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避免踏入倾听的三种“雷区”

避免踏入倾听的三种“雷区”

作者: 老无杂谈 | 来源:发表于2018-10-08 16:19 被阅读21次

    故事一:
    小李向他要好的朋友小赵说起他刚谈的女朋友:“我觉得她人到是不错,就是总是给我买东西。”
    小王:“我明白你意思,你是觉得她应该让你买对吗?”
    小李:“那倒不是,只是他老买,我这都不好意思。”
    小王:“那你给他买不就得了,我知道,你怕她会拒绝是吗?”
    小李:“其实也不是这个意思,算了。”

    故事二:
    小王媳妇和同事逛街回来,开心的向小王说今天趣事。“今晚她开车带着我们去了购物接,我们还一起吃了顿饭。”
    小王:“谁掏的钱?”
    小王媳妇:“她付的钱。”
    小王:“唉,上次就是她出了,这次她开车带你去,你怎么还让她请啊?弄得多不合适。”
    小王媳妇:“我都正在买单了,结果交易的时候手机出现了问题。”

    故事三:
    小王老公回到家,本想好好休息下,却听到了媳妇的抱怨。
    小王媳妇:“你这样每天一回来就把衣服脱了随地一扔,也不挂起来。”
    小王:“你不也经常把你的那些护肤品随便往床头放吗。”

    在三个故事中,小王走入了倾听者最常见的三个雷区:**(1)读心术;(2)急于指出对方的错误;(3)以抱怨回应抱怨。 **

    “读心术”最常见的回答就是“我明白你的意思”,自以为理解了对方的意思,在对方话没说完就打断,表达自己的观点。
    急于指出对方的错误,按照自己的价值观,对对方的言行予以评价,以自我为中心,觉得自己的想法是总是对的。
    以抱怨回应抱怨,对于对方的指责,不是先想想指责的是否有道理,而是抛出对方类似的错误,“以毒攻毒”。

    这三种表现的共同本质是:不尊重对方,不关注对方,只急着表达自己。
    ——选自《拆出你的沟通力I》赵周

    这个倾听的雷区我就经常在和家人沟通时踩着。我一直有说教的毛病,有时候我媳妇在请教我问题时,我往往没等她把问题问完,就给她指出她哪里哪里不对了,应该怎么怎么做了。结果她非但听不进去,反而很抵触,后来也不怎么问我问题了。

    为什么人们会经常踏入雷区?因为我们总喜欢以自我为中心,更愿意把自己的感受、观点表达出来,而不是接收他人信息。所以在倾听时,会经常存在“这个我明白”、“我是对的,你得听我的”、“你没资格指责我,你也是这样”的想法,这就不可避免踏入雷区了。

    要知道倾听的关键是尊重对方,是克制自我表达的欲望,把注意力放在对方身上。具体做法是:

    1、把注意力放在对方身上,保持眼神的交流,让对方能感受到你的确是在关注着他。

    2、不要着急表达自己。每个人其实都有表达的欲望,做一个好的倾听者首先要控制自己的表达欲,把展现的机会留给对方。当被人打断对话,想说的话没机会说完会令人特别憋屈,这是一种不尊重对方的行为。同时先让对方把意思表达完,把情绪宣泄出来,便于充分理解谈话内容。

    3、通过复述准确理解。如果不确定对方的意思,需要用自己的理解复述出来,确保自己的理解正确,同时也向对方表明,“我有在认真听你说话”。

    少说,多听,适当复述,能够让你渐渐习得主动请听能力。


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