开启心灵沟通的密语（十二）

心灵沟通

文/妍乐团

沟通的最高层次，是心灵的沟通。因为人与人之间经历与个性的差异，心灵的沟通显得难以企及。但人人都渴望找到知已，心灵沟通带来的默契与共鸣，感觉在茫茫人海中找到了另一个自己，这种幸福感让每个人都向往不已。

职场中，工作的默契，观点与思维方式的一致，也让人有遇到知己的感觉，有“懂我”的幸福感。心灵的沟通层次较深，一般情况下，我们因为害怕受到伤害，不会向对方完全坦露心迹，即使偶尔聊得比较深入，也会担心被对方利用，从而不敢轻易地开放自己。

但是，如果我们有稳定的自我，知道如何保持与人交往的适当边界，能够接受对方坦诚相向的心灵信息，同一时间给予适当的反馈，沟通过程中不涉及隐私和依赖性质的信任，我们的沟通就可以是深度的心灵沟通。

职场中也会有心灵的沟通，通常会发生在两个人格独立的人之间，并且都具备良好的修养，有开放的心态、不固执已见。能达到这种沟通状态的两个人，不论是同事关系，还是上下级关系，会相处得很愉快。即便是个性上有很大的差异，也能有很好的相处。因为能处理好自已与对方以及周围环境的关系，能够跨越个性和职场层级带来的障碍，在价值观或者人生观方面是有交互和交流的。

这种心灵上的沟通在职场中是可遇不可求的，如果仅仅是一方如此，可能也达不到最好的效果，但至少也能改善沟通的质量。

沟通的过程也符合一定的规律，即高层级的可以引导和控制低层级的。如果你的沟通能力超过对方，那么无论你处在哪一层级，你都是主动的。你不会被动地等待，不会没有根据地妄想，或者总是觉得别人伤害了你，你会更主动，更自由，更像你自己。

那么我们来看看，怎样读到对方的心呢？首先，你要知道，不同性格类型的人，在沟通中的一些表现是不同的，你可以从以下几个方面提高自己的觉察能力。

第一，了解对方的个性特征，留心觉察他的思维方式。

个体是有差异性的，主要体现在三个方面的不同。一是人格的不同，人格的不同又包括性格的不同和气质类型的不同。气质在心理学上指的是一个人天生的神经类型（多血质、抑郁质、胆汁质、粘液质）；第二是能力上的差异，有人天生就有绘画的天赋，有人天生就对文字和语言有很高的感受度，能感受到些微的差异。第三是个性的倾向性不同，也就是每个人的价值观不同，需求是不同的，动机也是不同的。

一个人的语言是思维的产物，如果他的思维方式有问题，无法把真正的问题正确地表述出来，总是在讲述一些现象而不是问题，就需要你一起与他沟通探讨一些深层面的内容。

如果你处在沟通的高层级中，你就可以帮助他理清思维的障碍，通过问问题，让他回答是或否，来帮助他确认自己的思维到底是怎么想的。

第二，在沟通中觉察他的防御方式。

心理防御机制在心理学上有抽象的定义。在职场交往中，防御是指与人交往的过程中，因为对方触碰到了自己的情结或记忆中的痛点，感受到不安全感而采取的一种自我保护的方式。

每个人都有自己的防御模式，有人回避，有人攻击，有人高声反驳，有人低头不语。防御心理强的人因为缺乏安全感，所以特别敏感和注重细节，而且偏执，在交往中需要我们更多的耐心。

与防御心理强的人交往需要耐心

沟通中，你能觉察到对方的防御状态吗？你了解你自己的防御形式吗？

如果遇到对方出现防御状态，人的第一个反应，常常会感觉受伤，因为一般的防御状态都有一定的攻击性，而因为不了解对方为什么会出现这种状态，直接的感受是自己受到伤害了。而后，也会引发另一个人的防御状态，于是也开始冷淡对方，或者用语言攻击对方。这种彼此防御的状态会使关系一直僵持下去。

所以 ，他的防御状态虽然由你触发了，但深层的原因并不是你，如果你能想通这样一个道理，就不会受他的行为影响，当你不与他对立，给他一点时间，对方就会自己从防御的状态里出来，并且会更加感激你，并引发他内心的反思。

我接触过不同类型的领导，有的领导比较强势，喜欢把话说得特别直白，要求也都说在前面。如果你的工作出现偏差，他会第一时间提醒你。也有的领导不愿意把话说在明面上，也可能是怕得罪人，他总觉得你本来就应该知道怎么做，而当你没有达到他的期望时，他就在心中聚集他的不满，但仍然不会当面提醒你，于是乎，在某一个场合，他就会忍耐不住地忽然发飚，让人不知所以。

前一种领导是开放式的，相对好相处一些。后一种领导则是封闭式的，防御心理比较强。

交往中，需要我们多从他的角度去考虑，并且需要我们多向他说明工作的进展，具体的想法等等。可能他不够自信，即使身为领导，也不愿意直接对我们提出明确的工作要求。可能他有些多疑，你工作汇报得不完整，他就怀疑你的工作不那么主动，但又不会明确提出要求。

遇到这样的领导，就需要我们更主动一些，多介绍工作的进展情况，打消他的疑虑，增进与领导的信任与交流。

第三个，完善自我的人格，是我们有能力与对方达到深层次沟通的必要条件。

认识自我，了解自我，接纳自我也是很难的。如果我们不能接纳自己，我们也会经常处在与自己关系的紧张中。我们也无法与他们和睦相处。

所以，也要了解自己的个性，了解自己的防御方式，觉察到自己的行为语言对他人造成怎样的影响。接受对方的个性，接受对方的与众不同，保持好自己的交往边界，既让自己愉快，也让他人舒服，这样的状态在交往中就会张驰有度了。

面对长大后的社交场合，有人喜欢说这样一句话“我们终于变成了自己讨厌的那个人”。其实，这其中所蕴含的意味，是心有不甘，不甘心做了自己不认同的事情，讨厌社交状态的自己，认为那个状态并不是真正的我。

其实，我也曾经有过这样的感受，怎么我也会这样呢？这样趋炎附势，这样官僚化，这样虚假……现在想想，我觉得这属于“知行不一”的典型症状，也属于人格整合的范围，“知行合一”才是健康的人格。

当我们自己的认知是向东的，而行为却是向西的，那我们必然就会有分裂感，就会对自己不满意，这种状态每个人都会或多或少的存在一些，因为每个人都要面对生活的种种，环境的变化，周围人的变化，都会对我们有影响。

如果你在心底是这样认知的，我今天说的话，都是必要的社交语言，都是礼节性的，我并没有屈从我的自尊，我也并没有感觉不开心。我既然来了，就接受这里的人，这里的环境。这并不影响我，我还是那个我。那么，你的社交活动就不会给你带来困扰。

反之，如果你心里一直在想，这些人，太虚伪了，都不敢说真话，貌合神离的一群带面具生活的人，我真讨厌他们！而你可能迫于外在的压力，也很难完全脱离这样的环境时，你就会觉得自己也讨厌了。

要知道，环境对人的影响是很大的，每个人的行为都是环境与个人特质综合影响的结果。特别是一个集体的环境，我们身在其中，如果不能逃避，不妨就接受吧。

但是你要知道，这个环境里，每个人可能都被迫扮演了一个他不喜欢的自己，这是环境对人的要求。成熟的人格表现之一就是能够适应环境。比如你去参加宴会，就不可能只顾自己的喜好而不顾及其它人的感受，你要参与到大家的话题中来，不去发表过于尖锐和个性化的语言。因为那会让别人不舒服，而别人不舒服，你也会受影响的。

我们很多苦恼，不是来自外界的评价，更多是我们自己的认知和评价。能做到人格的完善与强大，你就能做到八面玲珑，见人说人话，见鬼说鬼话（哈哈，换个角度来思考，这句话也是褒义的了）。

而能从以上三点出发，不断提升自我的沟通能力，你也就可以体会到与他人心灵沟通的共鸣感，可以实现无敌沟通了。即使你遇不到心灵共鸣的那个人，你也可以知道与你沟通的这个人需要什么。这一点，对提升同事间、上下级之间的关系大有益处。

当然，心灵沟通像恋爱的感觉一样，总是在一刹那间闪现，不会时刻都出现。同样，它也会像爱情一样，总会在某个意想不到的地方等着你。

文/妍乐团

职场系列文目录

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写在后面的话：

终于写完了三篇沟通的系列文章，在写文的过程中，一些观点和思路也更明确了，自己也有很大的收获。

上周，给单位的120多名员工做业务培训，在授课的过程中，我感受到自己的手心一直是摊开向上的，说明我自己的心态更加开放了，呈现出可以吸纳的状态。

而且，最近感觉自己与上级的相处和沟通都有了很大的进展，不再经常感受到“抗上”的情绪，心情更加平静，自然。

心灵的成长是一生的课题，你也一定能体会到吧！

我是简书妍乐团，期待与你共同体验心灵的成长与职场的提升！