“设计中的乌镇”

记得乌镇开发设计发起人说：你千万别信现在人们口口声声说讨厌城市喜欢田园风情，你真让他到一个有山有水的地方，他第一件事还是找wifi，找不到就焦虑…

笑死了、戳中自己: 其实我不是不热爱大自然，只不过比起享受自然风光所付出的种种不便的代价，我还是宁愿在什么都触手可及的城市里吸汽车尾气。

“设计中的乌镇”

今年5月去乌镇玩的时候，就发现西栅的商业标准化做的特别好，

特产小吃标准统一价，一看也不是商户自己随意做的。

咖啡馆分布均匀，隔一段走累了来杯『续命咖啡』刚刚好。

外卖夜宵和肯德基都叫得到。

旅店的灯笼在晚上显得静谧温馨，与古镇完美融合。

厕所也和外面没什么区别，完全没有景区特有的『自暴自弃』。

于是当时打开得到搜了一下，居然还有几篇简单介绍「乌镇是怎样建成的」文章，倍感惊喜。

关于乌镇还有个奇怪的事。就是它的“复游率”很高。“复游率”就是游客来了一次后，再次来游览的比例。我给你几个数字，迪士尼乐园的复游率差不多有78%，中国大多数景点，复游率无限接近于零。而乌镇比中国的平均水平高出了一大截，居然有40%。这一点乌镇又是怎么做到的呢？

当然，上面的问题，其实很多人都给出了答案，就是乌镇足够“原汁原味”。那好，乌镇又是怎么做到原汁原味的呢？

通常的理解中，想要保持一个古镇的原汁原味，好办啊，别管它就行了。让原来的居民就住在那里，保持原来的生活方式，让原来的商店就在那里，保持原来的经营业态。顶多建一些旅游设施，厕所、宾馆之类的。然后拼命打广告，吸引游客。

如果这样做，有三个后果是一定会发生的。

第一，游客来了，钱也来了。钱来了之后，别的不说，当地房价肯定是见风就长。比如，曾经有报道，某地的一个古镇，就因为被选作了旅游景点，当地的离婚率开始飙升。为啥？有钱之后，当地的经济结构被打破了，家庭关系也维持不住了。而且房价一涨，旅游者一多，本地人也未必愿意继续留在这里。老房子卖的卖，租的租。接手的人大概率不是本地人，而是专门来做旅游者生意的人。说的话也肯定不是本地方言了。这“原汁原味”也就保持不住了。

还有一点。外来的游客，改变了人和人之间的博弈关系。你想，原汁原味的小镇民风，之所以看起来那么美好，是建立在当地熟人之间的重复博弈之上，大家都是乡里乡亲，抬头不见低头见，谁都不敢做破底线的事。如果到处都是只来一次的游客，会发生什么？你懂的，只要管理稍一松懈，宰客现象就会出现，淳朴民风、原汁原味也保不住了。

还有一点，游客进入一个地区，往往是潮汐式的。旅游旺季，人头攒动，人挤得脚插不进。淡季呢，商铺关门落锁，一片萧条。这也是大概率会发生的事。这哪里还有什么原汁原味？

你看，任何一个系统，不是不想保持原汁原味，但是外界因素一旦介入，即使躺那里什么都不动。系统本身就会做出各种应激反应。所谓的原生态，也就不复存在了。这是一个无解的难题。

那乌镇是怎么做到原汁原味的呢？

说来很有意思。它居然是通过最深度的介入来实现的，也就是通过最深度地破坏原汁原味来还原原汁原味。

乌镇的居民和其他古镇不一样，大部分都是原住民。当然不是因为他们恋家、舍不得走，而是靠机制来实现的。在乌镇进行全面改造之前，旅游公司就和他们签订了合同，请他们在完成改造之后，重新搬回到乌镇，继续扮演一个在古镇里生活的居民角色。请注意，是扮演。这些居民的真正身份，是乌镇旅游公司的员工。这样的好处显而易见，这些居民在私底下聊天，用的还是当地的吴侬软语，而不是其他地方的方言。就凭这一条，乌镇在根子上就保留住了原貌。人在，一切都在。

顺带着，拉客宰客的问题也解决了。乌镇的大部分居民领的是旅游公司发的工资，一年中的收入没有波动，旱涝保收，所以他们平时根本不用刻意去拉客。唯一需要做的，就是按照自己熟悉的节奏，把自己的正常生活过好就行。所以，在乌镇，你看不到那种急吼吼想赚钱的旅游景点气质，反而经常能看到原住民身上独有的一种慵懒气质，把古镇原本的生活节奏保留了下来。当然了，淡季旺季的波动问题，也解决了。

光是留住人还不行。乌镇的管理公司对于小镇生活介入的程度，也是罕见的。

比如，乌镇有个非常出名的景观叫做“古镇恬淡”，我在文稿里放了张图片，你可以感受一下。

大概描述一下，就是古镇的一条小巷，两边的店铺门窗紧闭，没有任何一个叫卖的商贩，非常幽静，就是理想的江南水乡风景。这当然是管理的结果，你要是自由放任，大家都在做生意，不可能有人愿意承受这个经济损失。这是旅游公司牺牲了一部分经济利益，选择在特定的时候，让特定的店铺不开门，这样游客再多，古镇景观也不会被商贩彻底破坏。

一部分商铺被要求关门，开张的商铺又是怎么样呢？通过严格管理，管理它的体验。在吃的方面，一份番茄炒鸡蛋中，鸡蛋不能少于四个；一份土鸡公煲，从鸡肉的分量到价格都有明确规定，否则客人可以投诉；做菜用的酱油、味精、料酒，都是统一采购，甚至可以做到景区内的食物比景区外还便宜。你想，在全国的旅游景点，哪里能见到这样的景象。

你可能会说，这样的乌镇不是假的吗？对啊。就是假的。就是塑造你的体验。

那真的又是什么样呢？1995年十月，画家陈丹青去杭州，绕到乌镇。那个时候乌镇还没有开发。当时陈丹青写下了这样一段文字：“东西栅破败凄凉，剩几户老人，听评弹，打牌，河边衰墙边停着垃圾堆、鸟笼子、还有家家的马桶，年轻人走光了。那种没落颓败，味道是好极了，我原是江南人，走走看看，绝对怀自己的旧，可是全镇完全被世界遗忘，像一个炊烟缭绕、鸡鸣水流的地狱。”

中国的景区开发了很多，但是注重体验的开发真心不多，一提到‘景区’二字就是被坑被骗脏乱差，但是去日本的景区不是这样的…

真心希望「乌镇模式」能在国内多推广一下。