用心的你总在暗处发光

文／沐丞

上周因为一个实习生的一番话我写了一篇叫《你努力，但是不用心》的文章，结果没想到有近一万的阅读和六百多个赞，还有很多的学生朋友或是刚走上职场的年轻人评论和简信留言。我虽然不善于写鸡汤类的文章，但是作为一个工作十多年的职场老鸟，相信还是有很多可以跟大家分享的。看了大家的一些留言和简信，发现很多人担心自己即使很努力用心也不能被发现，从而感到很迷茫。因此我今天就再写一个姊妹篇，说说那些关于用心人和事。

在《你努力，但是不用心》里我提到了自己工作中经常要用到英语，比如出国交流，接待外国人，可能有的人觉得我英语不错，还有的人问我是怎么学的英语。其实我目前的英语水平应该说只是比身边的人好，倒谈不上有多么好。我中学时的英语非常差，基本上很少及格，大学四级考了6次才过，前5次大概平均分是30分（那个时候还是百分制）。后来为了跨校跨专业考研开始拼命学英语。

我记得当时四级的单词书大概有5000个单词，我能认识基本意思的不超过800个。我从非常基础的背单词、练听力、看英文报纸开始，每天口袋里都装着写满单词的小纸条，一些无关紧要的专业课都在看英语的资料，睡觉前从来都是带着耳机听英语入睡。经过几个月的认真学习，第6次考四级居然考了70多分，再然后的六级居然一次通过，自己真有点不敢相信。虽然后来因为种种原因考研失败了，但是没想到这些在英语上的认真帮了我很多。

我刚加入上一家公司的时候要经常接待国外合作方，有一次是我们一个项目的甲方派了一名第三方公司的用户体验专家来考察，其实就是看我们的产品质量然后出报告给甲方。如果这个专家觉得好，那就天下太平，如果觉得不好，那我们可能就有不少麻烦。我那个时候其实刚加入公司不到一个月，因为原接待这个专家的资深设计师在办离职，而当时的主管觉得他自己英语差接待不了就安排我去接待。离专家来就剩两天，可是我其实对那个项目几乎不了解。

我在那两天里开始尽可能的了解项目的前前后后，包括跟那个快离职的设计师各种打听，还跟相关的研发、测试沟通。那位叫丹尼尔的专家终于来了，我三天都是全程陪同，带他去跟研发交流，解答各种问题，如履薄冰。再后来这个项目所在的产品线总裁也跟这个专家开会，我列席旁听，当时公司还给总裁配了一个翻译，但是由于翻译对很多项目的内容和专业术语搞不清楚，我就主动帮忙翻译。专家有时候会提出一些要求，我看到产品线总裁有犹豫，我就立刻解释我们在技术上的一些难点，或是时间计划上的困难。产品线总裁对于一个刚入职的设计师能知道这些非常惊讶，对我每次回答都赞许的点头，其实他哪里知道我几乎问遍了他手下所有的人呢？

后来接待这个专家的事情总算圆满的结束了，其实整个过程我自己的主管和部门其他领导并不清楚，或许在他们看来我只是简单对付过去了吧。再后来，我三个月试用期过了，开转正答辩会，没想到那个产品线总裁亲自来参加，我当时只不过是一个很基层的设计师，一般能有外部门相关的初级工程师来就不错了，没想到有这么大的领导主动来。我和我的导师并没有邀请他，只是我在当天给那个项目相关的外部门人员发送了邮件说自己要转正答辩，可能无法接听电话，也抄送了他。我知道他是一个时间非常繁忙的人，其实完全没有必要来参加，我想他也是看重了我用心工作的态度吧。在答辩会上这个领导也是再次提到了我之前接待国外专家的事情，对我是各种表扬。

还有一件事也是很有意思，我之前在之前的文章里提到过一个同事A，他有次有机会要去英国跟一个重要客户交流一个项目，结果他的签证没办下来。不得不说这个同事A有点运气差，不能去英国不说，还被一线投诉。因为已经跟客户沟通了交流计划，现在去不了影响会很不好，一线强烈要求领导立即派其他人去英国。领导没有办法，又莫名其妙的派我去，说是因为我之前去过一次芬兰，有欧洲的签证，再办英国的签证估计问题不大。

我再次临危受命，火速办理签证，同时在办理签证的时间里跟A了解项目的各种情况。不仅如此，还自己储备了一些备用方案。然后记录下所有研发相关人的联系方式，因为一旦客户提出什么需求我要第一时间跟国内联系上确认技术可行性，不能随意许诺客户结果实现不了。幸运的是签证很顺利的办下来，到英国都还没倒时差就从机场被一线接去见客户。整个过程其实并不是很顺利，客户要求非常高，我一方面要尽可能的满足客户的要求，一方面又要保证国内的研发团队可以实现。那一段时间里频繁的跟客户开会，开完会还要算好时差再跟国内的研发主管开会。最后离开的时候一线也发了表扬邮件给我们领导。

其实整个过程我除了有跟同事A发邮件沟通外，其它只是发一些工作进展汇报给领导，他们可能并不清楚我具体做了多少事情。再后来，产品出来了，相当成功，客户发了表扬邮件给了一线，还附带了当地很多新闻、评论的文章。一线再次把邮件转给我，还抄送了我们领导。

除了我自己的例子，以前一个同事B的认真工作态度也给我留下了深刻的印象。她是一名三十出头的年轻妈妈，岗位是合作经理，负责我们的商务合作。因为我有很多对外合作项目，所以这些项目的商务部分，比如谈判、签合同等事情都是由她负责。她做事很有条理，什么时间点做什么事都会规划好，并且给我们业务部门留下足够的时间。她给我发邮件从来不会抄送她的领导，有什么事情就说什么事情，邮件内容从来都言简意赅。对于我们业务部门要填写的文件，需要填写的地方都标出颜色，并给出相似项目的示例，有些本来需要我们填的内容，她只要知道准确信息的全部都自己填好。

反观一些其他有过项目合作的合作经理，每次发送邮件抄送一堆的人，生怕别人不知道他做的事情，给我们合同文件从来就是一个通用模版，所有的内容需要我们业务部门仔细推敲填写。有时候有不清楚的地方去咨询，也是就随便丢一个另外的项目让我们自己研究。跟同事B的工作风格和态度真是差别太大。

每次跟同事B合作的项目在商务环节都非常顺利，她极少跟我们咨询合作方的情况，因为所有的功课，跟合作方的交流她都是自行完成的。作为业务部门，我也没有吝啬自己的表扬，我让视觉设计师特别做了一个奖状，贴到邮件中，群发给了她的领导。据说她连续两年都得了A绩效（这在公司非常罕见），因为不止我们部门，其它部门跟她合作人都对她褒奖有加，这些表扬怎么可能会不传到她主管那里？

上面不论是我自己的例子还是我同事的例子是想告诉大家，你用心对待自己的工作，或许你的领导一时不知道，但是最终会发现，而且如果是从别人那里发现的会更有说服力。你做工作时，首先是要想好怎么做，以及怎么做到位，而不是想着怎么让领导知道，就算领导不知道，你也从中获得了很多经验，这才是最大的收获。