沟通技巧14——如何说通年纪大，地位高的人

对于年纪大、地位高而想法又不与我们一致的人，我们常见的错误做法就是试图用我们的价值观去说服他们。比如经历过文革和粮票时代的老人，总会有节约用水、用电的习惯。比如空调开个一小时，然后出去十几分钟，为了节约用电，就把空调关了，回来再开。我就常常劝他们不要一会开一会关，但没有用，他们觉得这样是为了省电。

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正确的做法是从他们的角度看问题，找他们感同深受的点。

比如上面的例子，我就会给他们找证据，告诉他们一开一关反而容易费电，同时也会加快空调的损耗。当这样解释，他们也就改掉了这个习惯。

对于他们不理解的事情，我们通过让他们产生感同深受的效果，达到让之理解的目的。