文：萧理查德
01
几年前我有机会和一家全球人力资源咨询公司合作一个项目。
在那项目中，我接触到一个概念――“内部恐怖分子”(internal terrorist)。
内部恐怖分子是指那些潜伏在企业内，对企业有各种不满、对企业发展形成阻碍和在企业内外造成破坏性伤害的员工。
他们对企业最大的伤害是破坏企业的声誉和影响其他员工的工作效率。
想找出这些内部恐怖分子并不是一件容易的事，主要是因为他们不一定会高调表现出他们的“特征”。
02
虽然每个内部恐怖分子会有不同的特征，但是从以上的定义，我们可以反推他们会有以下的特征。
1. 对企业有强烈负面的印象
人是一个有情绪和想法的生物。
因此员工难免会对企业有负面情绪，偶尔吐槽公司、上司或其他同事。
这些行为并不构成内部恐怖分子的行为。
每个企业都会有不完美或做得不好的地方，甚至有时候因为某些原因或情况，所做的决策会令员工觉得不满意或不买单。
这些都情有可原的，也不构成内部恐怖分子的行为。
内部恐怖分子是长期处在对企业不满的状态。
他们因为经历过多次事件后，一点一点累计对企业的不满。
现在只要遇到一些让他们看不惯的地方，他们就很容易把事情上“严重化”看待，觉得企业犯了严重的“错误”。
其实可能只是一件小事或根本不是企业的问题。
这些人已经不能理智的做判断。
要想改变他们对企业的想法是非常困难的。
他们除了对企业有强烈的不满，为了“证明”自己的想法是对的，他们也会试图说服其他人认同他们的想法，从而让更多的员工对企业形成负面印象。
2. 不管有再多的不满，还是选择留在企业
虽然对企业有很多的不满，这些内部恐怖分子依然选择留在企业。
千万别以为他们是忠于企业不离开，反而他们是因为习惯了企业的不满而留下。
对的，他们就是这么的矛盾。
他们是知道每家企业都有做得不好的地方，也许根本就不存在能让他们满意的企业。
因为他们已经熟悉企业的文化及日常运作，即使再不好，他们还是能够适应得好好的。
他们当中也有些人甚至“享受”这种长期不满的感觉，他们有一种强烈“受害者”心态。
因为他们把精神和时间都花在吐槽企业的不好，没有提升自身的能力，他们根本不具备在其他企业生存和适应的能力，从而即使再不满也不会选择离开。
3. 处处为难其他同事
有些内部恐怖分子因为手中握有资源、信息或权力，经常处处为难其他同事来显示他们在企业里的身份和地位。
前段时间有个朋友与我分享TA公司里的一位同事，“我那位同事是总经理助理，经常喜欢跟人对着干。大家碰到她都小心翼翼，宁愿自己多做点也不敢找她合作。她的领导也不敢惹她。这种情况持续了多年，一直到她退休。”
这些人的存在会影响团队协助、凝聚力和生产力。
他们很聪明，只会在某些人面前摆出为难他人的架势，面对老板或高管时，他们会以非常配合的脸孔出现，导致老板和高管不容易发现他们。
4. 喜欢打击其他同事
有些内部恐怖分子喜欢打击其他同事来刷存在感和获得优越感。
只要其他人犯错被他们盯上，他们会小题大做的方式来谴责那些同事。
他们甚至会“邀请”其他同事一起加入谴责的行列。
与这些人一起共事一点都不好受。
他们也会消磨其他同事的工作热诚，从而减低团队生产力。
指出同事犯错的地方是没有问题的，但是如果这么做的出发点是为了显示自己厉害，那这种心态就接近内部恐怖分子的心态了。
5. 对创新与改革不支持
内部恐怖分子一般比较悲观和消极。
他们不欢迎改变因为改变会让他们产生“不习惯”。
即使企业有再多不好的地方，因为已经习惯了，他们还是能够适应得很好。
一旦有改变、改革或创新的举动，他们的舒适圈可能会被打破，逼他们需要重新适应。
适应成本对他们来说会比一般人大，所以如果可以不变就最好不变。
03
那些对企业不满的人如果离开了企业，其实他们对企业的伤害也会相对的减少许多。
之所以内部恐怖分子会对企业带来破坏性的伤害是因为他们依然潜伏在企业内，每天在企业内外传播负面能量及信息，从而感染其他人对企业的想法。
以上的特征只是内部恐怖分子一些比较容易被察觉的特征。
他们还会因为地位、权力和优势展现出不同的特征。
只有深入了解他们之后才能准确判断他们是否是内部恐怖分子，毕竟我们不应该随意把同事当作内部恐怖分子来看待。
简书：萧理查德
网友评论