我本来最近一直在思考写关于孩子冲突的问题，但冲突一定会产生情绪，处理情绪是解决冲突的前提，所以，需要先分享关于处理情绪的内容。但在关于情绪的内容时，要写的非常多。所以，今天先来分享一个最近的小案例，可能更直观。

第一阶段：强烈情绪发生

前天，3岁多的小姐姐来找噗噗玩儿，两个人各自玩各自的游戏（平行玩耍）。小姐姐一直在玩厨房游戏，噗噗一直在给妈妈看病，看牙，刷牙。噗噗不知道怎么了，整个人都非常兴奋，一直“嘎嘎嘎嘎”笑个不停。

漫长的看病过程结束后，噗噗发明了新玩法，钻进她的帐篷里，整个人躺在里面，手脚并用，尽自己最大能力在里面扑腾，整个帐篷都变形了。扑腾的过程中，碰到了小姐姐的玩具，小姐姐也加入了，两个人都在里面一个用脚一个用手扑腾，配合完美地玩了一会儿，两个人都出来了。

注意：这里小姐姐被妨碍到了，可是她没有生气，反而去加入了噗噗的游戏。

又过了一段时间，小姐姐找到了毛绒球，有好几十个，看得出来她非常喜欢。她打开袋子，噗噗跟在后面要，她不想给。她妈妈就说“要分享，给妹妹两个。”她不情愿，可是还是从里面掏出来几个，扔在了地上。

注意：因为在这个过程中，发生了好几次，妈妈一直跟她说要她分享，因为噗噗所有的玩具都和她分享。所以，她已经有了情绪。

噗噗又钻进了帐篷里，在里面一边大笑，一边手脚并用扑腾。小姐姐站在桌子旁，不断地被噗噗一碰一碰，这一次，她没有要加入噗噗帐篷游戏，而是感受到自己被打扰。所以，皱着眉嘟囔了一句“噗噗烦人。”

“噗噗，你得往后面一点，你撞着姐姐了。”我说，但仍然在整理玩具，没有起身。噗噗只顾着哈哈哈哈大笑，挪了挪位置，但仍然撞着小姐姐。小姐姐大声喊“噗噗烦人，你走开。”并用手推开了帐篷。“你怎么又发脾气，你再这样，妈妈走了，你自己在这里吧。”说完，妈妈走了。我看到小姐姐的眼神里突然有了强烈的恐惧，她以为妈妈真的走了。

注意：我的错误做法，没有起身去挪开噗噗，在事件萌芽时切断。她妈妈的错误做法，是站起身离开，企图通过“威胁孩子”来让孩子知道她错了。

我赶快走过去，抱起她：“噗噗撞着你了，你很不舒服，所以你觉得噗噗烦人。你觉得怎么那么讨厌，一直撞着别人。”我伸手去抱起她的瞬间，她脸上的恐惧消失了，哭着大声说，“噗噗烦人。我讨厌噗噗。”“是的，你很讨厌她。妈妈没有走，妈妈在外面客厅。”她听了，情绪下降了一点，声音也降低了。

注意：这个时候，肢体接触非常重要，孩子已经情绪很崩溃，肢体接触会给她安抚，也给她传递信息，她仍然是被爱的。另外一点，就是要表达孩子的情绪，或者叫做给情绪命名“你不舒服，你觉得噗噗烦人，你很讨厌她”。如果觉得情绪命名比较难，或者不知道该说什么，仅仅抱着孩子，也会有助于孩子情绪的平复。

因为我们认识不是太久，我还不是特别了解小姐姐。所以这里我也有做的不好的地方，就是没有第一时间发现，其实孩子更在意的是她妈妈之前一直“强迫”她分享，还有她妈妈离开她要走给她带来的恐惧与被抛弃感。噗噗只是她情绪的“宣泄口”或者“出气口”。

有很多父母，会在此时给孩子讲道理，“不能那么说妹妹”等等，孩子的情绪反而会更激烈。×错误做法是在此时给孩子直接讲道理。

最后，妈妈抱着她，开始跟她讲道理，她又开始大哭。她一直大哭着喊：“噗噗烦人。我不要跟噗噗玩了。”在等电梯的时候，一直还在房间里哈哈哈大笑的噗噗，跑了出来，好奇地看着。电梯合上的时候，说：“姐姐走了，姐姐哭，姐姐走了。”“姐姐回家了，明天再和噗噗玩儿。”

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第二阶段：缓和

昨天上午，一起在小区游乐场玩儿。噗噗下去看到小姐姐，抱着我的腿，想要上前又有点退缩。所以，其实她也知道姐姐昨天生气，即使当时表现地很平静。后来，过了很长时间，才又玩到一起。

和另外一个三岁的小姑娘，三个人一起看蜗牛。噗噗想摸摸蜗牛，小姐姐总是不让她摸，这里面其实还是很有情绪。最后三个人一起追追赶赶，在一起跑来跑去，这样的情绪才下去了一点。

注意：小宝宝，比如噗噗，即使昨天她几乎全程没有参与这件事，她也仍然知道，她和姐姐的关系改变了，所以，她不像往常一样去主动和姐姐玩，而是害怕。后来主动找姐姐玩攀爬架，好像是被拒绝了，我转过去的时候，她坐在地上低着头在难过。

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第三阶段：初步解决

昨天下午，去小姐姐家找小姐姐玩。噗噗想上小姐姐的高低床，小姐姐拦着不让上，她原来不会这样。我趁机找到了机会。

“你昨天晚上睡得好吗？你昨天看起来很伤心。”

“噗噗太烦人了。”

“噗噗很烦人。一直撞你，让你很不舒服。”

“噗噗特别烦人。”她听了，放松了一点。我趁机拿起床上的玩偶，坐在床上，我们俩视线几乎平齐。

“这是你，这是噗噗。哼，噗噗太讨厌了，哼。”我拿起一个玩偶，不停地往前探头，像是一个玩偶在打另一个玩偶，用头。

“这个是我，这个是噗噗。”她看到后，笑了，纠正了我对玩偶的角色分配。并顺手拿走了表示她那一只的玩偶。

“好，可以。你很委屈，你觉得噗噗太讨厌了。”我们两个人用玩偶打在一起，她哈哈哈笑了起来。“让你这么烦人，让你这么烦人。”我学着她的语气说道。又相互打了一会儿。

“你心情好点了吗？现在。”

“好多了。”

“那噗噗想上你的高低床，可以吗？”

“可以。”

然后，小姐姐就又开始带着噗噗玩了起来。但过程中，还是时不时嫌弃噗噗。

注意：小姐姐阻止噗噗上她的高低床，就说明她的情绪还在。这里用的方法是简化版的“角色扮演”，但是，遗憾的是，没有将整个过程完全“演绎”出来。只是演绎了，最高潮的部分。但其实，她昨晚的情绪，是一个逐渐累积的过程，到了最后才爆发的。在累积的过程中，她就有很多不舒服的感受。

很多家长可能会疑惑，直接附和孩子说“噗噗讨厌，噗噗烦人”，会不会增加两个孩子之间的矛盾。由上面的过程可以看出来，不会，因为这不是在附和孩子，而是在替她表达她的感受。反而，姐姐会因为有人了解她的感受，并且替她表达出来她的感受，而释放了压抑的情绪，所以，带着噗噗玩了起来。但是，这不是结束。

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第四阶段：核心情绪

妈妈给小姐姐和噗噗各倒了大半碗酸奶，给了两个勺子，让她们吃。小姐姐一会儿跑过来，“妈妈，噗噗把酸奶倒在了桌子上。”我们跑过去一看，桌子上滴了两滴酸奶。“你看，噗噗把酸奶倒出来了，这里，这里。”她指着桌子边沿的一滴说。“妈妈给她擦一擦。”她妈妈说，擦完走了。

又过了一会儿，“妈妈，噗噗吃酸奶吃的哪里都是。”我过去一看，是的，嘴角一圈全是白乎乎的酸奶。“她还不是很会控制勺子，所以吃的哪里都是。”我说道，给噗噗擦了擦嘴巴。

“妈妈，噗噗把酸奶倒在了地上。”我跑过去一看，地上滴了四五滴酸奶。就拿纸巾擦了擦。

“噗噗她不好好吃酸奶。”我听了，突然明白了。

“哦，如果是你把酸奶吃成这样，妈妈是不是一定会说你。”

“是的。”

“可是，噗噗把酸奶吃成这样，每次我们都是给噗噗擦一擦，这件事就结束了，没有批评她。而如果是你，你就一定会被妈妈批评，是吗？”

“对。”

“这让你觉得很不公平。为什么她吃不好，就不会被批评，你做不好，就会被批评。你一定很委屈，觉得不公平。”她听了，刚刚带一点生气的脸，反而放松了下来。

“即使你知道，她是因为年龄还小，有许多事做不好，所以不批评她，你仍然觉得不公平。你也希望做不好事情的时候，可以好好跟你讲。”听了这样的话，她反而开心地去和噗噗做起了其他事。

注意：小姐姐虽然在我之前的处理之下，和噗噗开始玩，但是她更深层次的情绪，我在上一阶段没有处理。所以，她那些深层的情绪，就会让她不断地看起来像“告状”一样（相信，多子女家庭都有体会）。其实，她只是想被公平对待，“我做错了，妈妈批评我。妹妹做错了，也要批评她。”

这里表达的“不公平”，才是孩子生气的更核心的内容。她不是讨厌噗噗（妹妹），她是讨厌她被不公平对待。这一点，值得很多家长思考，因为家里有兄弟姐妹的，很难没有这样的情况。

她昨天累积的情绪里，有一部分就是这种“不公平感”，但也还有其他更深层的情绪，比方妈妈每次都要求她分享，她肯定对这种做法或者教育方式说话方式不满意。但她没有反抗，而是将这种不满意的情绪，最后全部集中在了“噗噗（妹妹）”的身上。因为如果没有妹妹，她就不会这样被要求，这是孩子的逻辑。

这其实很容易理解，孩子一般都很难讨厌自己的爸爸妈妈，特别她还这么小。所以，她讨厌的情绪，会更多地转移到兄弟姐妹（同伴）身上。如果是爸爸妈妈长期这么做，最后，讨厌爸爸妈妈的概率应该也非常高。换句话说，这样对于亲子关系是非常大的伤害。因为，孩子对父母的信任，在一点点流失。

这里仍然要说，处理到这里，其实还是没有完全处理完她的情绪，所以她仍然有一部分负面情绪，积累在对噗噗（妹妹）的讨厌上，只不过程度变低了。她这部分没有被处理的情绪，就是对她被对待方式的不满意。所以，如果是孩子的父母的话，可以一次性全部处理完孩子的情绪，比方在第一天事件发生后，就用“角色扮演”的方式，全部还原当时的情景，让孩子表达出来她的情绪。

而且，和长期相处的家里的兄弟姐妹不同，小姐姐和噗噗没有长期积累的矛盾。但即便如此，强烈情绪的发生，也有好几层：（表面看）讨厌噗噗，噗噗烦人——不公平感——（深层是）对妈妈教育（说话）方式的不满意。很多父母都会疑惑孩子稍微有点什么事情，情绪就很激烈，其实，不过是长期对于父母教育方式不满意的发泄。

所以，可以想象，如果是长期生活在一起的兄弟姐妹（父母与孩子），这个矛盾的积累，量是非常大的。如果要缓和关系，要有耐心，做好长期作战的准备。

更多的分析，在下一篇来写吧。理论的重要性在于，只有真正知道了为什么要这么做，才有可能转变以前的方式。关于方式转变的难点在于，很多时候，父母以前就是被这样对待，所以只会这样的对待方式去对待孩子。因为这也积累了很多父母在成长过程中，被对待时的情绪，或者事件发生时，激发的其他情绪。

总之，当面对孩子有强烈情绪时，可以用到的应对策略就是：

①表达孩子的感受，给情绪命名；

②角色扮演，还原场景。

可以多多练习。

今天就酱！