关键词:用户画像 草地 羊
01
如果我有一片草地,我就在我的草地上养羊,所以我先要有第一只羊。
如果这一只羊能够在我的草地上活下来,玩得很好,那么我的草地就是没问题的,我就可以引入更多的羊。
羊多了,你就会发现头羊才是关键的,为什么呢?因为一只头羊可以管一大堆羊,你就不用管了,那些小羊就不用管了,头羊都会管。只要有头羊,羊群就可以聚集。
羊多了就会有狼,狼多了,我就把羊圈起来,然后向狼收费。
这是YY创始人李学凌跟梁宁讲的一组用户画像,这组画像里包括:草地、第一只羊、头羊、狼,等几个要素。
几乎所有的互联网社区,都是按照这个场景和用户描述去做的。
02
第一次读到这个用户画像的说法,我就拍案叫绝。为什么?因为它太形象了,而且非常有用。
做事情陷入具体的情境,很多问题就难以解决。就如同电影镜头里的特写和近景,你看到的都是细节和局部,观察不到大背景,你根本不知道发生了什么。
这个时候如果能将镜头拉至中景到远景,俯视全貌,屡清关系,我们的思路一下就会开阔。
我觉得,这个用户画像就是我们做产品、做社区时随时可用的远景。
03
我们拆解一下这个用户画像。
你做了一片草地,它是你的产品,你的目的是吸引羊过来,羊就是你的用户,羊多了,就会吸引狼过来,狼是你客户,或者商业伙伴。
草能让羊吃饱,但是羊不只是为了吃饱来的,它还要在这玩耍,所以,你的产品不是草,是草地,它必须既能满足羊物质的需求,还能提供精神上的愉悦。
你的草地来了一只羊,但是它没留下来,它就不是你的第一只羊,你整修你的草地,直到迎来你的第一只羊——第一批在你的草地上吃得好,玩得好的羊,它们是你的种子用户。
了解你的第一只羊,针对这类用户去推广。
草地、第一只羊都出现了,羊群初步形成,下一步我们要寻找——头羊。
头羊是什么?版主、意见领袖、大V、分社负责人,等等。总之,头羊就是可以聚集、带领一群羊一起玩的角色。
有了头羊,才能形成自组织,才会有网络效应,你才能做大。形成网络效应,有了人,狼自然就来了,你的事儿就成了。
这个用户画像就是我们俯视全貌、屡清关系的远景。
没有这个远景会怎样?
我们搞了一片草地,来了一只羊,走了,你找来另一只羊,又走了,你觉得总有羊会爱上你的草地。结果草地枯黄,game over.
或者,你连第一只羊都没有,上来就去找头羊,结果呢,你找来一帮所谓的头羊,轰轰烈烈聚了几次会,结果呢,各有各的想法,最后各玩各的,game over.
或者,你有了第一只羊,又迎来一群羊,你累死累活,却没有什么大进展,你不知道,这个时候要去寻找发掘你的头羊啦!
草地 = 场景+产品,第一只羊 = 种子用户,头羊 = 组织者、意见领袖,狼 = 客户、商业伙伴。这几个角色缺一不可。大的顺序也不要颠倒。
让头羊、大羊、小羊,在你的草地上一起玩耍,一起搞事情。
羊越聚越多,平台有了网络效应,每只羊都能找到自己的生态位,都能收获价值感,生态就会形成。
你干啥呢?
维护生态,让羊们玩耍。
这里的关键思考是:
你的草地到底啥样?对羊来说到底有什么价值?
到底什么样的羊会在你这流连忘返?
头羊是谁?它可能自己冒出来,你也得有意识地去培养。
04
开头讲到,几乎所有的互联网社区,都是按照这个场景和用户描述去做的。社区更是区块链项目的核心。
从我参与区块链社区建设经验来看,这个羊的用户画像,是我们建设社区可以采用的一个有效框架。
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