坑

坑

托运手续办完就可以登机了，望一眼排在前面的长长的队伍，王晶莫名地有些激动，日思夜盼的海南三亚五日游终于要在即将上飞机的那一刻梦想成真了。

今年，王晶夫妻结婚十周年，早就预备着要和老公到传说中的天涯海角浪漫一回，好好享受一下二人世界。在多方权衡比较又比较后，还是觉得报旅行团去的性价比更高，又省心，五天四晚总共才二千二百六十八，来回的路费、餐费、住宿费，还有旅游景点的门票都包括在内了。

因为是第一次坐飞机，早早地就在网上做了攻略，查了可以随身带的行李箱的尺寸，四百多块新买了一只墨绿色登机箱，准备回程时买点当地的土特产带回来，带了几套换洗的衣服，再有就是沐浴乳和乳液什么的。

夫妻二人提前一个小时来到机场，凭身份证取机票，办登机手续。

合肥到海口才机票一百八啊！我们打的到机场还一两百呢！王晶有些惊讶，难怪团费那么便宜。只是特价的机票是不能携带任何行李的，除了小方便袋提着少量吃的倒是可以，行李箱当然得托运的了！

托运就托运吧，带都带来了，难不成还把箱子扔了不成？老公说

只是今天办理托运的人真心多。

终于轮到自己了，行李箱放上称重器，工作人员随便瞅一眼，说：您的行李箱重量是一百二十公斤。

多少钱一公斤啊？

十二元一公斤。

站在后面的老公听到两人对话，马上凑过来：哇！一百二十公斤，岂不是要一千多块钱？

俩人正嘀咕时，行李箱过安检时发出“嘀——嘀”的警报声。

您行李箱里有充电器吧？充电器是不能托运的！工作人员说话间拿回了王晶的箱子。

是的，是的，我来把充电器拿出来，王晶边说边打开箱子，拿出充电器。心里又想：十二块钱一公斤，多贵啊！干脆拿两件衣服拎手上得了，也减轻点重量啊！

问工作人员要了一个塑料袋子，塞进去两件薄的衣服拿在手上，第二次又把行李箱放上称重器。

十二公斤重量，一共是一百四十四元的费用，刷卡吗？工作人员边说边撕小票，又给行李箱贴上封签。

夫妻二人面面相觑，几分钟的工夫，一百二十公斤秒变十二公斤！

不对吧！我这机票才花了一百八呢！一百四十四也太贵了吧？再说了，里面就几个瓶子和一只箱子有十二公斤吗？机器称错了吧？王晶说。

不好意思，就这么重，机器没问题！

那我不托运了，自己带着走！恼火的王晶有些撒气地说。

那可不行，您的行李箱已经送走了，再说了，特价航班不准随身带行李箱的，都不托运，就那机票钱，公司不得亏死？我们喝西北风啊！

原来特价是个坑。

一个坚持称没问题，一个据理力争，拒不付钱。争吵无果，互不相让，开着冷气的大厅有些燥热起来。

那我们要复一下称，如果再称还是这么重，我们就付钱吧！王晶老公打了个圆场！

去复吧，随你便，下一位！工作人员态度很差！

两人一起去找复称的地点，问来问去都没个结果，也没人搭理，眼看快要到登机的时间了，不交钱，就拿不了登机牌，就上不了飞机，更别说去旅游了。

“算了算了吧！飞机可不等人啊！等回来再找他们理论吧？下飞机时海口机场不是也有称重的吗？老公提醒说。

对啊，也只能这样了！

两个多小时后到了海口机场，王晶开始用手机拍摄取箱子的全过程，行李箱缓缓下了传送带，称重机器显示七公斤，这和两个小时前在新桥机场称的相差了整整五公斤。同样的机器，同样的物品，重量却不一样。

五天的时间不长也不短，海南真是一个被大自然宠坏的地方！随处可见的挺拔秀丽的椰树，与蓝天、大海、金色的沙滩相映成趣，形成了别具韵味的南国风景。这里有最清新的空气、最和煦的阳光、最湛蓝的海水、最柔和的沙滩、最风情万种的少数民族、最美味的海鲜………自古有“三亚归来不看海，除却亚龙不是湾”的美誉！在海水里嬉戏，在热带雨林里面呼吸健康，欣赏景区“天涯”“海角”“南天一柱”的巨石突兀，峥嵘壮观！海南之旅，真是不虚此行！只是一想起托运的事，就如哽在喉，感觉被坑的郁闷，扫兴至极！

一定要给自己找个说法！王晶下了决心。

从三亚回来，下了飞机的第一件事就是直奔航空公司，找到负责人，前因后果那么一说，也是口干舌燥，负责接待她的经理承诺：先调查清楚再给她回复！只是这个回复却一直都没了下文！

于是，王晶开始锲而不舍地打电话追问事情调查的进度，无数次的电话，最后终于有了结果：不可能称错，我们的机器根本问题！

怎么办？难道就这样放弃吗？老公也劝她：算了吧，就几十块钱的事，犯不着的！

这哪里是钱的事，这是明明白白地欺诈吧，如果都不说出来，还不知道有多少人上当受骗呢！打第一时间爆料，我还就不信没有咱老百姓说话的地方！因为气愤，王晶的脸憋得通红。

第二天，记者陪同王晶去了机场，随机用自己带的物品在各个航空公司的称重器上都做了实验，结果都是相差无己，符合上下误差一斤的规定，特别是王晶乘坐的航空公司，居然把重量称少了，真是怪事呢！

几番周折，两人找到公司另一位部门经理，是位二十多岁短发的干练女子，面对王晶的投诉和拍的视频，先是推诿责任，百般辩解，又是各种合理解释，总之就是拒不承认有错！最后推说有事，恕不奉陪了！

王晶眼看着又是白来一趟，哪里甘心啊，又和记者一起找到了部门经理的顶头上司。当然，谈话的开端是和谐的，但当王晶提出要求航空公司面向大众公开道歉时，这位领导终于压抑不住心中的怒火，发飚了：复称只在当时有效，过了时间，在别的地方的称重，一律无效！你觉得我们有问题，你去告我们呀！去告呀！告到哪儿也不怕！坚决奉陪到底！

纵使铁证如山，还拒不承认、肆无忌惮，典型的耍无赖嘛！

申诉无门，只能打道回府。其间，电视也在黄金时段做了曝光，不过航空公司的态度还是异常强硬，拒不承认过错，大有死猪不怕开水烫的味道！

王晶有些沮丧，看来依靠媒体的希望又是破灭了！怎么办？放弃维权吗？难道真的是小胳膊拧不过大腿？

开弓哪有回头箭？既然申诉无门，那只能上告了，抽空去咨询了律师，律师很专业地告诉王晶，打这官司，王晶不用先付律师费，只要她把证据材料准备好就行，肯定能赢，赔偿个几万块钱不成问题，不过，胜诉得的赔偿金要三七开，律师得三成，王晶得七成。

行，成交！王晶说。

当即写了委托书，请律师代理，一纸诉状将航空公司告上法庭！

回家和老公说起此事，老公自是不赞成：撤诉吧！多一事不如少一事，第一时间曝光都不管用，哪有时间和精力和他们耗啊？我们还得争分夺秒挣钱生活呢！

有一天，正在和律师详细沟通诉讼细节的王晶刚挂断电话，手机铃声响起，接起来，一个熟悉的女声传来：我是航空公司的，关于您上次的投诉，我们有了处理结果，除了给您适当的补偿外，公司决定把您列为我们的vip客户，以后坐飞机全部半价，您看，还满意吗………