当我们着手做一件事，可是又没有相关的经验；或者虽然之前做过，不过现在的情况、资源环境发生了改变，我们不得不面对全新的挑战，这时该怎么办？

通常就是借鉴一下别人是怎么做的。找朋友、找同行、找龙头企业做标杆、找国际先进的研究成果……用别人的经验为我所用，这是很聪明的借力行为，可是，很多时候我们会发现，别人的经验他自己用着好使，拿到你这就不灵，这是什么原因呢？

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要回答这个问题我们先来看两个例子：

案例1：想让医生勤洗手，应该用什么标语？

《离经叛道》一书的作者亚当-格兰特做过这样一个实验，为了鼓励医生和护士勤洗手，他们贴了两条标语，一条是“勤洗手可以防止你感染疾病”，另一条标语是“勤洗手可以防止你的病人感染疾病”。你猜哪条标语的结果会更好？

如果你请教营销方面的老司机，没准得到的答案会是第一条，因为“别人的经验”告诉你，激发人们动机的最直接做法，就是让对方知道做这件事与他本人的利益的关联度，让医生清清楚楚的知道洗手对他自己有什么好处，不洗手会对他自己有什么坏处，他就会乖乖的听你的话了。而第二条标语讲的内容对医生而言是“别人的事”，跟他自己关系不大，所以第二条标语应该不能打动医生，第一条标语最具影响力。事实真的是这样吗？

两周后的统计结果发现，第一个标语根本煤气任何作用，而第二个标语的作用很明显，医疗专业人员洗手的频率增加了10%，而且还多使用了45%的肥皂盒洗手液。原因是看了第一条标语， 人们根据以往的常识就会得出结论：自己不洗手也不会生病，否则早就该生很多次生了。想想也是，平常就不怎么洗手的医生怎么会被一条标语吓到。而看了第二条标语，医生就会考虑“像我这样的医护人员在类似的情况下应该怎么做”，进而得出结论：我有义务去照顾好病人，减少病人感染的几率，所以洗手的次数就增加了。

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看来“利益决定论”还真不是万能的，这条经验用在让医生勤洗手这件事上，就没有用了。再来看一个案例：

案例2：迷信满意度问卷的结果会怎样？

做企业培训会对课程做评估，而第一层次的评估就是学员的满意度，因此往往我们会在培训班结束后让学员填写满意度问卷，这是我们习以为常的做法，网上也有很多评估模板可以下载，“别人的经验”到处都是，可是拿来用的时候问题就来了，我们对着这回收上来的满意度问卷该怎么办？是不是所有的培训成就都由这满意度问卷来决定呢？

当然不是。

满意度问卷是用来衡量一次培训班组织的是否妥当，课程现场是否注重学员的体验等等，帮助企业培训从业者找一找改进培训方案的思路。但是如果完全迷信满意度问卷上面的评分，那么后果很严重。

首先，满意度问卷的填写有个性化因素干扰，即有的学员可能只是对现场的某一个小环节不满而给了整个的培训班差评，而且问卷又不一定体现不满的原因，所以这种满意度低，如果培训从业者太当回事而深受打击，那就是“太厚道了”；其次，有的时候学员不知道想要什么，因而不知道好的培训是什么样，因而给了你差评。就比如一个人很喜欢到电影院看电影，可是电影院播放的片源十分有限，因此他希望电影院能够也多播放一些非新上线的电影，显然这个要求难以实现，这时你做出了VR，可以在家里体验影院效果，可是由于VR不是他心里“那个样子”，所以他很可能给你一个差评。

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上面的两个案例，都出现了“别人的经验不管用”的情况，日常工作、生活和学习中，也出现过很多别人的经验不管用的情况。不管用的原因有很多，比如别人的经验本身受适用条件的限制、经验使用的时机选择性、实践经验的关键人物、经验成功的历史背景等等……

可是做很多事情，我们借鉴别人的经验确实可以少走弯路，那我们该怎样利用好别人的经验呢？

总结起来有这样几个小建议：

1、拿到别人的经验后要审视适用条件

2、模仿别人的时候细细体会原理，总结心得，固化成为自己的经验

3、如果模仿后失败了，及时总结，另想出路不抱怨

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拿到别人的经验后要审视适用条件

有些经验不是不好用，是有他适用的条件，比如对于大企业来说，培训班有条件安排在星级酒店，做个3天2夜的封闭培训（手机没收、不准请假），中间可以穿插无穷无尽的互动活动，让学员边玩边学，自主领悟，培训效果可以做的非常棒，可是这条经验就不一定适用于初创公司，如果你面对的是初创型公司，就该从投入成本低、周期短、灵活性强、员工可以随时随地回到工位办公等等，生搬硬套别人的经验，就会把自己搞得很累，效果也不理想。

模仿别人时细细体会原理，总结心得，固化成为自己的经验

一旦开始模仿，也就是进入了把“别人的经验”转化、实践的过程，此时大家可以边做边思考，别人这样做的原因是什么，不这样做会怎样？不断总结心得， 这就是让别人的经验真正成为自己的一部分。

如果模仿后失败了，及时总结，另想出路不抱怨

有时候我们无法预估别人的经验能不能用，可是我们又没有更好的办法，这样实践后会有两个结果，一个是成功了，以后这个经验再不是别人的，而是我们自己的；另一个是失败了，那么我们也没有可抱怨的，至少今天看过这篇文章后，我们明白了，别人的经验本来也不一定能帮你成功。这时明智的做法是及时总结原因，改进行为，另想出路。

以上就是我对“怎样利用好别人的经验”的看法，供你参考。