电商APP的首页设计要点

作者: c7bce984506f | 来源:发表于2016-09-30 10:31 被阅读669次


    1、一个电商App的首页要承载的最核心的目的和作用是什么?

    用户主动打开任何一个电商App,细分的需求和场景非常多样和复杂,特别是对于一些体量较大的产品,但是不管需求如何复杂,用户来到App首页,有两点是最核心的,也是用户最普遍和使用频率最高的需求。

    a、用户有明确的购买目的。

    用户打开App就是为了查找这个商品,比如天冷了发现自己没有换季的长袖衣服,这几天也没有时间去线下商场购买,那么打开手机淘宝,马上买一件长袖衣服就是一个能最快解决当下需求的方式。此时用户的购买需求是比较迫切的,需要在短时间内决策并下单购买。

    b、用户没有明确的购买目的。

    用户正在关注某类东西(某个品类、商品或者折扣等),但不是马上就要用到,有时间会先找一找看一看(有意向会加入购物车或收藏),等到真正需要的时候会在购物车里直接下单购买。比如很多姑娘经常会在蘑菇街App上浏览,整个产品的氛围和视觉会给女性用户一种在逛街的感觉。再比如,有些吃货用户有习惯在大众点评上收藏餐饮店,以后想出去吃饭了就不用纠结不知道吃什么好。此时用户的需求是有个意向,但不会马上购买,浏览时间相对会比较长。

    这两点是电商App最大的用户使用场景,那么首页最核心的目的实际上就是要满足这两个场景下的需求。怎么满足呢?很多电商App首页的「搜索栏、重点主题模块、分类主题模块、商品推荐」等模块其实就是解决方案之一,这需要产品经理对用户使用场景有深度的理解。

    2、首页的功能设计有4个基本点。

    a、体现产品定位,让用户一眼明白App是做什么的。

    对于首次使用产品的用户而言,首页的好坏关系到用户对该产品的第一印象,所以第一点要让用户明白,这个app是做什么的,有哪些主要的功能。比如你是做海淘电商产品的,那么在首页就要突出海淘的元素,不能让人感觉你跟国内电商没什么不同。

    另外设计上不能太糟糕,惊艳一点会让用户第一印象更深刻,同时整个设计风格要符合产品的用户属性,比如品质电商在很多产品上要注意质感,不能显得低端。

    b、入口分流。

    由于用户使用场景比较多样化,首页要起到分流的作用,方便用户在首页第一屏能进入到更常用的功能(也是产品的核心功能),查找更精准的分类信息。固定入口之后,此功能的活跃用户才能形成使用习惯。

    c、搜索和分类导航。

    首页的主要作用是要在最短的时间内让用户找到想要的服务,所以搜索和分类导航必不可少,因为这两个功能的路径最短,最符合用户的心智模型(有些SKU太少的App可以用分类替代搜索)。如何做好搜索(包括搜索前的提示引导、搜索中的关键词提醒和搜索后的结果页呈现)和分类导航是一个关系到用户购买转化率的关键因素。

    d、主题运营模块。

    首页巨大的流量需要依靠用户数据做大内容的丰富度,充分挖掘用户的潜在需求和兴趣点,帮助用户更快找到有意购买的商品。

    3、不同类型的电商App首页设计侧重点不同。

    a、平台型电商,比如淘宝、京东、美团。

    平台型电商的商品SKU极为丰富,主要在满足用户大而全的消费需求,商品需要分类展示,面面俱到,搜索栏成为App内最大的入口,强调运营性。

    b、社会化电商:比如蘑菇街、小红书。

    社会化电商带有很强的社交属性,并且有明确的细分领域特质,依靠内容(PGC、UGC)来引导消费,通常以用户个人为第一界面展示商品,是谁推荐的比是什么商品更重要。

    c、垂直电商:比如ENJOY、网易严选、蜜芽。

    垂直电商有精细的目标用户层,垂直到某个商品类型,需要从产品的各个细节来营造属于这个层次的氛围,让目标用户在此找到认可和归属感。目前大多数电商创业者也都集中在这种类型。

    这3种模式虽然侧重点各有不同,但是本质上都是卖东西,只是“怎么卖”的方式不太一样。

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