品牌营销包含很多种营销方式，关系营销就是其中之一，在品牌营销或品牌运营的体系下如果用的恰当，会发挥其作用。我们先来了解下什么是关系营销。
品牌营销体系之一关系营销
关系营销为何是重要的品牌营销战术？
因为消费者的权利越来越大，话语权也更大，如何更贴切和具象的服务消费者就显得尤为突出，除了体验营销之外，关系营销可以拉进与消费者的距离，在深度和广度方面提升品牌资产。
关系营销的定义:
即:超越产品和服务，与顾客建立亲密关系的动作，并将品牌共鸣达到最大化称之为关系营销。
那怎么建立关系更亲密到位关系呢？如果你仔细想象的话，貌似简单，但是实际执行的话并没有太好的把手或者钥匙可以打开关系营销。
基于此今天本文将列出关系营销的精粹和操作模式打法如下:
大众化定制打法:
大众化怎么还是定制呢？
不同之处现在可以通过网络顾客可以很直接的向制造商提出或者发出自己的偏好需求，而制造商可以利用其成熟的生产线，以非定制产品的价格组装出产品。
这话有点绕口，用通俗的话讲就是:假如我生产自行车，以前是我生产成什么样子就卖什么样子，现在是消费者可以自己搭配组合自行车的款式。和纯定制比起来差别在于纯定制是量身定做，所有产品都是为你个体出现。而大众化定制是有限的定制，因为厂家会先生产出产品然后让消费者在从生产出的产品里进行组合定制。
所以大众化定制即没有增加企业的成本，但又可以提供专属的定制服务，无形当中可以减少库存、节省仓库空间等等好处，属于节约了企业成本。
如果在多加入一些设计元素和创意程度，这样可以形成更好的互动模式，消费者也有更多的选择空间，更能体现其个性与特点，更有趣味性。这样可以形成一个良性的与消费者关系。
一对一定制打法:
即:消费者通过提供信息给企业信息及要求，企业根据信息及要求提供专属产品。
这种模式的好处不言而喻，拥有高度的企业与消费者沟通机制，可以相互根据信息数据，提升彼此关系的密切度。
例如酒店的服务、服装、旅行计划等等，都是这种一对一模式的践行者和受益者。并且这种收益是相互的。
以上两种只是关系营销的基本模式。而关系营销的最核心的还是保留老顾客，逐步形成信赖关系最后甚至变成产品拥护者或粉丝。
关系营销主要是维护和加固与老客户的关系，并且同时吸引新客户参与其中。
必定获取新客户的成本是很贵，已有的老客户维护不好等于是个没有底的袋子，是装不满的，因为装进去的都从流走了。
在品牌营销系统中关系营销并不是所有产品或者服务都适用，对于客单价高，使用频率不高的产品服务尤为适合。
所以品牌营销方式方法日新月异，纵使千变万化，也要冷静看待是否与自家产品或者服务相匹配契合，适合自己的才是最好的。
李司马:独立战略品牌营运顾问
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