你真的理解需求吗？

印象很深我第一次去面试产品岗位时，面试官问我的第一个问题：
“你真的理解需求吗？我们的产品是女性护肤产品，你作为一个男生，你怎么理解女性，怎么理解我们的女性用户群体呢？”，我当时回答的不好，也失去了接下来的机会。

你真的懂吗

其实就是一个需求理解及分析的问题。回想其实可以举例子反驳男性也可以很理解女性（现代卫生巾就是男性发明的）再以我的理解去阐述如何去了解女性，如何去抓住她们普遍的使用场景进行调研等等。（当然这样还是不够具体）

需求，不仅仅是产品岗工作者需要一直去深入理解的事情，也成为其他职业的必备思维。生活中，小到考虑是否要买某个物品，到为什么女朋友会生气，如何哄让她开心，如何更好在人际交往中游刃有余，如何促成买卖达成。都是逃不过对对象的需求分析理解。

那么，我们要怎么去分析，怎么去了解需求呢？

如何理解需求？

作为产品菜鸟，斗胆写一些，还望各位大牛多多指点。写出来也是为了能提炼出属于自己的方法论，更好的在工作中发挥高效能。（工作中的经历也给我很深的感触，特别是在和客户相处的日子里...）

我们以一个例子来讲：（引自三节课布棉老师）

某某创业公司，Boss对产品汪B说，“小B，现在o2o的餐饮市场好火爆，但是中高端外卖没啥人做啊，这是个机会！我们要搞一个app，这一定是一个很好的商机，一定能成，你看怎样？” 小B："这个......."

如果你是小B，你会怎样对待Boss的这个需求呢？

以下是一个思路。

一、罗列需求人群。

先想想看，什么样的人群，会需要中高端外卖这样的服务呢？
让我们简单用思维导图罗列下：

还可以再继续扩展可能的用户，越多越好

二、罗列各人群的详细使用场景

什么样的场景中，这些人群会有这样的需求呢？同样的，我们用思维试着尽可能具体的罗列下：

还可以继续添加场景，越详细越多越好

那么，罗列出场景后，我们要干什么呢？分析在独立的场景中，用户会遇到什么样的事情呢，会有什么麻烦吗，罗列出来，我们就能进一步了解用户的需求。

三、罗列各场景中用户遇到的问题

用户在各个场景中，会遇到什么问题呢？
以白领的一个场景举例

白领可能会遇到的问题

我们这里仅以：白领忙完不想下去吃饭，所以想点中高端外卖这个场景进一步延伸所会遇到的问题。
在这个单一场景下，会遇到诸如送餐慢、外卖费贵、商家不外送等等问题。
那么，这些问题又有什么解决方案呢？

四、问题对应的解决方案

我们这里仅仅写出部分场景对应的解决方案。

红框部分为旧解决方案，还可继续脑补

到了这，我们回头想一下，为何要这样一步步剖析需求呢？不就是为了更明确真正的迫切需求是什么嘛，哪个优先级更高，我们就优先满足。布棉老师有几句话这么讲：好的产品基本上是解决“时间”、“空间”、“价格”问题。 效率优先，如果你的解决方案，效率上还不如他们现在的方案，那就不如不做。

总结

需求的理解步骤可以归纳为类似下图：

需求的理解步骤

先确定有哪些用户，他们的场景是怎样的，在独立的场景下他们会遇到什么样的问题，对于问题，旧的解决方案是怎样的，我们能否提供比旧方案更高效的解决方案呢？ 如果能，那这个需求就是可实现的，不能，那就分析下一个场景。这样一轮下来后，我们就能得到一批需求，对这些可实现的需求进行进一步对比，看哪个是最迫切最多人有需求的，那就是优先级最高的。

你真的理解需求吗？这真的是每一个产品都需要时刻自问的问题，因为一不小心，就会落入自以为是的大坑里，毫不自知。

PS：这种笑容真的好打动人....（哈喇子...），晚安~