面对自己产生了愤怒，悲伤，痛苦等情绪时，人们的首要反应是掩饰，因为觉得在外人面前表现出自己的情绪是很丢脸的事。小孩子控制不住了自己情绪，前一秒还哭着，后一秒就能笑起来。所以如果成年人也像孩子一样控制不了自己的情绪的话，他们会觉得丢人，没长大。
然而掩饰自己情绪的结果是压制自己的情绪，当积攒到一个临界时，会控制不住地爆发出来。比如一个人总是感觉受到某个同事笑话，一次两次，直到有一天他歇斯底里地与同事大吵一顿。
还有些人是一点都不会去控制自己情绪，一点就着或者动不动就眼泪留下来。
人们讨厌他人产生情绪，是因为往往这些情绪的出现都出去了大家意料之外。比如忍了很久突然爆发的同事，比如说着说着就突然掉眼泪的朋友，他们的情绪来的太突然，让大家没有准备，因而会令人讨厌。
所以情绪沟通的第一步就是察觉情绪、小幅释放、提前预告。
比如对方说了一句话，引起了你的不快，但还没有到生气的地步，这时候你可以告知对方，“你说的话已经令我不舒服了，再这样我要生气了。”你这样提前告知，算是预告，让对方知道你情绪已经开始出现波动，同时自己也把情绪小幅度的释放出来。
其次，处于情绪中的你，要勇于坦白说出自己的需要。
当已经处于情绪中时，也不要去遮掩，而是坦诚讲出来。比如“我现在有点生气，需要冷静一下。”这样大家即使看到你的怒气，但因为你坦诚说出来了，他们也就能够接受，暂时不点你的火。
这两种方法其实都是做到让情绪可预测，当人们面对一件可预测的事情，就不会太过吃惊，心里上有了准备，对你的情绪也就能够体谅和理解了。
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