"售后"指的是销售达成之后一系列的客户跟进服务！

有效的售后服务在传递关爱

对于美容院，客户在购买卡项或套组或家居用品之后，专业美容师对客户的使用效果跟进，其中包括各种调理反应期间的问题解决及持续引导，这些都一定是构成客户持续消费的重要条件！

只有用心服务，才产生价值

售后让循环购买成为可能！

第一次购买行为的产生，已经表明客户有相关问题，并期待通过购买满足需求！

美容师是特殊的销售角色，要通过专业的细节贴心服务体现角色特殊性！顾客购买时是一份信任，购买后更需要得到这份信任的延续！

美容师售后工作需要做到: 关心客户是否按照要求的时间、用量使用; 使用过程是否有什么不适，是否知道自己怎样解决; 有么有使用中由于方法不得当，还没有见到效果就怀疑自己的购买，而中途放弃持续使用的现象或迹象~~

这些信息如果美容师不关注，客户就很有可能达不到购买效果，达不到效果，就很难持续信任和循环购买！

购买后全程无忧才是客户持续购买的理由

售后不仅是服务，还是是对客户持续的教育！

很多客户也许是其他领域的专家，但不一定是自己皮肤和身体养护的专家。所以，她把自己的这部分需要交给了专业美容院！

事情做到有结果，需要懂得并确认做到是有意义的！而这是一个被教育的过程！

在美容养生方面，美容师就是一个教育者，是客户生活中这方面的老师，售后服务，正是美容师对客户的教育过程！

如果意识不到这一点、或者缺乏职业责任感，美容院对客户的讲解、督促、跟进做不到位，这一点很难有成果！客户持续购买就很难实现！

专业服务需要严谨

售后为客户创造的不仅是满足需求，更是满足对未来生活可以更好的期待！

专业美容院职业美容师的社会角色重要性，通过专业及贴心服务，可以充分体现在 ——呵护一个女人！幸福一个家庭！和谐一个社会！

每一个走进美容院的客户，都带着一份让自己越来越好的期待: 才能更好的关爱家人，贡献事业！

美容师就是客户这份期待达成途径中重要的贴身保健顾问！

那么，美容师是否在以满足并超越客户需求为自己的行动导向呢！只有做好售后服务才能产生这样的结果！同时，也只有这个结果才能推动客户的持续购买！

超越客户期待，才有机会创造价值

重视售后服务，美容院才会越来越有前/钱途！

做好售后，美容院就不会缺有效客人！更不会缺有责任心和职业归属感的员工！

《售后服务工作成果，体现的是老板的理念问题，而不是员工的执行问题！》

在近期加盟商的售后专员培训工作中，有些老板说自己很重视售后工作，但店内售后专员的执行力有问题……

认为店内售后工作很重要，就会专设"售后专员"岗位，或制定此项工作由专人负责监督检查！并有专项要求！这个岗位的重要性就会在绩效考核与薪资构架中有所体现！如果认为很重要，又不愿增加管理成本(不设工作专项绩效管理方案)，那么，此项工作得不到员工重视，没有执行结果，是必然的！

所以，老板对需要重视的工作事项，有态度！有计划！有行动！才会有成果！

想要有客户持续购买的结果，售后服务工作——需要老板的高度重视！

销售充满乐趣源自完美售后服务