提起需求必想起马斯洛需求层次理论即:生理、安全、社交、尊重、自我这五个需求层次。自1943年提出以来,得到广泛认可和应用。有时候用它做品牌传播和推广方面更好,胜过用它来发现正真的“需求”
对于企业来说,都在强调你的产品要满足消费者需求,要发掘需求,要认真对待需求。但很少有人告诉怎么满足需求,怎么发掘需求或者发觉的是否是伪需求。
本篇解决的就是怎样真正的挖掘和辨识需求,需要掌握如下几点:
1.入口在人和生活
真正的需求千奇百怪,潜藏在人性因素与其他一系列因素的相关联之中。
每个独一无二的需求都有这同样的起点:一个人、一件事情、一个点子、或者是自己的遭遇。所以应该把真正的时间和精力放在“人”上,并不是只有衣食住行,还有很多关联链接个周边链接,所以需求才是千奇百怪的,只是需要你认真观察生活,观察“人”
把这种观察与产品结合,创造出的产品独一无二的,也是受众无法拒绝的
2.化解烦恼
这个烦恼不是显而易见的烦恼,因为显而易见的烦恼已经有很多人在解决了,你解决的烦恼应该是 受众没开口告诉你的烦恼,或者是你自己创造出来的“烦恼”
每个没有必要存在步骤合环节,每个因为受众失望痛苦沮丧的结果都代表着一个创新需求的机会。
无论是哪个领域或者行业,烦恼和麻烦都是提示线索和信号。应该已彻底解决需求为中心而不是满足需求。
3.需求变产品
看似无关,其实左右产品的成败。
做减法提炼需求,加工需求,然后直接反应到产品上,让产品和需求的匹配度近乎完美。
成就或摧毁一款产品的力量,通常隐藏在你看不见的地方,每一个附加的步骤,每一个多余的限制,每一个额外的功能和部件,都会决定一款产品的成败
4.再次激发需求
让潜在需求变成真正的需求
受众的购买决定在很大程度上受控于惯性、疑虑、懒惰、习惯、冷漠。需求就像用钥匙打火发动汽车一样,在激发力的作用下,一点就着。
解决问题的同时满足和点燃受众的潜在需求,这就是激发力,不只是文案上随便说说,要从产品上直接体现,直接变成激发力。
5.保持精进曲线并平均化。
要设计一款满足所有人的产品,永远都是浪费时间和金钱。
保持精进曲线的意思是:快速迭代,快速创新,创造需求,甩开模仿者和竞争者,这基本是一条越走越宽的路。
去平均化的意思是:知道人性是贪婪的,是自私的,但别妄想满足所有用户,先从一小撮人开始。
其实去除平均化,某种意义上相当于利基战略。
以上五点即是关于发现需求和从需求到产品的核心点。需要牢记,需要掌握,因为一不小心就会碰到伪需求,或者只是满足了需求而不是解决了需求,更不是发掘并满足需求。
作者:李司马 独立战略品牌营运顾问
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