这款产品特色，也是一把双刃剑。钉钉强调一种“使命必达”的理念，这正是代表着一种管理者意志，员工估计不喜欢。员工一旦在用的时候，就有一种压迫感，总会随时担心被“DING”。这样的工作方式无疑也是打破和生活和工作的平衡。钉钉似乎是在以一个平台的形式拓展着自己的产品，但是接入的产品并不能跟企业已有组织关系结合起来。比如填写一个审批单，不论何种类型，居然是要自己选择各个点的审批人，而且可以选择任意的人，试问这样的审批意义在哪里？我请个假，找我一个关系不错的同事批一下就OK了，公司如何看待这样的行为呢？这其实就是明显的对企业管理认识的缺乏。
再来看企业微信，现在内测的版本还非常简单，感觉后续正式的V1.0版本应该是先解决企业员工内部交流的需求，把原微信中讨论工作的会话组移过来，同时在消息里做了一些针对工作讨论的优化。比如可以对某个人说的话设置一个时间提醒，或是进行收藏，这样可以防止需要稍后处理的重要消息淹没在会话组消息里。有个功能特别有意思，甚至可以看做是针对钉钉推出的，那就是可以设置“休息、下班了”这种免打扰模式。这强调了一种“工作生活分开”的理念，又是从员工角度出发，管理者估计不喜欢。如果下班不能联系你，只能上班联系你，那还需要什么移动办公呢？组织架构简单得令人发指，也有可能是会提供一个后台来配置，仅仅从当前移动端的展示来看，也是可以看出微信对企业管理的不了解。目前企业微信接入的应用也非常有限（如请假、考勤、报销），并且没有独立出一个tab。企业微信的用意应该比较明显，那就是请假、报销这些可以移动处理的，但是一方面期望别人移动审批，又一方面期望不被打扰，这在产品设计理念上是有些冲突的。跟钉钉一样，审批环节并没有跟组织架构关联，可以随意设置审批人，这也是对企业管理的不了解。
（企业微信界面）
回到对工作本质的认识，我理解工作有四个维度：
一是职业类工作（如厨师炒菜、司机开车、教师上课、程序员编代码、设计师作图等）；
二是通用类工作（如交流、开会、发邮件、工作汇报等）；
三是流程类工作（如请假、报销、考勤、审批等）；
四是辅助类工作（如分享、培训、团队建设、企业文化等）。
我们看到其实无论是企业微信还是阿里钉钉主要是关注通用类和流程类工作，但是这两类工作跟企业特质强相关的部分，如上下级关系、职位等在两个产品上就非常薄弱。真正把员工聚集到一起的其实是组织架构，而不是靠一个APP和上面的连接的功能，在这点上显然阿里和腾讯理解得都不够深刻。
虽然战斗已经打响，但是不要以为只是阿里和腾讯之间的战斗，其实国内的移动办公领域正处于一个战国时代。老牌2B行业的企业（如金蝶、用友）会凭借自己对企业的了解，以及已有的优质企业客户资源强势进入这个领域，一些细分工作领域（如CRM、项目管理、任务等）产品也会以自己独特的优势参与这场战斗。国内还没有出现一家独大的局面，也没有任何一家敢声称自己是无可争议的第一，那就意味着这场战斗对所有参赛者都是机遇和挑战。相信最懂企业、最懂人性、能很好平衡公司、管理者、员工三者关系的产品才会最终胜出。
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