每次听到有人说“您是我们的顾客/客户，就是我们的上帝”的时候，心里都忍不住心慌一阵。
倒不是担心他们在光天化日之下把我钉死在十字架上，而是作为一名“资深的”“服务行业”从业者，总是忍不住会想这样两个问题：
我的客户是上帝，那我该怎样去服务他，为他提供价值？
如果我不能，上帝为什么要成为我的客户？
我们每一个人，从出生那一刻起，就开始扮演两种不同的角色：服务者与被服务者。
这两种角色在每一次我们与他人发生交集的时候，都会自动浮现，即使是你刚刚在网上下载了一首动听的歌曲也是一样
——歌手为你服务（付出了劳动）获得了一定的收入，你为歌手服务（付出了时间）获得了音乐（精神需求的满足）。
所以一直以来，我都认为大众对于“客户”这个词语的理解有那么一点点误解。
客户从来都不是上帝，只不过是一群需要帮助的可怜人罢了。
他们需要我们来为他们提供帮助，解决他们现阶段遇到的问题，就犹如一个患病的人在寻求医生的帮助。
大家的关系是建立在“不同类型的价值等价交换”的基础上，是一种平等的互帮互助、互惠互利、感恩同在的一种关系。
当然既然这种关系中存在利益的交换，在服务者的角色为主导的时候，为了能够争取得到更多“实质”性的利益，也就是金钱，很多人都选择采用在其他方面做出让步的方式。
比如：有意将客户放在比自身更高的多的地位。
这种姿态犹如将自己当做祈求上帝垂怜的乞丐，可是乞丐能获得的永远都是蝇头小利。
想要真正的扩大自身的利益，不应该是祈求对方将自己的蛋糕分给你，而是选择和对方一起将你们共有的蛋糕做大。
我们在工作中与客户的关系便是这样，如同淘宝卖家和淘宝再怎么争吵抽成的比例，也不如一起做好一个双十一。
所以当我们面对自己需要服务的对象，面对我们的客户，最正确的方法不是制造一个对自己“生杀予夺”的上帝，而是要将其变成“跟自己一条绳子上的蚂蚱”。
要让对方意识到与你站在一起，彼此保持一致，大家共同努力是对他有利的。
和你合作有益于他自身的工作和前途，你们有需要共同维护的利益和目标。
要做到这一点你需要先把客户的目标转化成自己的目标，让大家的命运链接在一起。
并且尽量让客户从你那学习或者得到其他地方学不到、得不到的东西，提供你独有的价值。
比如淘宝店家的“七天无理由退还货”，京东的“假一赔十”都是针对用户的不同需求所提出的，都有效的将相应的客户拉到了己方阵地上。
当然，我们扮演服务者的角色时间最长的还要数工作期间。不管是真正的客户还是领导或者合作的团队，都是我们服务的目标。
而且往往在工作中我们会遇到一些“无法沟通”的讨厌鬼，他们或者是真的无法理解到人们提供服务的本质，或者是存心想要给你下绊子。
我们都知道当这种人出现的时候会对我们的工作十分不利，最好的方法就是拒绝与这些人“合作”，但是往往因为工作原因我们避无可避。
面对着这种人，我们虽然要勉为其难的其打交道。但是工作也并不是每一个点都需要去做到完美。
也就是说，不要给丫太惯着！
不好合作，就尽量绕着他，给一些可有可无又不关键的边角工作，剩下的让他爱咋咋滴去。
但是我们要小心不要让我们的敏感信息被他们获取到，因为既然人家摆明着来搞事情，就不能像个傻子一样毫无防备。
总之，在保证自己确切的能够提供价值的前提下，尽量只跟志同道合的朋友合作。已经能够确定不是合作的朋友的，咱坚决不伺候。
最后，送给大家将客户请到自家船上的两大法宝：
一、将客户拖下水
我们是为客户服务，想要更好的提供价值常常需要客户的配合和帮助。不要害怕说客户会觉得你不能独立完成委托，勇敢的将他们“拖下水”。
其实这种说法并不贴切，因为实际上客户原本就处于“落水”状态，但是我们要记得提醒、让他们意识到这一点。
要知道客户来找你，是为了自己的利益。为了能够保证自己的利益，他们往往不会很介意和你一起出力。
二、向他们抛出绳索
在让客户重新认识到自己处于“落水状态”后，我们可以尝试着给他们抛下绳索，增加他们的信任感。
所谓的救生衣，其实是一种保障的形式。也就是在合作的早期，争取为双方赢得一个“早期的胜利”。这样会极大的增加双方的信任感，并且对你产生更大的兴趣。
三、将船开到水深一点的地方
想要完成一笔交易，实现双方的价值互换，有一个重要的前提是双方的价值都能够确保实现。一艘船在泳池里和在大海中对于落水者的诱惑是完全不同的。
将双方合作的要点，以及这些要点对于上方各自各个方面的影响深入的剖析一遍。全方位的给对方一个上船的理由，让其无法拒绝。
四、拥抱他们
不但要让他们知道上船是唯一选择，是正确的选择，更要让他们知道这是一个不会让他们后悔的选择。
与客户的合作，不仅表现在工作上。工作之外，一起踢一场球，或者吃个饭，在更轻松的场合放下工作一起放松身心，会加深彼此的感情。
有了一定的感情基础，在合作中会有极大的好处，往往能够对工作效率的提升有意想不到的效果。
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