非暴力沟通

文/菇凉

一直不曾发觉，原来我平时的沟通都是一种暴力的方式，有时还被同事回一句：你今天吃枪药了。

其实，我是个直性子，还是个很直的性子。说话也不温柔，大大咧咧，也难怪先生总是说我不温柔。唉，也怪，我的温柔去了哪里呢？或许已经被生活给磨砺的一干二净了。

非暴力沟通说很多时候的沟通，要用爱和理解打开一切。

文中举了很多的例子，最接近生活的：一个丈夫回家很晚，还一身酒气。老婆肯定很生气，盛怒之下，可能说：“你还知道回来呀，你干吗不死在外面？

当然，正常情况下，换做自己。在外面不得不应付自己领导与客户的同时，到家里还要应付这一摊子。心里肯定不爽到极点。

下次回家的时间会更晚，甚至就是直接不回来。

这是暴力沟通的后果，非但没有提升结果，暴力沟通导致家庭幸福指数的下降。非但不能改善问题，还会成为一团浆糊，越来越糟糕。

这是很多家庭的通病。

文章说非暴力沟通的第一步，是你在表达的时候，要说出感受，而不是评判。

情绪是最要命的双刃剑，将郁结的情绪发泄出去，当时是很痛快，但也会伤害到自身。

非暴力沟通中简单的四步：讲事实，讲感受，讲原因，提要求。

首先正确的提问事实应该是：老公，这一个星期，你有5天都是11点以后才回来，而且身上都有酒味。我觉得特别难过（感受）。

因为我希望我们的家像一个家，而不是一个旅馆。大家能够在一起吃晚饭，能够一块儿聊聊天。在我心里，这才是一个家的感觉（原因）。

我希望以后你能够每周有3天的安排是8点以前回来，咱们一块儿吃晚饭，你觉得怎么样（要求）。

用这样的方法，我相信吵架的概率会降低很多，甚至夫妻关系还会日益增加。都说会说话的女人，幸福指数高，我想能做到这样有耐心的女人，情商与智商也都同时在线吧！

但是很多时候，脾气与情绪上来的时候，我们谁也控制不住自己。因为我们被暴力沟通的情绪所掌控。

关于生活中的隐藏暴力

不得不说，很多时候的出发点都是通过道德去批判一个人。

深有同感，当我在大马路上看到有人通过车窗丢弃垃圾时，不得不大骂一句：真没素质。

当然，如果这个人是我们的亲人活着朋友时，我们就会习以为常，还会认为是一件再正常不过的小事。

还有一种暴力就是来自比较。当看到自己的孩子不如别人孩子的学习时，自己的先生不如别人赚钱时，自己的婆婆不如别人的婆婆是，这就是很容易造成暴力沟通。

还有一种来自生活中的威胁，我想到自己也曾威胁过我的孩子。不认真学习时，会骂他，不听话时，就说不要他。

有时换位思考下，自己小时候何尝没有经过父母的恐吓呢。我记得自己小时候很扭，尽管很害怕，还是跑了出去，蜷缩在门口的角落里，默默哭泣。

其实这些威胁、进行比较的方法，以及道德评判，在我们的日常生活中四处充斥。一个人不好好思考，就张口说话，很容易给别人造成暴力沟通的伤害。

非暴力沟通的四个步骤

第一步就是观察讲事实，第二步要体会表达感受。第三找到感受的根源，最后用心体会他人的感受与需求。

其实最难的莫过于第一步与最后一步。

很多时候我们观察到的或许讲出来的不是事实，那就会给沟通造成很多的误会。

比如一个人经常迟到，我以前在文职工作的时候，经常有员工在上班时间迟到几分钟。后来终于没忍住，说了她两句。最后才知道，她说是因为意外才迟到的。

最后，我们开始了争吵。当然，我也会把迟到多次的结果告诉她，三次以上就被算作旷工一个小时。后来她真的极少迟到。

当然，如果我一开始就把迟到的处罚告诉她，询问迟到的原因。我们不会起冲突。

最后是体会感受和需要对一个人来说是很难的。

人的成长有三个阶段：第一个阶段叫作情感的奴隶。有的人不论多少岁，一辈子都是情感的奴隶：总是觉得自己是被迫的，不得不做这么多的事；觉得自己忍辱负重，自己为别人牺牲了特别多。

第二个阶段叫作面目可憎。就是有的人学会了推卸责任，说“这事不归我管，你别跟我说这个，谁都和我没关系，我就过好自己的生活”，这会得罪很多人。

对号入座，第一和第二全占了。怪不得是的暴力沟通者。

最后一个阶段，提到了孔子说的中庸之道。

你找到了中间的那个地方，叫作生活的主人。就是当你成为自己情绪的主人时，你才能够乐于帮助别人。

不得不说这个境界是真的很好，也是人类的终究目标。

关于用心体会他人的感受与需求。我觉得就是做一个耐心的倾听者。不打断，不阻拦，耐心且谦卑的聆听，也许对方可能一直在生气、在大吼，在发自己的的情绪。

我认为，听取的过程是痛苦的，但是对于沟通者来说也是发泄的，当他发泄的越多，说的越多，她的气消的越多时，沟通起来越容易。

最好的方法就是在听对方说完后，可以回复他，我理解你，我深有体会。真正做到听其所说，想其说想，能够说出对方的感受是很重要的。

非暴力沟通的四个步骤是观察、感受、需要、请求。可以把四步连接起来的时候，非暴力沟通就实现了。

其实生活中，很多时候我们一味的趋利避害自己，而忘记了对方的亲身体会，过多的批判眼光让彼此的情绪不断激烈。这是沟通是错误的，但是我们仍然不知悔改。

话说回来，避免摩擦的方式其实很简单，就是站在别人的角度思考问题去听倾诉、听感受，让彼此都能够和颜悦色、心平气和。

最大感受就是非暴力沟通，其实就是用爱与理解去沟通，做自己情绪的主人。