陈秀玉
周五上午放学后，姚老师领着小泉到办公室:“陈老师，小泉被四年级一个同学打了，但那个同学已经回去了。我下午要请假，你下午能不能帮忙处理一下？”
“好的，我来处理。”我爽快地答应。
“小泉，怎么回事？说说吧！”我问小泉，准备先了解一下情况，后继处理起来较有主动性。
“我没有笑他，他说我笑他，然后出来就打我了，我什么事都没做，他就打我了。我现在头还很疼。”小泉眼里噙着泪水，握着拳头说。能看出他此时是委屈加愤怒。
“伤到哪了？老师看看。”我准备查看他的伤势，确定一下是否需要马上处理，还有就是让他感受到老师对他的在意，对他的关心。因为这曾是个缺爱的孩子，很敏感。
仔细查看后，发现后脑勺偏右的地方磕出了一个包，而且还有血痕。其他地方没有受伤。我对这个有血痕的地方拍了个照。
伤到头部
“稍微有点肿，而且破皮了，肯定会疼。等一会叫你妈妈带你去处理一下。你先跟老师说看看他是怎么打你的？”我继续询问了解。
“他从教室里出来，掐住我的脖子就往墙上撞。”小泉描述着。
“撞了几次？”我问。
“一次，但很疼。我都没惹他，他无缘无故地就来打我。”小泉强调着，拳头又握了起来，满脸愤怒，顿了顿又嘟囔着，“我本来想到下面找一样东西跟他拼命的。”
“他撞你之前，你有没有做什么让他不舒服的？”听到是一次，我寻思着对方也不是特坏的孩子，应该是一时冲动。便引导着小泉回顾，希望他能站在对方的立场看看，产生共情的力量，理解对方的行为。
“放学后我在拖地，拖到他们班门口，看到我的一个好朋友，被老师叫到后面站，就笑。那个同学以为我在笑他。我笑的不是他，是我那个朋友。”小泉边描述边强调。
“那个同学也被叫到后面罚站是吧？”我询问着，见小泉点头，又问，“你有被老师罚站过吗？被罚站时的心情怎么样？感觉好不好？”小泉以前较皮，被罚站是经常的事，他还曾跟我提到过，常被老师罚站，所以不怎么喜欢老师。
“不好。”小泉低声答。
“那个同学当时被罚站，心情也一定很不好。你在外面笑，虽然不是针对他，但是他看了，却觉得你是在笑他，所以他当时一定很生气。不过，不管什么原因，他那样打你肯定不对，幸好你现在比较懂事，能忍一下，跟老师说。要不两个人打起来，不管谁受伤，谁住医院都不好。一个疼，一个赔钱，又不能上学，功课又要落下一大截。所以还是要表扬一下你。至于那个同学，下午老师一定处理。你知道那个同学叫什么名字？”分析了对方的想法，站在对方的角度看问题，更容易原谅对方。事情已经发生，现在处理，就是为了后续不要再发生类似的事情。所以受伤一方的宽容很重要。再把事情往后设想一下，让小泉看到冲动后的严重后果。往后他才知道怎么做更好。
“我不认识他，不知道他的名字。”小泉回答。此时他已经完全放松，没有愤怒的表情。
“那下午来上学，老师再调查。你现在回去，这件事先跟你爸爸妈妈说一下。”看思想工作已做得差不多，就让小泉先回去。
小泉离开后，我把小泉伤势图片发给打小泉那个同学的班主任，请她下午调查处理一下。又跟她妈妈发了一条信息:“小泉放学后因为笑四年级一个被罚站的孩子，被那孩子弄去撞了一下墙。你跟小泉检查一下伤势，特别关注一下伤情是否严重。小泉不知道那个孩子叫什么名字，我下午再调查一下，教育处理。”
“老师您好！回家他有说那个人没事打他，他不是去笑那个打他的人。下午我再去学校一下吧！”不久后收到小泉妈这样的信息回复。
下午小泉妈到学校来时，打人的同学还没到。我把她请到办公室坐。她坐下后先说明小泉笑的那位同学，是小泉的邻居兼好友，平时常在一起打闹。小泉不是笑那个打他的同学。我认同了她的说法，又帮她分析了对方当时的心里活动。谈了这件事对小泉成长的积极意义:正好可以教育他以后不要随意围观，不要随便取笑别人。也谈了发生后怎么处理对小泉的后继发展更有利。不该助他存怨气，而应教他会宽容，这样才不会纠结于一些无关紧要的事，没心思读书。
她听明白了我的想法，愿意更平和地解决。她说小泉以前较冲动，杂事很多。伤得比较严重的，一次是被一个孩子逼到化粪池里，伤到手臂，缝了二十多针。一次是磕到下巴，也缝了好多针。她说这学期小泉遇事比较会忍，特别感谢老师对小泉的教育。
下午，四年级的老师对那个打人的同学教育后，要求他和家长晚上要去小泉家坐一下。当天晚上，小泉妈来信息说，小泉无大碍，对方家长有过去。让老师放心。
智慧点击
小泉曾是一个让老师头疼，让很多同学害怕，不愿意跟他玩在一起的同学。因为他很喜欢打人。现在大部分同学对他印象不错，而且他现在是学校的安全生，很负责任，还常帮助同学。孩子的很多过激行为，都是一时兴起。平时常被冷眼对待的孩子，自尊心特别强，也特别敏感，所以特别容易冲动，也就特别会惹事。平时对他们多一点关爱，多一点耐心，多一些分析，有助于他们理解别人的行为，减少对周围人的敌意，学会宽容，也有助于他们心智的成熟。
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