在复杂多变的时代，微信、微博、电子邮件这些社交软件让人与人之间的联系跨越千山万水，跳过昼夜时差。沟通媒介更多更便捷了，但是人们之间的沟通效果却没有提升，仿佛一条悖论。
技术进步的目的是让人越来越近，只是现实中人们滥用科技的便利，更多的在虚拟平台上谈笑风生，真实生活中需要人沟通时常常磕磕绊绊，让人烦忧。社交恐惧不再是新鲜的词汇，它已经日趋成为很多人极力想摆脱的魔咒。
有效的沟通和冲突解决技巧是缓解社交恐惧症的苦口良药，凯伦·伯格所著的《如何实现有效社交：做一个高段位的沟通者》一书，非常详细地将提高社交、沟通能力的各种方法教授给众人。作者列举了大量工作中遇到过的案例，通过经典案例分析、5分钟应急方案、现场诊断、专家提示等等分析步骤，让读者置身沟通问题之中，经过丝丝入扣的讲解和点拨，恍然大悟，心有收获。
书中大量的案例，都是凯伦·伯格老师本人和她的团队在工作中遇到过的，所以书中提出的技术具有非常强的操作性，也从侧面让读者更多地了解到作者在沟通领域造诣之深。
在LinkedIn的个人主页上，凯伦·伯格（Karen Berg）有着光辉的工作履历。
——美国商业女性领军人物
——畅销书作者兼获奖作家
——激励领域的资深演说家
——500强企业特约的沟通策略师
——纽约时报、华尔街日报、福布斯等媒体反复引用其观点
优秀的人，就像一颗彗星一样，留下耀眼的轨迹，而这些工作和生活的辉煌过往，也奠定了其研究成果的详实与可靠。凯伦·伯格老师在《如何实现有效社交：做一个高段位的沟通者》这本书中，把看似信手拈来的案例通过提出的技术来一一分析，给读者答疑解惑。细读完这本书后更深有体会：这些技术，应该是凯伦·伯格老师在诸多的工作案子中总结得来的宝贵财富，并非心血来潮想出来的干涩词汇。
《如何实现有效社交：做一个高段位的沟通者》一书开篇就提出了读者心中的疑问：何为有效社交？
后文简述，清晰明了：就是如何与人进行有效沟通，并能灵活地应对各种突发情况。
如何做高段位沟通者？ （图片原创）
那么如何才能做一个优秀的沟通者来实现有效社交呢？凯伦·伯格老师在书中以以下四项具体的冲突解决方案来帮助读者解决此疑问：“WIIFM表格：潜入对方大脑”、“根据现代人的记忆特点组织语言”、“不仅仅用嘴巴说服别人”、“养成高段位沟通者的七个习惯”。
这些解决方案，帮助读者形成对未来生活有益的沟通习惯。
例如在沟通前，通过WIIFM表格，全面了解沟通对象，不论是对方的个人看法还是家庭、爱好以及其他背景信息，都需要尽可能详尽地搜集。如果是要准备一场新产品培训，就要了解听众是否只有业务员还是另外有领导层，这些听众的兴趣点在哪里？能否知道听众是否有潜在的抗拒心理？这些疑问如果在沟通前能够被充分思考和准备，如此自然而然的，这一场产品演示就变得让人容易接受且有很大的激励性。
再比如，我们经常是用各种道理、规则、要求来说服对方，很容易让人反感。假设一位置业顾问遇到一位刁钻的客户，必定会头疼不已，不愿多陪客户参观房间，服务质量也难免有失水准。这种情况下，如若置业顾问对客户真诚耐心相待，静静听完客户的需求，再根据客户的需要去回想是否有合适的房源，让客户多说其要求，而不是打断客户的话语，销售过程中的沟通，也许会顺畅许多。真诚和倾听，是沟通时重要的细节，在读此书前常常被忽略。
高段位沟通者的七个习惯（图片原创）
这本书的干货很多，除了以上个人看法之外，相信读者会有各自收获。这里仅以“高段位沟通者的七个习惯”这一点来了解一下作者是如何帮助客户解决公共演讲困境的。他山之石可以攻玉，在学习凯伦·伯格老师为客户提供的方案案例后，读者也可以模拟类似情境，提高自己应变能力，还会学到一些实用技巧，例如如何跳出思维的盒子、如何克服演讲恐惧症等。·视觉联想：提前进入演讲状态
这个习惯可以称之为前备习惯，要求演讲者要做好身体以及大脑的准备。锻炼身体，可以使人拥有健康挺拔的姿态，形象上会加上一层自信的味道。大脑的准备上，要从学习榜样、扩展视野、动作训练、气氛反馈这些细节之处做起。
·呼吸训练：照顾好自己的声音
调整呼吸、控制音量与重音，这些看似简单的“有意为之”，不仅可以舒缓演讲者的紧张感，还可以维护听众心中演讲者的表演形象，从而让听众关注所讲的内容，进而信服。
·摄像训练：更好地掌握自己
这一训练类似排练，在正式演讲之前录制一遍自己的演讲，再从观众的角度审视自己的仪态、给听众的感受、肢体语言是否合适、演讲内容的逻辑性是否严谨等等。以对方角度观察，才能知道自己的真实表现。错，则改之，无错，则精进。
·形象管理：展现更好的自己
形象不仅局限在衣着上，演讲者的发型、妆容、鞋子、小动作等等，都在刻画着表演者的形象。作者提出在演讲中要尽可能地表现出最真实的自己，但着装和妆容还是要和环境相融合为最上。
·目光接触：与听众建立联系
目光接触是表演者与听众最密切的关联。当演讲者注视房间中的某个方向几秒钟，然后与听众的某人目光相交，停留一段时间，在慢慢过渡到后面内容时，目光转向注视其他某位听众。这是一种让听众感觉距离感最小的目光沟通方式，在实践中，最容易让人接受。
·开场白：点头之间征服对方
开场白是决定能否抓住听众内心的重要时间段。不要以传统的问候、会议守则等来催眠听众，要在三十秒内以“吸引”“提问”“激励”“震撼”的方式，抓住听众注意力。
·完美演示：让听众更好地接收信息
在演说时，演讲者需要及时应对一切困难诸如场地、扩音设备等等这些细枝末节，以保证内容的全面展示，每一次演讲哪怕听众寥寥，也要力求完美。
纵观全书，作者犹如创立了一个又一个视觉化的训练课程，除以上的这些演讲所需习惯外，其他的沟通技巧——WIIFM表格、信息地图、玩家档案、视觉化策略、搭桥技术等都待读者翻开书仔细阅读，方能发现这些技术的璀璨之处。
不难相信，这部书会帮读者在面对面沟通时，即使没有了网络表情包，也能畅谈自若，各有所得。
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