我们在这里先要弄清楚，什么算是事实，什么算是观点。
举几个例子，看看哪些是事实，哪些是观点。
1、今天天气很热。
2、你总是加班到深更半夜。
3、今年公司已经盈利不少了。
第一个“今天天气很热”是观点，因为不同的人在不同的状态下对于热的理解是不一样的，夏天刚从空调房出来的人和刚洗完澡出来的人，对气温的反应不一样的。可如果说今天气温达到40℃，那这就是事实了。
第二个“你总是加班到深更半夜”是观点。总是并不是客观的表达，到底什么个加班频率算是“总是”？是一周三天还是一周五天？如果说“上个月你加班了18天”，这就是个客观事实的陈述。
第三个也是观点，“盈利不少”这就是基于主观做的判断，也许会有人觉得今年的盈利并不多。如果用具体数字来反映公司的盈利情况，那就无法反驳了。
在与人产生分歧的时候，如果描述事情只是用主观的观点，就容易遭人反驳，你觉得贵，别人可能觉得便宜，你觉得漂亮，别人可能觉得一般。所以陈述观点并不能说服对方，最后只会陷入双方争辩谁是谁非的僵局。
阐述的事实可以是数据，可以是已经发生的行为，也可以是某种关系，他们都是已经存在不可改变的事情。当用事实描述而不是陈述观点时，由于讲述的都是大家都知道的客观存在，对方无法反驳，同时也避免因为观念的不同而让对方产生抵触情绪。
这种基于事实发表意见的方法最适合用于家人之间产生意见分歧的时候。
比如当太太指责丈夫不做家务的时候，有的太太会说：“你看你，吃完饭从来不洗碗。”这时候丈夫就会反驳，“我洗过好多回了，怎么能叫从来没有。”然后争执就发生了。
如果太太这么跟丈夫说：“我观察到，你这个月只洗过一次碗，其他时候都是我洗的。”丈夫既没法生气也无法反驳。
在工作会议中，如果也用数据，结果去表达我们观点，而不是含糊其辞的说，则最后得出的观点更可信。
所以表达观点多用名词，少用形容词，用客观事实代替主观态度。
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