图片来自网络
同理心，又叫做换位思考、神入、共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即与人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
—— 01 ——
前段时间，小宝生病了，咳嗽了好长一段时间都没好。家里的每个人都为此操心，当我得知母亲做了些“稀奇古怪”的事情后觉得是有可气有可笑。那段时间，家人都被小宝的病情急得手足无措，母亲半夜带上香烛纸钱跑到老远的祖宗祠堂祈福祷告。这事在“无神论”的我看来简直就是荒谬可笑，根本无法理解母亲的如此举动。为此我还特意说母亲不懂科学，封建迷信思想根深蒂固。然而，她却不以为然，“宁可信其有，不可信其无，试试总无大碍嘛”。像这样“不靠谱”的事情，母亲做过不少。对此，我只能摇摇头，感觉就是：智商不在同一水平，无法沟通。
后来想想，感觉自己没有好好站在母亲的角度去体会她的心思。母亲生于五十年代，家境贫穷。为了照顾弟弟妹妹，没上过几天学堂，加上受当时旧思想的影响，生活上遇到不如意的事情无法解决的时候总会用类似的这种方法来解决。其实是出于无奈时候寻找的一种精神慰藉罢了。
如果当时能够用心去理解母亲的心情，耐心跟她讲解决问题的科学方法，应该就不会出现沟通的障碍。人往往是这样，对自己最亲近的人更缺少耐心和同理心。
—— 02 ——
记得不久前，公司的一名生产工程师和我讨论生产设备的一些问题，他问的一些我所从事的专业问题在我看来简单的不能再简单。尽管当时我不厌其烦地解答了，但是心里却在想“怎么着你也是高级工程师，怎么还会问这些常识性的问题呢”。
直到后来有一次，我也遇到一些问题不得不去请教这位工程师，因为这些问题属于他所从事的专业。他笑笑说“这些事情太简单了”，然后给我耐心讲解。
通过这件事，才发现自己当时的可笑。所谓“闻道有先后，术业有专攻，如是而已”， 每个人所从事的工作不一样，当然对自己领域的事情知道得很多，当非专业人事询问你的时候，你自然而然会觉得他们问的问题实在是简单得有点傻，试想一下假设是自己遇到的非本专业的问题的时候是怎么样的一种状态呢？每个人都可能是自己行业的“行家里手”，但碰到其他行业的问题，我们只能是个“门外汉”了。
—— 03 ——
生活和工作中亲身经历的类似这两个的事情还很多，我们往往习惯性地用自己的价值观评判他人的价值观的对与错。凡是与自己价值观相背离的，都觉得可笑，不可理喻，于是心里早早地关上了那扇与人沟通的门，自己走不出去，别人也进不来。哪怕是与最亲近的人也缺少耐心。在遇到知识性的问题的时候，我们也习惯性的认为别人应该具备和自己一样的专业知识，凡是问的问题没和自己知识层面相同，都觉得对方见识短浅。
每个人的“三观”不尽相同，所以没必要用自己的“三观”却评判他人的对错，正如一位朋友所说“求大同存小异，倾听很重要，保留意见也很重要”。所以，即使当你不认同的时候，也多保留一份倾听的耐心吧。每个人的知识水平不一样，当别人和你讨论很“简单”的问题的时候，多想想自己是不是在其他领域也会需要询问他人那么“简单”的问题呢？每个人都有不同之处，正是因为有这么多形形色色不同的人，才让这个世界变得缤纷多彩。在日常生活和工作中，当我们感觉与人的沟通困难的时候，多想想，是不是我们缺少了最基本的耐心，缺少了一份“同理心”呢？
网友评论