澡花一朵朵，想法一堆堆。
今天是日更第105天，小澡哥再次跟大家谈谈系统思考。
系统思考是指把事物看作系统的一部分，放在与其他事物的相互联系中来思考，从整体的、全局的角度来看问题。系统思考强调只有把局部放到整体中来看，才能真正看清局部。要从整体的角度来看问题，就要看清楚事物之间的相互联系，找出其中的运行模式。系统思考帮助我们理解复杂性背后的规律，找到问题的根本所在。
彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中提出了学习型组织的五项修炼：自我超越；改变心智模式；建立共享愿景；团队学习；系统思考。圣吉认为，最重要的是第五项修炼——系统思考，它强化并整合其他四项修炼。本文对系统思考的介绍，基于圣吉的《第五项修炼》一书。
1. 从直线式思考到圆环式思考
要看清事物的相互联系，就要改变我们对因果关系的通常看法，要从直线式思考变为圆环式思考。对因果关系的直线式思考认为因果关系是单向的，像一条直线：A为因，B为果，A导致B。而圆环式思考则认为，A和B是一个系统的一部分，在这个系统中，A和B都既为因，又为果。
下图是直线式思考的图示，图中只考虑了A对B的作用：
下图是圆环式思考的图示。从系统思考的观点来看，A对B的影响，一定会反过来（有可能通过C甚至再通过D等）对A产生影响。
2、圆环式思考的三点意义
第一，让我们看清楚因果关系的相互性。圆环式思考告诉我们，我们所做的任何行动，最后都反作用于我们。这种反作用，在系统思考中叫作反馈。所以，管理者在采取行动之前，要预估这一行动将引起怎样的连锁反应，形成怎样的因果关系的结构，并将如何反作用于其自身，然后引起新的连锁反应……
第二，让我们看清楚人类活动的局限性。圣吉说：“系统观点却指出，人所扮演的任何角色都是反馈环路的一部分，而非独立存在于反馈回路之外。这代表了根本观念的一种重大转换。”目前我们面临的环境危机，正在以触目惊心的方式提醒我们：人类塑造环境，但是人类同样被环境塑造。对管理者来说，尽管自己的行动（如定价）将改变市场环境，但是环境反过来也会限制我们的行动。
第三，让我们看清追究责任的复杂性。圆环式思考告诉我们，问题出现在系统之中，系统中的每个部分都对问题负有责任。尽管这个责任不能平均分配，但显然不能全部归咎于某一个个体。对管理者来说，不仅要知道让某人独自承担失败的责任（或者独享成功的光荣）并不公平，更要清楚在出现问题之后，努力看清楚导致整个失败的系统流程，从而避免下一次失败。如果单纯地把失败归咎于某个人或某件事，就无法真正从失败中学习。（参考《从失败中学习》）
3、系统思考三要素
系统思考的基本圆环有两种：一种叫增强环路，一种叫调节环路。增强环路也叫增长环路或者放大环路。调节环路也叫平衡环路、稳定环路或者控制环路。增强环路、调节环路以及滞延（也叫延迟），是系统思考的三要素。
（1）增强环路。在增强环路中，系统的每个部分都在系统中得到强化。系统中的一个小变化将被系统像滚雪球一样放大。我们常说的良性循环或者恶性循环，都是增强环路。任何一个正在持续变好或者恶化的情形，都是一个增强环路。
（2）调节环路。在调节环路中，系统中每个部分都会在系统中得到平衡，因此该系统最终会稳定下来。所有目标导向的活动都应该是调节回路，会围绕该目标而稳定下来。调节回路比增强回路更难发现，因为它们通常看起来什么事都没有发生。比如，我们的身体内就有无数的调节回路在不停工作，以维持我们的健康状态。
（3）滞延。滞延（delay）指的是行动与效果之间产生的时间差。这在这生活中无处不在。比如，我们在洗澡时调节水温，往往会有几秒钟甚至几十秒钟的滞延。滞延会带来许多问题：因为热水带来的滞延，在洗澡时调节水温可能被烫着；因为锻炼身体产生效果的滞延，我们忽略锻炼，等等。
在系统思考中，滞延更广泛地指上一个因素影响下一个因素的时间差。滞延是系统思考的第三个要素。它和增强环路以及调节环路一起，组成系统思考的模型。系统思考首先要求我们以全局的眼光看问题。引入滞延这个要素后，系统思考有要求我们用长期的眼光看问题。
下次，我们再找时间谈系统思考的模型。
参考资料：
[美]彼得·圣吉，《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》，张成林 译，中信出版社，2009。
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