很多人知道，麻省理工学院媒体实验室是智能硬件的滥觞，知名的可穿戴设备谷歌眼镜即诞生于此。《极致》这本书的作者戴维.罗斯是实验室的一位资深教授，同时还是六家公司的创始人，其多年来专注于物联网、智能硬件方面的研究，并带领开发了很多大型的项目。本书笔者读完后，心底被深深触动：我们现在实在太过专注于“黑色玻璃板”（电子显示屏），互联网或许拉近了远处的人与人的距离，却推远了我们与身边熟悉的人的距离。具有幸福感的设计是关注人性的，不仅仅是个人的，而是追求人与人，人与社会，人与自然的幸福感。产品设计的发展终究会回到现实，回到人们的身边。物质是构造世界的一切，“黑色玻璃板”永远只是媒介，我们需要控制它，而不是被它所控制。
本书作者从世界最著名的实验室之一的角度去看产品设计，解读未来产品设计四大趋势，分析了六大人类基本心理推动力，提出了打造魅力产品的五大步骤，满足用户的需求。笔者还是习惯用列表式展现重点，方便读者们去记忆，希望大家能够有所收获。
一 . 产品设计的四大趋势
未来产品的第一种趋势是终端世界。所谓终端世界便是交互媒介之一——玻璃面板。作者在文中一再暗示我们时代智能手机的泛滥和终端交互模式的单一，永远都是一块玻璃面板。但又不得不承认，未来的世界趋势还是会以这个方向发展，并作为主要趋势之一。作者指出，人们的生活中到处都是电子显示屏，不仅现在，而且还会在将来一直保持。比如微软就是一家以电子显示屏为发展中心的一家公司，而他们勾画的未来大家可能也有在一些在线视频网站上看过: 微软平板用户界面的电子显示屏有各种尺寸和形状，安放在我们生活的每一处——餐桌桌面，浴室玻璃镜，汽车挡风玻璃，地铁等候区广告牌等等，你在生活的每一时刻都可以很“炫酷”的与它们进行交互。作者指出，未来的愿景几乎可以不被称为愿景，因为它毫无新意可言。它只是扩展了熟悉的、明显的产品设计趋势：相同的东西、不同的尺寸、不同的场景。
未来产品的第二种趋势是可穿戴设备。这种趋势到最后是把技术嵌入人体，以提升我们的能力，从某种意义来讲，就是赋予我们超能力，让普通的人变成有超能力的仿生人。比如让残疾人恢复身体机能，让一度无法自行行动的人能走能跑；让曾经失明或失聪的人能清楚看到或听到。但作者担心其技术与整容一样，是无法逆转的，人们对于可穿戴设备的使用更像是一个工具，而无法成为真正的朋友。当我们通过技术加深对别人的了解时，也会希望技术也能更懂我们。
未来产品的第三种趋势是人工智能。说到让技术能懂我们，就不得不提人工智能了，而人工智能的代表物，那就是机器人了。科幻小说家萨克.阿西莫夫曾提出“机器人学三定律”：1.机器人不得伤害人类，或坐视人类受到伤害。2.除非违背第一定律，机器人必须服从人类的命令。3.在不违背第一及第二定律的情况下，机器人必须保护自己。而作者认为，当今最广泛，最“惊悚”的机器人就是无人机，它完全违背了“机器人三定律”。无人机会伤害人类（违背定律一），遵照指令伤害人类（违背定律二），因为保护自己而违背第一及第二定律（违背定律三），大家可以想一想用无人机进行恐怖袭击...
未来的我们与机器的互动会更多的个性化，我们还会与机器建立更多关系。幼态延续（就是人普遍喜欢萌萌的东西的学术称法），是我们在设计机器人外观的时候可以借鉴的，让其更讨人喜欢。然而作者引用机器人专家森政弘理论，当机器人发展到一定的高度，与人的相似度越高时，任何一点不同都将令人难以接受，甚至毛骨悚然，这就是注明理论——恐怖谷理论。
恐怖谷理论
假设一个真实的机器人出现在你身边，你无法识别它是人还是机器，你就会陷入分类混乱状态（指人类不喜欢被物种的属性搞的昏头转向，所以得花大把的时间应对性别模糊的状态）。恐怖谷理论解释了为什么我们更倾向于和提线木偶在一起，而不愿和差劲的人类仿制品混在一起。人类会接受机器人恰到好处的人性——再少则不够可靠，再多则令人悚然。
未来产品的第四种趋势是魅力产品。作者对于这种产品更为看好，它或许没有可穿戴和人工智能那么具有颠覆性，但却能为人带来一种和蔼的，兴奋的感觉。作者将魅力产品视为最具前景最具现实的趋势：用技术为普通物品注入一定的“魔力”，从而创造出更让人满意的互动并带来情感上的共鸣。魅力产品脱胎于普通物品——钢笔，钱包，鞋子，灯泡，体重器等等，通过应用新兴技术（传感器、制动器、无线连接以及嵌入式处理装置），普通物品能够获得不凡的能力，变得更有用、更敏锐。当一件普通物品变得神奇之后，就能激起更多情感共鸣，丰富你的生活。计算机技术与物质世界结合后会变得更加有用，改变我们的生活方式、工作方式、娱乐方式。能够成功的魅力产品将会是那些承载着我们的传统的物品，那些连接并满足人类欲望的物品。
二 . 创造魅力产品的六大推动力
1.全知：既人类对拥有知识的渴望。我们想要了解尽可能多的知识，想要知道除了事实和信息之外还有什么，想要预测今后将会发生的事情。
2.传心：我们有一种强烈的渴望，希望能与别人的思想建立关联，希望彼此的交流能够轻松愉快、毫无保留。我们希望能够了解他人，也希望能被他人了解。
3.求安：我们热切地希望不受伤害，希望能确保舒适、安全。
4.长生：我们想要健康、强壮。我们梦想着长命百岁，直到生命的最后一刻都能生龙活虎。
5.高效运输：我们希望轻松、快速、愉悦地穿梭于不同地方，希望不受地理位置的约束。
6.表达：我们希望有创造性，希望通过多种形式和媒介来充分表达自己——表演、写作、舞蹈，以此来记录我们的生活。
这就是我们创造魅力产品的六大推动力，我们前进的动力。
三 . 魅力产品的基础——人的五感
人类的五个感官系统是相互关联的，我们天生就具有感知周围世界的强大能力。在与周边的事物接触时，我们会用到不同的感官。然而通过实验我们发现，我们通常只会运用视觉一个感官，而且没有用到全部的视觉能力。另外四个人类感官系统（触觉、听觉、味觉、嗅觉）虽然也有感知世界的惊人能力，却被归为辅助类产品。然而在创造魅力产品的过程中，你需要做以下一些事情：1.开发视听能力的潜能。你知道吗，人类的外围视域可以向周围扩散160度；人类的听觉可以在一个20人左右的房间内分辨出不同人的对话，也就是所谓的鸡尾酒效应。这种视听跨度是人类的非凡能力，可以运用在设计魅力产品上。2.利用好你的闲置感官并互相交流。做某件事时某一感官的能量可能是有极限的，但是却不与其他感官冲突，所以充分调动多种感官做某件事会让你的效率大大提升。
四 . 魅力产品的需具备的七大功能
1.可浏览性：魅力产品几乎是在潜意识地帮我们做决定，并在最合适的时间和地点聚焦信息。只要设计得好，魅力产品可以减轻认知负荷，而减负的方式就是通过给我们需要的信息并舍去不必要的细节来做最佳选择。
2.可操控性：魅力产品的另一个特点是我们能本能地、自然地知道如何操控它们。它们是我们熟悉物品的增强版。
3.价格亲民：由于计算机价格的下降，为产品植入计算机正在成为可能。魅力产品的价格区间是用户所能接受的。（术语学习：噪声损失，既通过技术扩展意见日常用品所产生的增量成本称为噪声损失）
4.携带方便：如可穿戴设备一样，魅力产品可以方便使用者便利携带，随处使用。
5.不易损毁：魅力产品需要既经济实惠又结实耐用。
6.操作便捷：魅力产品需以最少的干涉度为用户提供服务。
7.外形可人：最后也是最重要的一点，魅力产品必须能在情感上与人沟通。
五 . 魅力产品的阶梯五步法
让普通物品变成魅力产品的过程是什么？其中包括哪些步骤？作者给出了他自己的多年来对魅力产品设计的实践和经验总结。
一.关联性：将普通物品通过连接到云端添加传感功能，形成大数据。
二.个性化：添加并利用个人信息，通过大数据形成个性化服务。
三.社会化：加强与朋友，爱人，父母，同事之间的关联。
四.游戏化：既激起人们的竞争和进步意识，增强粘度。
五.故事性：为产品、服务、用户增加一个普通叙述者的角色，人，物，环境三者结合。
当你将五个步骤融合在一起，形成一个综合体时，你就会造出一款成功的魅力产品。
作者从趋势到魅力产品的分析，无不透露出他对未来的独到见解。作者呼吁我们摆脱对”黑色玻璃“的依赖，发现和创造身边更多的魅力产品，这样才是最正确的向未来世界过度的趋势。《极致》这本书对笔者最大的影响便是——对未来产品的关注点的改变。作为专注互联网行业的笔者一直学习的所谓产品设计太过狭隘，一直只关注于软产品。世界还是由物质组成的，所有的一切终究会回到现实。我们经常在线上游走的互联网从业者们需要适时走出下这个圈子，去外面的世界多看看，去关心下可穿戴，关心下人工智能，关心下魅力产品，关心下未来的产品设计会是什么样的。
网友评论