来球的公司有个培训讲师叫舌头，舌头工作起来很卖力，常常加班到很晚，工作劲头很值得敬佩，可是公司给舌头的培训评价是：有苦劳没功劳，原来是舌头的职业病在作祟，做企业培训的朋友一起来看看。

舌头得了两个职业病，纠正癖和框架控。

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纠正癖

先来说说什么是纠正癖，这是指有的讲师常常通过纠正别人来发表自己的观点，往往导致小题大做或者断章取义，这样的情况也发生在一些管理者身上。咱们来看一个例子：

有一次来球参加《同理心沟通》的培训课程，课堂上来球代表小组发表研讨成果，他提到做同理心沟通，在表达与对方有不同的意见时，尽量不说“但是”这个词，而用“同时”、“另外”等词代替，理由是这样表达会减弱“对立”的含义，不至于在讲到正题之前就引起对方的反抗情绪，从而增加了说服对方的可能性。

我们今天不讨论学员提出的这种观点是否科学，只聊聊讲师应该怎样反应。现在你我都在从容的划着手机，应该可以理性的得出，讲师应该先表达对来球小组能有这么深入的思考的赞赏，因为成年人在学习过程中是需要被肯定、被认可的；之后我们假设讲师舌头不同意来球的观点，舌头该怎么表达呢？

---分割线-希望你思考过后再看下方的答案----

分两种情况：

假设1：如果来球的这个观点没有涉及到这次课程的核心知识点，也就是说这次发言的内容并不影响其他学员对这门课程的核心认知，那么讲师大可以保留对学员的尊重，轻描淡写的点评这个观点，继续后面的课程内容。也就是说，这个时候，讲师不需要纠正学员的观点，纠正过度反而是跑题，浪费学员的时间。

假设2：如果来球的观点触及课程的核心知识点，如果讲师不表态就会干扰其他学员对于这门课程的理解，此时讲师应该在对学员的认真研讨表达赞赏过后，做正向的引导，这里的正向，是指引向课程主旨，让学员的注意力回到当天的课程主题。但做法不一定是纠正、甚至批评，因为一个观点到底对错与否恐怕影响面很广，如果学员坚持，很可能讲师就会陷入辩论的坑里。

舌头当时的做法就引起了来球以及他的小组的不满，舌头是这样点评的：“当你不赞同对方的时候，当然应该说但是，然后引出你的观点。”这一番话让来球和他的小伙伴当时就有一种被通报批评的感觉，虽然表面没有与舌头争论，但内心的抗拒影响了后面整个的学习过程，这是一次典型的“一次纠正引发的血案”。

小结：纠正癖的本质是见不得人“犯错”，其实我们想表达正向的观点，也未必从纠正别人开始，不是吗？

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框架控

舌头做讲师，研发课程还是很有经验的。专业度高会提升一个人的价值，不过如果驾驭不好专业能力，有可能会被反噬。舌头有一种“框架控”，这也是培训讲师的常见病，是指讲师在自己头脑中有一套现成的框架，遇到什么专业问题都喜欢往里套。

舌头上个月准备开一期《商务礼仪》的培训班，虽然开班之前做过了需求调研，可是研发课程的时候还是举棋不定，纠结的原因是，调研反应了学员的需求点是比较零散的，要把所有的散点串成一条线需要花费很多时间，另一方面，商务礼仪在市面上是有一套成熟的课程大纲的，如果用这套现成的课程就不需要做修改直接可以开班，节省时间，而且不会出错。

---------分割线-你会选择哪种方案呢？----------

徘徊了很久之后，舌头选择了后者，课程按照商务礼仪的成熟框架循序渐进的讲授，结果课后学员普遍反应是：“课程讲的太初级，连怎么搭配西装都要讲，我们都是穿了N年的西装了，还需要在这里听么！”

舌头犯错的原因是，他割舍不下头脑里的框架，比如商务礼仪的基础知识，讲之无用、弃之可惜，左右徘徊还是屈从于框架了。不过这样的结果就是，课程前面最需要吸引学员注意力的时候，大家却在学习早就知道、早就用到的礼仪知识，而到后面讲到学员正在需要的接待礼仪、社交礼仪等关键知识点时，大家已经疲惫不堪、兴趣全无了，最后的满意度可想而知。

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如果你发现了公司里培训讲师的职业病，也不要责怪他们，毕竟专业度发展到一定程度谁都难免会陷入困境，包括我们自己。况且，有时他们的固执也很可爱，不是么。