“我不会轻易害怕，那不是我勇敢，而是我知道，他们也是人，我必须用心理解他们的行为。今天早上，那个性情粗暴的青年盖世太保冲我吼叫，我没有生气，而是关心他。我想问：“你的童年很不开心吗？女友抛弃你了吗？”他看起来愁眉苦脸、躁动不安、阴沉而又虚弱。我当时就想帮助他。他那么痛苦，一旦为所欲为，是多么危险！”
这是被关押在德国集中营的艾提.海勒申写的日记，即使被关押在德国集中营，她的内心依然是一片柔情，在面对别人的吼叫时，她没有和他争吵，而是关心对方的情绪，安抚着对方的情绪，这种方式被称为非暴力沟通。
我们常常在生活中看到很多暴力事件，其实还有一种暴力，它威力十足，伤人于无形，被称之为暴力沟通，也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实引发自己和他人的痛苦，。
非暴力沟通，是让我们转变谈话和聆听的方式，不再是条件反射地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识的使用语言，这样，我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
非暴力沟通的意义在于：让爱融入生活，了解自己的感受、需求，帮助自己，倾听他人的感受、需求，帮助他人。
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本文标题：185.非暴力沟通
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