文/独孤伤

流量圈和微信营销圈的人都知道，有些微信外挂软件可轻松实现暴力加粉、一键群发推送、微信群自动推广等功能，为微信运营带来便利。

不过，部分用户使用基于Xposed、substrate等技术框架开发的第三方外挂软件，侵入微信的流程和数据，进行恶意营销，严重干扰微信正常运营，属于违法违规行为。

微信外挂为恶意营销行为提供了便利条件，对微信的正常用户造成了骚扰；

容易被违法犯罪分子利用，用以发布不良信息、实施欺诈，助长了违法犯罪的发生；

未经腾讯公司授权，篡改微信功能，骚扰正常用户，破坏了微信平台的生态平衡和正常运营；

存在收集泄露用户隐私信息、盗取用户帐号密码等安全风险。

微信安全中心发文《关于打击“微信营销”外挂的公告》称，微信团队将进行专项清理并严厉打击外挂。

对于明确使用外挂功能的账号，微信安全团队将作出限制功能直至限制登录等处罚。

表面上看，微信对违规外挂下手。但实际上，微信打击个人号外挂，无疑会对私域流量产生影响。

“私域流量”这个概念是继“增长黑客”、“流量池”、“裂变”之后，又一个风靡营销圈、运营圈乃至互联网圈的词汇。

目前盛行的“私域流量”，都是做微信个人号和微信社群为主。

“私域流量”到底是什么？微信最新公告为什么会影响到它？

什么是“私域流量”？

回答这个问题之前，先要知道和它相对的一个概念——“公域流量”。

所谓“公域流量”，就是人人都可以用的流量，但要付出一定成本，而且不一定可持续。

具体到实际对象，则是线下流量以及BAT等几个互联网流量大户，尤其是后者。

比如微信、QQ、天猫、淘宝、百度、抖音、快手、微博、京东、今日头条、拼多多……

以及领域相对垂直但也拥有充沛流量的平台，比如知乎、简书、宝宝树、小红书等。

那什么是“私域流量”？

所谓“私域流量”，就是基于“公域流量”平台的自我可控流量池。

如果以微信举例，对于整个微信生态来说，10亿活跃账号就是“公域流量”。

对于每个单独的微信公众号、微信群以及微信个人号，它们的粉丝、群友、好友就是“私域流量”。

这些可以由拥有公众号、微信群、个人号的人自主运营和维护。

所以，“公域流量”和“私域流量”的关系可以用下图来表示：

可见，“私域流量”与“公域流量”相比，有很多优势，其中最大的就是拥有控制权。

只要不触犯“公域流量”平台的规则底线，就不会受到掣肘，这样可以最大限度降低获客成本。

为什么这么说？举个非常简单的例子。

假如花几百块投百度关键词才能获得一个线索，却没有被转化。

而通过搜索优化把流量引到了微信个人号，通过精心运营，获得了不错的转化。

如果粗略计算一下，前一种方式获客需要几百块，后一种方式没花钱。

所以，为什么会有那么多人大力追捧“私域流量”这个概念就不足为奇了。

私域流量存在的目的就是帮助大家低成本地将流量变成客户。

哪些是“私域流量”？

既然“私域流量”这么有用，都有哪些具体的形式？这还需要从“私域流量”的本质说起。

“私域流量”的本质，是对用户关系的管理。

因为“私域流量”是可控的，这意味运营者和用户的关系可以是相对紧密的和相对疏离的。

也就是说，这个关系可以分成不同的层次。

最浅层：粉丝

最浅层次的“私域流量”是公众号、微博、今日头条等社交账号上的粉丝，这是最初级的“私域流量”，也是信任关系最浅的“私域流量”。

粉丝型“私域流量”，其接受的信息往往是单向的，靠运营者持续单向输出来维持留存。

内容越符合粉丝口味，转化效果越好，这也是微信公众号（主要是订阅号）等的运营逻辑。

中间层：社群

比粉丝更深一层的“私域流量”是社群。

比如同一个微信群、QQ群，彼此是通过某种方式聚合在一起，并围绕某一同好相互交流。

社群型“私域流量”，其接受的信息是多向的，信任程度要高于粉丝。

通过基于社群的持续运营比如群活动、群讨论、群直播等，提升转化效果。

次深层：好友

比社群还要更深的“私域流量”类型，是好友关系，主要是微信好友和QQ好友。

这两个是目前中国最主要的即时通讯工具，几乎每个人的社交关系都沉淀在上面。

好友型“私域流量”，是目前讨论最多的“私域流量”类型。

主要原因是它的信任程度最高，转化效果最好。

好友间可以直接对话，容易相互信任，且保证精细化运营，经常推荐产品，变现的可能性更高。

而这次微信官方公告，主要打击的也是这一类用外挂做微信个人号的好友型“私域流量”。

最深层：CRM系统

“私域流量”层次的高低，似乎是受信任关系影响的。

但随着实践越来越多，观察的对象越来越多，发现影响“私域流量”层次的并非是信任，而是对关系管理的强度。

从这个角度上来说，CRM系统是最深层的“私域流量”。

官方网站、独立app、微信服务号、知识付费店铺……都有CRM系统。记录着用户从浏览、注册、登录、预约、使用、付费等一系列行为数据。

根据这些数据以及用户信息进行标签自动化管理，可以做到千人千面的个性化运营与营销，这也是流量焦虑时代较好的转化利器。

“私域流量”的类型主要包含四类，并且依据层次关系可以这样排序：CRM系统>好友>社群>粉丝。

微信打击外挂对私域流量的影响

前面提到过，大多数人频繁提及“私域流量”，是为了解决获客、变现、增长等问题。

而微信公告发出后，会对“私域流量”这个风口来说，有哪些影响？

增长形式变自动为手动，信息处理速度下降

使用外挂工具本来就是作弊行为， 但架不住它是自动回复机器人， 可以自动推广，也可以批量增删好友，提升信息处理效率。

而私域流量实际上是运营用户关系，这一点的前提是你有足够多的好友。好友如何获得，与工具关系密切。

以社群为例，假设你的社群每天有一千个人加群，你只能手动确定并回复通知，会浪费很多时间。

使用外挂工具，则可以设置信息发送时间间隔，自动对1000名好友进行回复并发送进群邀请。

微信限制个人号行动，无疑会放缓用户增长速度，私域流量更难搭建。

微信打击更精准，私域影响力下降

微信打击个人号外挂是一个长久的、持续的行为，从2017年爆出群控黑产后，微信对账号的监控就更加严格。

微信去年“死水行动“严打账号买卖，今年封杀社群裂变，到现在开始打击个人号外挂，几次公告试图保证微信正常运营。

但这次行动打击力度较大，具体到某个营销行为。用户增长环节得不到营销环境的支持，让某些依托个人号营销的私域影响力下降。

养号成本更高，短时间难形成规模

建号会耗费大量人力和时间成本，废号却是一瞬间的事。

微信官方打击外挂之后，养个人号成本更高了。想省点事直接买号，也不是个保险的行为。新号被封的几率更高，要解封还需要人脸识别，可靠账号越来越少，没有哪个号是一定保险的，而且买号也不合法。

私域流量是用强关系维系的，除了个人号，还存在于公众号、微信群中。如果个人号环节脱节，可能会对整个微信产业链有影响，也让传播效果大打折扣。

很多擅长玩流量的组织，如羊毛党、微商、灰黑产等，把目光放在私域流量上，它们将个人号进行包装、利用。

低级一点的操作是制造焦虑卖课；高级一点则是养号、刷单、导购，进行灰黑产生意。

微信打击个人号外挂，实际是在打击这些非法盈利模式。只不过一出手，就让整个圈子一震。

接下来微信还会对个人号有哪些动作，私域流量又能挖掘出哪些新玩法，还需观望。

别悲观，只要互联网还在，流量运营就不会终结。

作者简介

独孤伤，知名k12公司资深运营，人人都是产品经理、鸟哥笔记、PMCAFF认证专栏作家，运营研究社专栏作者，野生运营社区合伙人，裂变研究者，运营老司机，教育行业观察家。

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