我带着问题阅读了国际顶级平面设计师 David Airey 的《超越LOGO设计——国际顶级平面设计师的成功法则》，整本阅读下来，不仅解决了困惑已久的几个问题，还学到了不少品牌标识设计需要注意的问题以及跟客户沟通的技巧。
下面是阅读本书之前，我列下来的问题：
整本书的章节个人感觉有点凌乱，幸好，我是带着问题阅读，所以我是直接翻到问题相关的章节进行阅读，并不会受到书的章节的影响。
接下来我以问答的形式，把我从中学到的知识做个分享：
刚跟客户接触时，应该怎样快速进入话题？
老在行：刚接触客户，难免有有些紧张，即使你是老江湖，面对的客户形形式式，也很难掌控。不管是面谈，电话，甚至是微信，QQ上的对话，你会紧张，是因为担心拿不下这个项目。
客户也会紧张，因为你的作品将会代表他们公司的形象，这可不是开玩笑，一个品牌标识对企业的影响要远远大于你的想象，标识只是整个视觉体系的冰山一角，它牵动的将是整个品牌的视觉形象，进而影响企业的市场推广，再进一步影响业绩。
因此，首先需要摆脱紧张的状态。
有些客户跟我们对接的时间并不多，怎样快速摆脱紧张，进入状态？
老在行：在确定合作之前，你与客户的讨论越深入，他们就越容易放心，消除紧张状态。那怎样才能做到与客户深入讨论呢，一方面靠经验，一方面就是会面之前的准备。你需要把需要了解的信息列个清单，然后跟客户聊天时通过问答的形式把信息搜集起来，越详细，后面的合作就越顺利。
这是我平时接触客户时需要知道的基本信息：
公司叫什么名字？
品牌叫什么名字？
服务或产品是什么？
面向群体是谁？
有没官网或资料进行进一步了解？
企业成立年份？
企业地址？
对接人的职务及电话？（了解对接人的职务，可以清楚了解在后面的设计提案过程中，他是否有拍板的权利，或者他只是企业的一名员工）
这还不够，接下来还需要进一步提问，记住，越详细越好。
公司以前是否有品牌标识？
对标识的期待效果，是否有喜欢的风格或是中意的设计想法？
这个项目具体需要设计的内容有什么？
在时间上的安排如何？
后期是否有其他的决策者参与进来，项目开始后可否邀请一起讨论？
项目的预算有多少？
……
对于这些提问，不需着急着客户回答，可以给对方时间考虑再做回复。
接下来就是自己做功课的时间了，回去后整理消化收集到的资料，了解客户关注的是什么，竞争对手的问题是什么？
然后组织一份设计纲要，这份纲要必须简明扼要，方便阅读，容易与客户分享，随时提醒自己不要偏离中心。
客户有时会问我如何保证作品的原创性，怎样回答？
老在行：每个人的信息摄取量是有限的，当一个产品越受欢迎，它在各地被人们看到的概率越高，被发现与其他LOGO相似的可能性也就越大。比如滴滴，易到，如果它们只是个小企业，并没人会发现撞车。
因此，在设计的每一步都告诉自己，这个创意一定有人想到了，我要怎样才能做得更与众不同，我需要再多点时间创作。
老在行温馨提示：
1.如果客户只是单单让你设计一个LOGO，你应该建议他充分利用你们的合作价值，让你指导设计其它衍生设计，而不是花更多的时间精力去找其他设计师来进行下一步合作。
2.当你咨询客户重新设计标识的原因以及对现有品牌标识的看法时，请注意表达方式，因为现有的标识有可能就是老板自己设计的。你可以问他是否认为现有的标识能够代表公司的形象。
接下来就是报价环节，我经常死在这个环节，有什么促单的秘诀？
老在行：每个客户每个项目都不一样，所以不要拿着一个价格，见到客户就报价，你需要确确实实了解客户的需求之后，再做慎重考虑，再报价，报高了客户肯定不会接受，报低了自己吃亏，一旦报价就没办法再加价了；另一方面，客户会觉得你能力有问题，怀疑你能否能胜任这个项目。
因此，需要结合以下因素，再进行报价：
1.自己的专业水平（几斤几两自己掂量着拿钱）
2.项目的规格（一个小门店和大企业的品牌标识需要考虑和所做的事情是有很大差距的）
3.客户期望完成的时间（时间紧急的项目需要考虑加价，一般为20%~50%，你可能需要为这个项目推迟了其他项目，导致的加班和压力成本）
4.附加的服务和支持（如果客户希望有个网站来配合他的新LOGO，这时可以寻求身边对应的设计师资源进行合作，对项目收取10%~15%的中介费用）
5.供求关系（如果项目排期已经满了，还有源源不断的客户找上门，这时加价，表明你的能力更有价值了。）
6.当前的经济形势（誓死坚持自己一贯的收费）
老在行温馨提示：
1.给客户提供整套的价格而不是按照小时来报价。你可能在短时间完成一个项目，可这毕竟是你花了多少年和多少钱所换来的，客户却觉得这么短时间完成不值这个钱。
2.在原有基础加上15%~25%的费用作为与工厂的沟通费用与风险承担费用。（一般建议客户找当地印刷商合作，节约对方成本同时节约自己的时间）
3.收取项目总费用的一半作为项目预付款。好处是：我不会为这个项目白白付出；客户会因此而跟这个项目到最后。
4.拒绝试稿，也就是把一个设计成果交给潜在客户，而不能保证自己的作品不被盗用以及收到合理的费用。
LOGO设计时应该注意些什么？
老在行：我暂时想到的有几点：
1.LOGO上面不一定要体现公司的业务，但要是能体现出来又不显得很突兀，那这一定是个好标识；
2.只需要突出一个亮点，不是两个，三个。苹果是被咬下的那一口，宝马是螺旋桨，红十字会是十字，麦当劳是"M"；
3.最优秀发作品，并不是LOGO本身，而是LOGO是如何使用的；
4.在为一个已有成熟品牌的客户进行重新设计时，应对目标群体进行调查，确认是否有需要进行重新设计。最为合适的方向实际上是在已有的基础上进行改善，保留住视觉形象背后的品牌资产。
你有没碰到过改稿永无止境的情况，最后怎么解决？
老在行：有过。首先，放下自己高傲的态度，不要一直绷着脸，老子就不改。倾听客户的意见，再根据自己的专业知识跟客户做交流，有时客户的提议会给到你更多的灵感和让标识有一个质的提升。
不要在项目开始之前就跟客户谈好只能修改几次，如果这样，就已经把自己给限制了，不可能每个项目从一开始就让自己很满意，只能通过修改来改进。你是否会已经达到自己限定的次数而停止设计呢，这样就影响最终成果的质量了。
当然，如果你觉得这个标识你已经很满意，能很好反应企业的形象了，而客户却还想要你继续改，想看到更多的结果。这时你告诉他，你才是专业的，他付钱是让你来帮忙解决问题，来做设计的，而不是来画图，应该听从你的建议。
这样的结果有两个，稍微改下就可以定稿了；或者，这个项目就此不了了之。
我们需要以怎样的形式提案才能提高通过率？
老在行：提案大忌就是直接截个图发过去，没有任何的解释，也没有标识的应用场景。客户花了钱，就换来一个截图，连创意说明都没有，情何以堪。即使他觉得不错，说不定还让你继续改。一定要让你的设计展示文件看起来很专业，这样才能让客户信服。
1.以PDF文档的形式提案显得很正规。
2.一般提三个方案，一个太少，没得选择，太多反而会让客户纠结。每个方案附上简洁但详细的创意说明。
3.LOGO的应用场景很重要，客户能更真实看到他的标识在后期应用中的效果，能更快做出选择。
4.确保你的PDF能让客户将注意力集中在设计方案上，而不是颜色这种容易修改的地方。因此可采用黑白稿或者同种颜色的方案来提案。
5.每个文件加上日期命名（视具体情况，方便查找）
提案时还有什么其他需要注意的？
老在行：如果可以，在开始进行项目时就让所有的决策者都能参与进来，如果不行，那要保证在提案时都能参与，这能让你改稿的次数降到最低。为什么？专业的人做专业的事，你比传话筒的人更懂设计，他不一定能帮你传达最精准的意思，决策者在有任何异议时你可以直接回答。还有，传话筒的人万一跟决策者之间存在办公室政治，最后倒霉的却是设计师你。
展示设计方案时提醒客户应更多的注意设计理念和大局，而不应该注意图形和字体中的细节。如果有什么问题可以提出，或者给出建议，而不是直接告诉你该怎么做，比如，这图形你应该用红色，字体不要用黑体，用方正正准黑会更好看……这一点，你需要跟客户说明，你比他们更专业，他们只需给建议，解决方案你会比他们想得更周全。
按约定好的时间交付方案，尽量给自己多争取点时间，防止意外发生，比如电脑，网络，身体等突发事故。
记得提供黑白稿，这样客户需要单色打印时不需要再来麻烦你，也显得你更贴心。
应该怎样做项目售后？
老在行：每一个项目结束，和客户交流在这次合作中的看法，有哪些好和不好的地方，以便改进工作。这是对你自己的售后。对客户的售后，就是在项目结束的一段时间内，客户会咨询一些项目方面的问题，耐心回答即可。
如何去衡量设计的投资回报率，有没客户统计过数据给你，以说明你的设计是如何改变他们的业务吗？
老在行：国际顶级平面设计师David Airey说了，想要衡量一个设计项目对企业的投资回报率是不可能的。因为这个系统有太多的影响因素，比如商业策略，市场推广，产品质量及受欢迎度等，没办法把品牌标识设计单独进行测量，我们只能调查消费者对品牌的认知度发生了什么改变。还有，品牌标识设计通常是商业策略改变的结果。客户希望将这种改变清晰地传达给市场，因此才启用了新的LOGO。
本文内容是通过学习本书，结合自己的经验所写，后续会更新品牌，思维导图和PPT方面的内容，欢迎交流。
关注老在行，每天都会有收获。
希望我的文章，能够让你在信息过剩的互联网时代，静下心来学习。
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