恩,今天的分享冲动源于某日和基友聚餐:
结论:不要轻易用购物车考验友情。
这深深激起了老司机的兴趣,要挖掘下这辆让友谊小船一沉不起的购物车的设计逻辑。
电商购物车有啥作用?
去超市购物,我们往往会推个“购物车”,将想买的东西统统都“放进去”,选得差不多了,就推到收银台“结算”。
而电商平台的购物车,主要指的是用户点击商品页面的“加入购物车”按钮,到进入下“去结算”之间的过程。
图片版权归个人所有聪明的你已经发现,线上购物车的设计很大程度上是借鉴参考线下商超的理念,都是为了“让用户买买买更多的东西“。(SO, 每个月的剁手账单真的不怪我们,都怪购物车造得太大!)
电商购物车有啥作用?
1、提高客单价。(请自行脑补每年光棍节那辆价值连城的购物车)
2、解决跨店铺单品,多品,运费问题。
没有购物车,立即购买只能是单品的,同店多种商品也只能单独下单购买,无法合并成一个订单,但每个订单都有一个运费,只能联系卖家手动改成一个。
3、满足使用多样化营销工具。
同店、跨店(平台型营销)的商品订单结算,可触发多种促销方式,如:优惠券、满减,满送,包邮,积分赠送等。
那么设计电商购物车需要考虑哪些逻辑?
第一个:购物车入口逻辑
哪些页面有“加入购物车”按钮,让用户可以将想败的商品任性地添加到购物车。
常见的入口:商品列表页、商品详情页,上新专题页,营销推广活动页,不同的网站会稍有差异,例如某VIP直接在列表页将“个人中心“、”我的收藏“”购物车“冻结在左下方。(恩,都是套路)
第二个:购物车添加商品逻辑
从页面展现来看目前主流的处理方式主要有以下3种:
1、点击添加商品到购物车(动画展示添加过程和数量),停留在当前商品页面(京东、唯品会)
2、在当前页面提示“商品已经加入购物车”然后停留在原页面让用户可继续购物(淘宝、亚马逊)
3、在当前页面弹框提示用户是去购物车列表页还是继续购物,目前这种方式用得较少。(不要让用户思考和做选择)
第三:购物车页面展示逻辑
进入购物车页面时,该页面的主要要素为:商品名称、商品数量、商品价格,当然,不少平台也有“领劵“、”再逛逛入“口。
当用户勾选需购买的商品时,会触发价格处理器的运算(给程序猿哥哥1024个赞),购物车只要告诉价格处理器有什么商品,商品数量,符合什么优惠规则,价格处理器则自动运算,计算出相应的价格,最终展示给用户看。
购物车页面需做好两个引导指向:
1、让用户尽快成功支付;
2、鼓励用户buy more。
让用户尽快“支付成功“,需重点露出显示 “去结算”按钮。建议可以把“去结算”按钮放到右上角或冻结栏在右下角,使用醒目而带有鼓励氛围的颜色, 引导用户去点击支付;(机智的你会发现大型电商网站都用橙色、红色、粉色)
另外,支付方式多样化也是让用户更快成功支付的保障。支付宝、微信、银行卡、信用卡几乎成为电商网站的必备支付方式。
而让用户尽可能buy more, 对于“继续购物”或“再逛逛“)按钮的设计也十分考究。在这一个环节,需要PM去衡量,是“继续购物”重要还是“立即结算”重要。分析大多数电商平台,相对更突出引导用户 “去结算”,毕竟在用户买买买欲望最燃的时候,支付转化率会更高。而“继续购物“可能引导用户加入购物车的商品多了,但支付冲动却下降了,导致最后成交量并不如想象中的高。
第四:离开购物车的逻辑
一般来说,用户因为点击“继续购物”(或者点击“猜你喜欢商品”)和“立即结算”离开才是正向的离开,否则在运营角度上来说都算是用户流失离开。
点击“继续购物”是回到当前商品详情页还是去到商品列表页或首页,这个逻辑的界定则需要PM和运营同学去沟通,具体可根据平台属性、业务倾向、运营数据来决定了。
补充说明:不要轻易打开一个妙龄单身女青年的购物车。
网友评论